לידיעת בעלי ויזה כ.א.ל וחשבון PayPal - גובים ממכם עמלה מיותרת :@

[orengol]

לאחר שנכוותי בנושא בעצמי,
פניתי למוקד השירות של ויזה כ.א.ל ולא היה להם הסבר הגיוני לעמלה.
מדובר בעמלת המרת מטבע בגובה 2.5% משווי העסקה שנגבת בכל מקרה של תשלום דרך PayPal.
מה שהכי מעצבן בנשא הוא שהעמלה הנ"ל נגבת גם אם העסקה היא בש"ח.
למעשה הלקוח משלם עמלת המרה כפולה, בפעם הראשונה וההגיונית העמלה מגולמת בשער החליפין של PayPal ולאחר מכן פעם נוספת וממש לא הגיונית עמלה נוספת לויזה כ.א.ל.

המלצה חמה שלי היא להסיר את הכרטיס של ויזה כ.א.ל מחשבון ה PayPal ולעבור לאחר החברות האחרות. אני אישית עובד כבר הרבה זמן עם כרטיס מסטרכארד של ישראכרט ושם אין את העמלה ההזויה הזו.

מצ"ב ציטוט ממייל רשמי של PayPal בנושא:

שלום

הובא לידיעתנו כי לקוחות המשתמשים בכרטיס אשראי מחברת כ.א.ל כאמצעי תשלום עבור רכישות עם PayPal, מחויבים על ידי חברת כ.א.ל בעמלת המרת מטבע - גם אם התשלום בוצע באתר ישראלי ו/או עבור מוצר או שירות בשקלים.

למרות של-PayPal אין שליטה על חיוב זה (מאחר והחיוב מבוצע על ידי חברת כ.א.ל ועל פי מדיניותה), אנו פועלים במרץ כדי למצוא פתרון הולם לעניין. בינתיים, על מנת להימנע מתשלום עמלת ההמרה של חברת כ.א.ל, ניתן לשלם עבור רכישות עם PayPal עם כרטיס אשראי אחר שאינו מונפק על ידי חברת כ.א.ל.

איך מוסיפים כרטיס אשראי לחשבון PayPal?

1. נכנסים לחשבון ה-PayPal

2. מקליקים על פרופיל ובוחרים ב-הוסף/ערוך כרטיס אשראי

3. לוחצים על כפתור הוסף כרטיס ומוסיפים כרטיס אשראי חדש לחשבון ה-PayPal*

* חשוב להקפיד על סימון הכרטיס החדש ככרטיס האשראי הראשי בחשבון.

למיטב ידיעתנו, חברות אשראי אחרות אינן מחייבות את לקוחותיהן בעמלת המרה עבור עסקאות שקליות באתרים ישראליים.

PayPal מעריכה את העסקים של מאות אלפי לקוחותיה, ולכן מצאנו לנכון ליידע אתכם על הנושא.

...

[tvholic]

גם אני קיבלתי מהם את המייל הזה.

מזל שאחרי שאיבדתי את הכאל ונשארתי רק עם דיינרס בעייתי הוצאתי מסטרכארד.

אגב, שמתי לב שהעמלה של פייפל מעט גבוהה יותר מעמלת ההמרה של מסטרכרד, אבל לא בדקתי את זה במעמד החיוב.

[firebird]

ידוע , בעבר אפילו פניתי לכאל בנושא אבל זה לא ממש הזיז להם.

אם כולנו נעשה כרטיס מסטרכארד ונבטל את כרטיס הויזה אולי אז זה יתחיל להזיז להם.

[HazooM]

ידוע , בעבר אפילו פניתי לכאל בנושא אבל זה לא ממש הזיז להם.

אם כולנו נעשה כרטיס מסטרכארד ונבטל את כרטיס הויזה אולי אז זה יתחיל להזיז להם.

...

[oferlaor]

ממש משונה, לא בסדר בכלל.

[DorM]

יש לי כרטיס של ויזה כאל, כרטיס שקוראים לו FREE.

שבוע שעבר קניתי דרך הפיפאל בש"ח ולא חוייבתי בשום תשלום נוסף, לא דרך פיפאל ולא דרך ויזה כאל.

[pixies]

תעבירו את הפיי פאל לחיוב דולרי וזהו.

[mp3lll]

לא הצלחתי להבין על איזה חיוב מדובר.
הרי כבר בפאי פאל אתה רואה את הסכום בשקלים סופי.
אז איפה נכנסת ההמרה של ויזה כאל?

[orengol]

תעבירו את הפיי פאל לחיוב דולרי וזהו.

...

הבעיה עם זה, היא שאם העסקה היא לא ב US$ אז יש לך גם 2 המרות, אחת של PayPal ממטבע העסקה לדולר (לפי שער שמגולמת בו עמלה מסוימת) והשניה של ויזה מדולר לש"ח.

לא הצלחתי להבין על איזה חיוב מדובר.
הרי כבר בפאי פאל אתה רואה את הסכום בשקלים סופי.
אז איפה נכנסת ההמרה של ויזה כאל?

...

זאת בדיוק הנק', ב PayPal אתה רואה את החיוב הסופי בש"ח (אחרי המרה מהמטבע בו התבצה הקניה), אבל כשהחיוב מגיע לויזה הוא מומר לדולר אמריקאי ואז שוב לש"ח בתוספת 2.5% עמלה.

יש לי כרטיס של ויזה כאל, כרטיס שקוראים לו FREE.
שבוע שעבר קניתי דרך הפיפאל בש"ח ולא חוייבתי בשום תשלום נוסף, לא דרך פיפאל ולא דרך ויזה כאל.

...

אני לא מכיר את התנאים בכרטיס הזה, הכרטיס בו אני השתמשתי הוא ויזה כ.א.ל זהב שהונפק ע"י בנק מזרחי. כשהתקשרתי למוקד לברר את עניין העמלה, הנציגה בדקה את התנאים של הכרטיס והודיע לי שזה המצב ואין מה לעשות. אני גם הודעתי לה שהמצב לא מקובל עלי ואני פשוט יעבור להשתמש בכרטיס של ישראכרט ואין מה לעשות.


משהו נוסף שגם דיי מעצבן אבל פחות קריטי הוא שבכמה עסקאות שעשיתי עם הויזה כל עסקה חויבה מיידית מחשבון הבנק ברגע שהיא נעשתה, לעומת זאת במסטרכארד כל העסקאות מרוכזות ומחויבות פעם בחודש במועד החיוב בדיוק כמו הרכישות הרגילות בארץ.

[DorM]

כרטיס ויזה כאל FREE הוא כרטיס ללא עלות אבל גם ללא שום הטבות, מבצעים ונקודות.

העמלות היחידות הם קניה לא בש"ח ומשיכת מזומן.
רכשתי כבר מספר דברים דרך פיפאל לא בש"ח אבל את העמלה פיפאל עשו והאשראי שלי חויב בכמה שהיה רשום בפיפאל, לא קיבלתי עמלה נוספת.

[Lee]

קיבלתי גם את המייל הזה מפייפל.
את הרכישות שלי דרך פייפל אני עושה עם כרטיסי "ויזה-כ.א.ל" נטענים שאני מזין לחשבון הפייפל, ולא עם הכרטיס האישי.
כך שהעמלה היחידה שיורדת היא עמלת ההמרה של PP.

[orengol]

הפתרון היחידי שנתנו לי בויזה על מנת להמנע מהעמלה המדוברת כולל 2 פעולות:
1. להעביר את החשבון ב PayPal לחיוב דולרי כמו ש pixies כתב.
2. להחזיק חשבון מט"ח בבנק ולשייך אליו את הויזה, כך שכל העסקאות בחו"ל ירדו ממנו.
זוהי הדרך היחידה להמנע מתשלום עמלת ההמרה על פי נציגת השירות בויזה כ.א.ל.

[pixies]

אגב, ה-2.5% עמלה זה מהשער היציג ולא משער העברות והמחאות גבוה.
חברות אחרות לוקחות עמלה אחרת שהיא נמוכה יותר, אבל על שער העברות והמחאות גבוה.
יוצא שזה בערך אותו דבר.

זה כמובן בלי קשר לשערורייה של העמלה מחיוב שקלי.

[mp3lll]

orengol
אני מצטער עדיין לא מצליח להבין, כי אם המחיר הסופי בפאיפלהוא 100.
אף פעם לא קרה שראתי בויזה 1010 נגיד....בסוף.

אבל אבדוק שוב..
השאלה הסופית בכמה כסף מדובר?

[SHLOMIS1Z]

ממתי החלה הגביה המטופשת הזו.
אם ביצעתי קניה לפני כשלש שנים אזי חוייבתי בעבר , או ש זה נוהל חדש.

[mp3lll]

שלוש שנים?
מה זה משנה איזה חיוב היה לך לפני שלוש שנים?

[asaf23]

העמלה תמיד היתה קיימת, מה שמוזר עכשיו שהיא קיימת גם כאשר הרכישה היא בש"ח.

[firebird]

לטענת ויזה זוהי עסקה מחו"ל ולכן כל עסקה כזו חייבת בעמלת המרה אפילו אם החיוב הגיע מחו"ל בשקלים

דרך אגב,
לא הבנתי למה אתם חושבים שהעברת החיוב לדולרים תפתור את המצב לפי המשפט שרשמתי למעלה זה קורה בכל עסקה מחו"ל.

ביצעתי בפייפאל גם עסקאות בדולרים וגם בשקלים ותמיד חוייבתי בעמלת המרה.

[Nissim]

מנסיון רב עם חברת כאל, שוב דבר לא מזיז להם וגם כשזה מזיז, שירות הלקוחות שלהם מתחת לכל ביקורת.
אני אפסנתי את הכרטיס שלהם כי אני לא משלם עליו אבל עדיין רציתי שיהיה להם כרטיס עם שורת הוצאה 0

[orengol]

orengol
אני מצטער עדיין לא מצליח להבין, כי אם המחיר הסופי בפאיפלהוא 100.
אף פעם לא קרה שראתי בויזה 1010 נגיד....בסוף.

אבל אבדוק שוב..
השאלה הסופית בכמה כסף מדובר?

...

צרפתי תמונה להמחשה, במקרה הזה סכום העסקה שהגיע לויזה אחרי ההמרה של PayPal היה 242.78 ש"ח
אבל בגלל שזה נחשב עסקה בחו"ל גבו ממני עמלת המרה של 2.5% = 6.09 ש"ח.
אני מוכן להשלים עם זה (למרות שאני לא מסכים) שאני משלם עמלה מסוימת, מה שמעצבן בכ.א.ל זה שהם מקבלים את החיוב בש"ח שזה המטבע בו אני מחוייב בסופו של דבר, אבל בגלל שהעסקה היא מחו"ל אז אני צריך לספוג את ההמרה לדולר וחזרה לש"ח בתוספת העמלה הזו.