"מכירה אישית" דרך WallaShopes - ביטול עסקה

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
Gili_Regev פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד
נתן תודות: 342 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #1 

שלום

בנסיון לרכוש אתמול בלילה מוצר דרך האתר של WallaShopes,
הגשתי הצעות לרכישת המוצר.
בהצעה השלישית,לחצתי בטעות על סכום לא נכון, ולחיצה מהירה על Enter השלימה את העסקה. :hammer:
כבר בלילה עשיתי ביטול דרך הכרטיס האישי שלי שם, בבוקר שוחחתי איתם, ואף קבלתי אסמכתא על ביטולה.
ע"פ התקנון שלהם, עלות ביטול עסקה הינה 5% מערך המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מה אומר החוק לגבי חיוב כזה?
נראה לי קצת לא תקין, בעידן של החזרת מוצרים וקבלת כסף חזרה, מה עוד שמדובר בעסקה באינטרנט,
וביטולה תוך פחות מ- 12 שעות.
מה אתם אומרים..?
תודה.
...

LinkMattan
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 464
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 24 פעמים

שליחה #2 

גם לי קרה מקרה זהה, אך הנציג הסכים לוותר על הקנס.

קצת מיקוח ("זו לא דרך להתייחס ללקוח חדש" וכו') ואני מאמין שגם אתה תוכל.

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20679
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 126 פעמים
קיבל תודות: 969 פעמים

שליחה #3 

שלי זה קרה הם טענו " בגללך מישהו אחר לא רכש את המוצר"
מאז אני לא נכנס ולא רוכש לכולם מוואלה.
קיבלתי ביטול רק אחרי מכתב לפני תביעה שכתבתי.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

Gili_Regev פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד
נתן תודות: 342 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #4 

LinkMattan כתב:גם לי קרה מקרה זהה, אך הנציג הסכים לוותר על הקנס.

קצת מיקוח ("זו לא דרך להתייחס ללקוח חדש" וכו') ואני מאמין שגם אתה תוכל.
...
לפעמים יש רגעים שלא בא לך לבקש טובות. מכיר את זה..?
דברתי עם הנציג, הסברתי לו את הסוגייה, והוא אמר שאין מה לעשות, ואלו חוקי האתר.
אמרתי לו תודה רבה ולהתראות. פשוט אין לי כוח להתווכח לפעמים.
זה לא אומר שאני לא אמלא טופס "בקשת ייעוץ" באתר המועצה לצרכנות, עוד היום..

תודה בכל אופן
...

ntk
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1303
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 20 פעמים
קיבל תודות: 32 פעמים

שליחה #5 

Giliboy כתב:
LinkMattan כתב:גם לי קרה מקרה זהה, אך הנציג הסכים לוותר על הקנס.

קצת מיקוח ("זו לא דרך להתייחס ללקוח חדש" וכו') ואני מאמין שגם אתה תוכל.
...
לפעמים יש רגעים שלא בא לך לבקש טובות. מכיר את זה..?
דברתי עם הנציג, הסברתי לו את הסוגייה, והוא אמר שאין מה לעשות, ואלו חוקי האתר.
אמרתי לו תודה רבה ולהתראות. פשוט אין לי כוח להתווכח לפעמים.
זה לא אומר שאני לא אמלא טופס "בקשת ייעוץ" באתר המועצה לצרכנות, עוד היום..

תודה בכל אופן
...
פעם אחרונה שמילאתי אצלהם טופס שם לגבי הוט חזרו אליי אחרי חודש וחצי חודשיים וגם לא עשו כלום בסוף, חבל על המאמץ, עלק המועצה לצרכנות, יותר גרוע מהשירות לקוחות של כל החברות שהם מתלוננים עליהם

roypeles
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3058
הצטרף: נובמבר 2006
שם מלא: רואי
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 68 פעמים
קיבל תודות: 95 פעמים

שליחה #6 

דווקא הם בסדר וואלה שופס

Gili_Regev פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד
נתן תודות: 342 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #7 

roypeles כתב:דווקא הם בסדר וואלה שופס
...
יש לי כבר כמה רכישות משם,
לא היו בעיות עד עכשיו.
העניין של הקנס הזה נראה לי לא במקום.
כתבתי למועצה לצרכנות. קבלתי מספר פניה וססמא על מנת לבדוק את הסטאטוס.
נראה מה יהיה..
...

baraq
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 569
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 55 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

שליחה #8 

תעדכן בבקשה!

היה לי מקרה דומה ולא הסכימו לוותר על הקנס, אמרו שבקנייה הבאה אקבל זיכוי, הבעיה שאחרי יחס כזה ללקוח חוזר נראה לי שאוותר על התענוג של לקנות שם שוב.

כנראה שהם בקשיים וממררים ללקוחות את החיים במקום להיות תחרותיים ואטרקטיבים

mgold
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 451
הצטרף: נובמבר 2009
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 39 פעמים

שליחה #9 

מה קרה לכם ? הקנס הזה הוא תקציב לציוד משרדי למוקדנים שם.
שהם יוותרו על זה..

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”