בזק בינלאומי אינם מוכנים להחזיר לי חיוב כפול של כמה שנים.

zovirax · שליחה #1 31/05/2011 17:33

היום הרגשתי מה זה שירות גרוע ומזלזל .

מצאתי אחרי כמה שנים שקיים חיוב כפול... גם הנציגים ראו את החיוב הזה .

התשובה :
"אין מה לעשות, לא תקבל את הכסף בחזרה"

ככה נגמרה השיחה שכבר אני נמצא שעתיים על הקו עם 7 נציגים שונים.

Lee · שליחה #2 31/05/2011 17:45

zovirax כתב:היום הרגשתי מה זה שירות גרוע ומזלזל .

מצאתי אחרי כמה שנים שקיים חיוב כפול... גם הנציגים ראו את החיוב הזה .

התשובה :
"אין מה לעשות, לא תקבל את הכסף בחזרה"

ככה נגמרה השיחה שכבר אני נמצא שעתיים על הקו עם 7 נציגים שונים.

...

חיוב כפול שנים ולא שמת לב?

אצלי על חיוב אקראי אחד שגוי, אני כבר הופך שולחנות

אבל לגבי המקרה שלך, תלוי בנסיבות: אם החיוב הוא על אותו חשבון/שירות (ולא משהו כמו חשבון נוסף עליו נגבה החיוב הכפול - כי אז יוכלו לטעון לשימוש והפקת רווח מצידך...), הייתי מתחיל בלשלוח מכתב רשום עם פירוט המקרה. שיחות טלפוניות עם נציגי שירות, כידוע לא ממש יעילות. בשלב הבא תתחיל באיומים...

Shayosef · שליחה #3 31/05/2011 17:51

http://emun.org.il/ptrust/wc.dll?ptweb~homewc

http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx

zovirax · שליחה #4 31/05/2011 17:58

אני מעוניין לסגור דיל כזה.
תנתקו לי את כל המנויים ותעזבו אותי לנפשי ....
אבל הם לא מוכנים.

יותר גרוע! הם לא מוכנים לבטל את החיוב הכפול.

Nemesis · שליחה #5 01/06/2011 1:15

כתוב להם מכתב בו אתה דורש החזר של הגבייה הכפולה שהתבצעה.
שלח בדואר רשום.
הקצב להם במכתב 14 יום להעברת הכסף.
במידה ולא, הורד את מסמך הגשת התביעה בתביעות קטנות, מלא והגש.

zovirax · שליחה #6 01/06/2011 1:33

אחרי עוד שעה וקצת של שיחה עם הנציגים "התברר" שבכלל אין חיוב כפול...

אני צריך לבדוק לעומק בעצמי עם כל הפירוט של הכרטיסי אשראי.
כי יש משהו לא בסדר בחיובים.
הם עושים את החיובים כל כך מסובכים כדי שאני לא יצליח לעקוב.

סה"כ שלוש שעות של שירות לקוחות
כמובן שהשיחה אינה חינם, והם סירבו להתקשר אלי
שירות נוראי שזורקים אותי מנציג לנציג בלי בכלל להגיד לי - פתאום השיחה עוברת.

אני אסגור את כל המנויים שלי בחברה הזאת ברגע שתסתיים ההתחייבות