014 (בזק בינלאומי) שוב מפשלים

[moco]

לפני שנה וחצי הייתה לי בעייה של איטיות מחרידה על פורטים מיוחדים (ב HTTP).
אני לא מוריד נפחים גדולים, מדובר באתרי ווב פנימיים בעבודה.

עכשיו זה שוב התחיל ועל פורט 8080 שהוא דווקא מאוד נפוץ.
אני מנסה על פורט 8000 - אין בעיה.
אני מנסה על 8080 אבל דרך VPN - אין בעיה.
העיניין הוא שאני צריך את זה שיעבוד ב8080 ולא דרך VPN.

אחרי שיחה של כשעה עם התמיכה, ואלימינציה של כל מה שהם בדרך כלל אוהבים להאשים (ראוטר, פיירוול), אומר לי התומך שהתמיכה מסתיימת בזה שהמהירות שלי (בבדיקה הרגילה) תקינה והוא לא יכול לעזור לי.
לאחר הפצרות הסכים להפנות אותי לראש משמרת ואמר שיתקשרו אלי.
כמה ימים עברו, ואף אחד לא יתקשר.

למה אני כותב את זה כאן?
כי מה שפתר את הבעייה לפני שנה וחצי היה רק שרשור פה בפורופ שגרם להם ליצור איתי קשר, ואז הפנו אותי לבן אדם שבאמת מבין וגם בעל סמכות והבעייה נפתרה.
אני מקווה שזה יקרה גם עכשיו, כי התמיכה הרגילה שלהם זה dead end.

[sushay]

לדעתי הם איומים בזמן האחרון
אפילו הורדות משרתים בארץ upload-il לדוגמא, הורדות לא מגיעות לקצב האמיתי של הקו

אשמח לשמוע על המלצות לספקיות אינטרנט אחרות - מסיים התחייבות עוד חודשיים.

[C0rnFlex]

לא הבנתי. "אתרים ווב פנימיים בעבודה" - איך זה קשור לספק?

[moco]

לא הבנתי. "אתרים ווב פנימיים בעבודה" - איך זה קשור לספק?

...

האתרים לא קשורים לספק, הבעייה כמובן כן שייכת.
ציינתי זאת רק כדי להבהיר שמדובר בנפחים מאוד קטנים (אתרי ווב ולא סרטים) וכדי להסביר למה הפורט הוא לא 80 סטנדרטי.

[קרן_בזק_בינלאומי]

שלח לי שוב את הפרטים :
שם מלא, שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון ושעות נוחות לחזרה.

תוכל לשלוח למייל:
[email protected]

נציג יצור איתך קשר ונבדוק את הנושא.

קרן בזק בינלאומי

[moco]

ישששששש !
אליך חיכיתי, קרן. לא ידעתי אם את עוד עוקבת פה.
מייד שולח מייל.

[AviBiton]

הנה קיבלת את מה שרצית משה.
אבל תגיד, לא עברנו את זה והשתחררנו מהם? אני לפחות גיליתי כמה חסימות שלהם בעזרתך והצלחתי להתנתק מהם ללא קנס, אחרי שהוכחתי להם שהם חוסמים אותי).

[moco]

קרן,
קחי לתשומת ליבך שלפני כ5 ימים התומך אמר לי שיחזור אלי מנהל משמרת ולא חזר.
זה אחד הדברים המבאסים יותר שיש בשירות, להבטיח הבטחות שוא שמישהו יתקשר .

[AviBiton]

מצד אחד, טוב שיש את הפורום ומיד מקבלים מענה (אני מקווה).
מצד שני, חבל שצריך הודעות בפורומים כדי לגרום לשירות הלקוחות לעשות את מה שהוא מחוייב לעשות...
מה יעשה מי שלא כותב בפורומים? ימשיך לחכות לנציג? או שיבזבז עוד כמה שעות בשיחות מיותרות?

[moco]

הנה קיבלת את מה שרצית משה.
אבל תגיד, לא עברנו את זה והשתחררנו מהם? אני לפחות גיליתי כמה חסימות שלהם בעזרתך והצלחתי להתנתק מהם ללא קנס, אחרי שהוכחתי להם שהם חוסמים אותי).

...

בפעם הקודמת הם בסוף פתרו את הבעייה (כאמור, התמיכה הרגילה הייתה dead end , אבל דרך החיבור של קרן הובלתי למי שיכול לפתור בעיות, לא יודע איך) ומאז ועד לפני כשבוע-שבועיים , לא היו לי בעיות.
אז בדקתי את 018 במקביל אך היו איתם בעיות יותר חמורות, הIM שלי הפסיק לעבוד דרכם. (בטח גם עיניין של פורט חריג).

[moco]

מצד אחד, טוב שיש את הפורום ומיד מקבלים מענה (אני מקווה).
מצד שני, חבל שצריך הודעות בפורומים כדי לגרום לשירות הלקוחות לעשות את מה שהוא מחוייב לעשות...
מה יעשה מי שלא כותב בפורומים? ימשיך לחכות לנציג? או שיבזבז עוד כמה שעות בשיחות מיותרות?

...

צודק 100%.
אני פה דואג לעצמי, אבל המצב הכללי בקרשים.

אגב, אצל מי אתה עכשיו ?

[AviBiton]

018,
אני זוכר שהייתה לך בעיה איתם עם IM, בשביל השימושים שלי (שלא עבדו טוב אצל בזב"ל), 018 עובדים מצויין.

[sushay]

018,
אני זוכר שהייתה לך בעיה איתם עם IM, בשביל השימושים שלי (שלא עבדו טוב אצל בזב"ל), 018 עובדים מצויין.

...

היי
ניסית את טריפל C? אני מתלבט ביניהם לבין 018 למעבר אחרי בזקבינלאומי

[AviBiton]

לא ניסיתי, התחלתי עם 018 ונשארתי איתם עד עכשיו.

[moco]

בינתיים קיבלתי טלפון מתומכת בכירה והדברים נראים על דרך המלך.
בלי השטויות הרגילות, אלא מנסים לפתור את הבעייה.

[AviBiton]

זה כוחו של הפורום.

אבל שוב, עם כל הכבוד, מה עושה מי שאין לו גישה לפורומים?

[fighter]

מי שאין לו גישה - נדפק
ככה זה במדינה הזאת

[oriberko]

אני מסיים התחייבות בבב"ל עוד כמה ימים ונראה לי שנפרד כידידים...

[d-tox]

לדעתי הם איומים בזמן האחרון
אפילו הורדות משרתים בארץ upload-il לדוגמא, הורדות לא מגיעות לקצב האמיתי של הקו

אשמח לשמוע על המלצות לספקיות אינטרנט אחרות - מסיים התחייבות עוד חודשיים.

...

אצל כולם זה ככה חבוב. תחפש את הרע במיעוטו.