מצאתי לנכון לשתף את חברי הפורום במקרה שאירע לי לפני כחודשיים,
רכשתי מסך שארפ מדגם LE810 בגודל 46" ומן הרגע הראשון המסך עשה רעשי תקתוקים,
בהתחלה הרעשים נשמעו באופן חלש ובצורה "נסבלת", אך עם הזמן הם הלכו והתחזקו והפכו למטרד אמיתי,
במיוחד לאור העובדה שהמסך מוקם בחדר השינה והרעשים נמשכו שעות לאחר כיבוי המסך.
יצרתי קשר עם היבואן הרשמי ראלקו, האחרונים שלחו טכנאי שיבדוק את הבעיה,
הטכנאי נוכח היה לרעשים שהפיקה הטלויזיה, תיעד את אשר שמע בדוח ואמר שיחזרו אליי.
בתוך מס' ימים חזרו אליי עם תשובה - את המסך הם לא מוכנים להחליף לי בשום מסך אחר,
אך יחד עם זאת, הם מוכנים להחזיר לי את מלוא סכום העסקה (כולל דמי הובלה).
הסכמתי לכך, לאחר מספר ימים נוספים הגיע שליח של החברה אשר לקח את המסך ונתן לי
אישור ביטול עסקה.
סכום העסקה הוחזר לי במלואו כבר בחיוב העוקב. הטיפול לכל אורך הדרך היה מסור ומצוין ועל אף החוויה הלא נעימה של רכישת מוצר חדש שהינו פגום, הטיפול וההחזר המהיר בהחלט הותירו רושם חיובי כלפי היבואן.
דרך אגב, הרכישה לא הייתה בחנות מתמחה אלא דווקא באחת מרשתות חנויות החשמל וגם הטיפול מצידם היה מצוין.
במקום המסך של שארפ רכשתי מסך סמסונג "46 מדגם C750 והפעם מחנות מתמחה (בגלל מבצע שהיה בחנות ולא בגלל העדפה אישית) ממנו אני ממש מרוצה...
באופן כללי המסך של שארפ היה אצלי כחודש ימים והספקתי לבחון אותו בכל התחומים - ערוצי SD, HD וגם FULL HD, בחיבור לממיר יס HD, מחשב ופלייסטיישן 3.
אם זה מעניין מישהו אשמח לרשום בצורה מסודרת את הרשמים שלי מהטלויזיה (בהתעלמות מהרעשים).
