התייעצות לגבי מחיר שקיבלתי מהוט

zivgev · שליחה #1 21/06/2011 22:39

לאחרונה קיבלתי הצעה מהוט:
2 ממירי HD
2 ממירים רגילים
1 ממיר מג'ק

כל חבילות האקסטרה, חבילת הבסיס והVOD.

כל זה ב-270 ש"ח.

העיניין הוא האם זה שווה?
בגדול האם HOT נותנים שרות טוב?

כרגע אני ביס.

תודה מראש.

matan5165 · שליחה #2 27/06/2011 14:29

אין קשר בין הוט ושירות.

אני באמת חושב שהשירות בהוט הוא בין הגרועים בעולם ואני לא מגזים.

mp3lll · שליחה #3 27/06/2011 14:52

matan5165 כתב:אין קשר בין הוט ושירות.

אני באמת חושב שהשירות בהוט הוא בין הגרועים בעולם ואני לא מגזים.
...

אתה לא מגזים...

TANDBERG · שליחה #4 27/06/2011 15:13

המחיר בסדר, השאלה היא: למה אתה רוצה לעבור להוט ?
מבחינת שירות - אני מרוצה מהוט, יש להם ירידות, אבל בכללי כבר כמה שנים ואני בסדר גמור עם השירות שלהם.
לשניהם יש רעות חולות.

DeePBLUE · שליחה #5 27/06/2011 17:40

בשבילי איכות השידור זה השיקול המרכזי , רואים HOT HD פשוט נפלא גם בפלאזמה ובעיקר HD ב LCD

טושיבה ,תענוג לראות נשיונל ג'אוגרפיק משודר בדולבי דיגטל ,ערוץ 3 HD , ערוץ הסרטים HD משדר בדולבי דיגטל DD,

ערוץ ONE HD ,ערוץ FOX SPORT HD ,ערוץ 529 ראלטי HD ,זה השיקול המרכזי ,השיקול הכלכלי הוא משני עבורי

מאחר וכוחות ביטחון מקבלים מחיר מיוחד עבור טריפל, אגב יש מכשיר אחד עבור אינטרנט וטלפון .

Brendan · שליחה #6 28/06/2011 9:54

בעניין איכות השירות:

הונח אמש על שולחן הכנסת: הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – משך ההמתנה למענה אנושי), התשע"א–2011

http://www.knesset.gov.il/privatelaw/data/18/3340.rtf

AviBiton · שליחה #7 28/06/2011 10:03

Brendan כתב:בעניין איכות השירות:

הונח אמש על שולחן הכנסת: הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – משך ההמתנה למענה אנושי), התשע"א–2011

http://www.knesset.gov.il/privatelaw/data/18/3340.rtf
...

אני לאו דווקא מדבר על הוט ואני גם לא רוצה להסיט את נושא השרשור, אבל אם השירות גרוע, זה לא משנה אם יענו לי מהר או לא.
אני יכול לענות לך אחרי שניה ולתת לך את השירות הכי מחורבן שקיבלת בחיים שלך.

זה כמובן לא גורע מחשיבותו של החוק, כי באמת שנמאס לחכות שעות, אבל אני מנסה לומר שזו לא ערובה לשירות טוב.

vic1234 · שליחה #8 28/06/2011 11:36

איפה אתם מרגישים בשירות הגרוע שלהם?
אני מנוי אצלהם רק לתשתית אינטרנט והפעמיים שהזקקתי לשירות שלהם תוך 10 שנים לא ניתקלתי בשום בעיות
הטכנאים משאירים מספרי פלאפון פרטיים ועם יש בעיה לא צריך לחכות לשירות הלקוחות או משהו דומה פשוט מתקשרים לטכנאי והוא מגיע
אולי השירות בטלויזיה הוא שונה זאת אני לא יודע כי אני כבר מזמן לא מנוי לא ליס ולא להוט
אם כבר דברים רעים יש לי להגיד על יס על הממירים הנשרפים שלהם והשירות הצולעה שניתקלתי בו לפני כ 5-6 שנים לפני שעברתי להוט

**
אני כבר 3 שנים לא מנוי של אף אחד אין לי שום צורך להגן על אף חברה

guyyg · שליחה #9 28/06/2011 13:52

אם יש דבר שהורס את הוט זה השירות שלהם, בחיים לא נתקלתי בדבר כזה בשום מקום פשוט זוועה תישאר ביס או DTT

AviBiton · שליחה #10 28/06/2011 14:32

סתם במקרה נתקלתי בזה היום:
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4087771,00.html
בהקשר לשירות של הוט.

d1f2 · שליחה #11 28/06/2011 14:39

זאת לא מדיניות חדשה בכלל של HOT. זה כבר מזמן ככה. נראה לי שהם עשו את זה פשוט אחרי שהרבה לקוחות תאימו טכנאי ואז "הבריזו" לטכנאי ולך תשלם אחר כך לטכנאי שלא עובד כי הוא כל היום בנסיעות. נראה לי בקש לגיטימית לגמרי. אם אתה רוצה שירות, תהיה נוכח. אם אתה יודע שלא תהיה, אל תזמין את הטכנאי או תשנה את המועד שלו. גם הוא בנאדם ולא רוצה שיבריזו לו.

AviBiton · שליחה #12 28/06/2011 14:45

הכל בסדר, ואולי אפילו מוצדק, אבל אל תגיד לי להיות בבית בין 8-10 ולפי חוק מותר לך להגיע עד שעתיים באיחור (ז"א עד 12) עד שבכלל תהיה לך זכאות לפיצוי, כך שבפועל להוט יש חלון של 4 שעות, וללקוח יש חלון של 0 דקות...
מרימים טלפון חצי שעה-שעה לפני שמגיעים ואז מקסימום מאחרים בכמה דקות ולא יותר, וכולם מרוצים.

edebby · שליחה #13 28/06/2011 16:36

להוט יש שירות מטונף! וזה כולל טינופות ממורמרות שעונות לך במוקד, טינופות משימור הלקוחות, וכמובן הטינופות שמכונות טכנאים.
כשההורים שלי זקקים לשירות מהוט, אז בד"כ המוקדניות מז***ות להם את השכל בשקרים, ומטילות את כל האשמה כולל התשלום עלינו.
ותמיד, אבל תמיד (נו טוב, בחמשת המקרים האחרונים) היינו צריכים להכנס ל"מוד אלים", להלחם, ולהחזיר את הסדר על כנו בצעקות ואיומים כמו בעולם התחתון.

אילו רק הייתה לי אופציה להעביר אותם לצלחת פרטית כמוני

אבל בלי תרגום, אין עסקה...

מי שאומר שהשירות שלהם טוב, לא היה צריך מהם באמת שירות. תתקשרו פעם כשאחד הכרטיסים/ממירים מפסיק לעבוד, כשאתם עוד קשורים בחוזה איתם, ותראו איך המסח'רה מתחילה

han98 · שליחה #14 28/06/2011 17:43

סלחו לי אבל אתם מדברים כאילו אתם משתמשים בשירות כל יום כל היום..

TANDBERG · שליחה #15 28/06/2011 18:31

edebby כתב:להוט יש שירות מטונף! וזה כולל טינופות ממורמרות שעונות לך במוקד, טינופות משימור הלקוחות, וכמובן הטינופות שמכונות טכנאים.
כשההורים שלי זקקים לשירות מהוט, אז בד"כ המוקדניות מז***ות להם את השכל בשקרים, ומטילות את כל האשמה כולל התשלום עלינו.
ותמיד, אבל תמיד (נו טוב, בחמשת המקרים האחרונים) היינו צריכים להכנס ל"מוד אלים", להלחם, ולהחזיר את הסדר על כנו בצעקות ואיומים כמו בעולם התחתון.

אילו רק הייתה לי אופציה להעביר אותם לצלחת פרטית כמוני אבל בלי תרגום, אין עסקה...

מי שאומר שהשירות שלהם טוב, לא היה צריך מהם באמת שירות. תתקשרו פעם כשאחד הכרטיסים/ממירים מפסיק לעבוד, כשאתם עוד קשורים בחוזה איתם, ותראו איך המסח'רה מתחילה
...

איש יקר, אנא סייג דבריך - יש לי אח שעובד כטכנאי שם. הוא נותן את הנשמה שלו, עובדתית לקוחות מתקשרים אליו לנייד לקבלת עזרה גם אחרי ביקור והוא לא היחיד. אז אנא ממך - הצנע במלים כמו "טינופת" . ההכללות האלו לא עושות טוב לאף אחד.

vic1234 · שליחה #16 28/06/2011 18:50

בידיוק גם אלי כל הטכנאים שביקרו אצלי 3 אם לדייק תוך 8 שנים תמיד היו משאירים מספר פרטי שלהם כדי שאני לא אצטרך להתייבש על שירות הלקוחות
(תשתית אינטרנט)

TANDBERG · שליחה #17 28/06/2011 19:01

אגב - שלא יהיו טעויות, כמעט התנתקתי מהם לפני מספר חודשים. לקח להם למעלה מחודש וחצי לאחד מנויים (טלפוניה עם אינטרנט וכבלים), לא זוכר כבר כמה פעמים דיברתי איתם והסברתי מה נדרש, לכולם היה כתוב מה נדרש לעשות, אף אחד לא ביצע בסופו של יום. הם לא חפים מטעויות, אף אחד לא.
לעניינו של שרשור - אם אתה עוזב כי אתה לא מרוצה מאיכות השידור בHD, אני מציע שתתרשם אצל מי שיש לו הוט HD לפני כן, תבדוק גם את התכנים באותה הזדמנות (כמות ערוצים ומה משודר). לפעמים הדשא מאוד ירוק אצל השכן עד שאשכרה עושים משהו ואז גם שם תגלה שיש בעיות.
באשר אלי (כמנוי הוט HD) - אני מרוצה מהתכנים, הם ממוחזרים (כמו שהיו גם ביס כשהייתי מנוי), יש מקום לשיפור. אני ממתין בקוצר רוח לממיר HD מקליט, הדבר היחיד שמחזיק אותי מלעבור ליס (מעבר לחוויות עבר) הוא העובדה שאיכות הHD שלהם לא טובה (לפי תלונות של גולשים וחבר).