גביע השרות מבחינתי הולך ל

kobbi · שליחה #1 06/05/2011 6:17

TOP AUDIO.

לפני מספר ימים רכשתי ממאירקה את הרסיבר ONKYO NR905.
מדובר בסדרת העל של החברה מלפני 3 שנים.
מכשיר בנוי לתלפיות.

קראתי קצת באינטרנט וראיתי כי יש גרסת FIRMWARE חדשה וכן עדכוני DSP.
הבעיה שהביצוע מורכב ובחלקו אפשרי רק במעבדה.

שלחתי מייל מהאתר של טופ אודיו ובו שאילת לגבי השדרוג. נענתי תוך שעות בודדות בטלפון אישי ממנהל המעבדה - אבי. תגיע נבצע חינם אין כסף.

לא רק שביצעו ללא תמורה, הטכנאי שבדק את המכשיר הוסיף מאוורר למעגל ה HDMI אשר נוטה להתחמם ברוב הרסיברים וגורם נזק לעצמו, גם זה חינם אין כסף. בנוסף הוא ביצע תיקון מסויים לאותו כרטיס אשר כבר הראה לטענתו (אני לא ראיתי תופעות של הפרעות וכו' אבל כנראה שהן היו כבר בדרך...) גם זה חינם אין כסף.
הכל בוצע מהיום למחר.

זה שרות. כל הכבוד.

gechts · שליחה #2 06/05/2011 8:16

יפה מאוד וטוב לשמוע!

כל חלקי המערכת שלי שייכים ל TOP AUDIO ככה שזה חשוב מבחינתי!

בזמנו היה שם מנהל מעבדה אחר - שקראו לו רובי, אם אני זוכר נכון..

המעבדה שנמצאית למטה בחניון שלהם.

ומצד שני עם זאת שאני מפרגן, לא נשכח שהסטטיסטיקה נמדדת על סמך מספר גדול של דגימות -

כלומר אני מקווה לשמוע שזה ככה לכולם.

שליחה #3 06/05/2011 8:23

רובי כבר לא שם?

שליחה #4 06/05/2011 8:24

כל הכבוד. ככה צריך להיות - שרות מהיר, אדיב ומקצועי.

שליחה #5 06/05/2011 9:28

עד כמה שאני יודע רובי עדיין שם.

uris · שליחה #6 06/05/2011 9:40

תודה
מבחינתי יש חשיבות גדולה לפוסטים כאלו (כל עוד הם לא משוחדים לא מטעם) כך אני אבחר את הספק הבא שלי ....

Shayosef · שליחה #7 06/05/2011 10:11

גם רובי איש מאוד מאוד נחמד.

gechts · שליחה #8 06/05/2011 11:43

Shayosef כתב:גם רובי איש מאוד מאוד נחמד.
...

נתן לי שירות אישי ומעולה בזמנו

שלומי

kobbi · שליחה #9 06/05/2011 18:54

בכל מקרה את התקשורת ניהלתי מול מנהל המעבדה אבי פרנס, הוא היה כל כך אדיב ובעדניק.
האמת שזאת איננה הפעם הראשונה שאני נתקל שם בשרות מסביר פנים, לפני כשנתיים כשקניתי את ה 804 של אונקיו מיד שניה התקשרתי לברר בקשר לרכישת מיקרופון לכיול והם סיפקו לי אותו בחינם.
אני בטוח שהמיקרופון לא עולה מליונים אבל בכל זאת זה כיף לקבל שרות כזה.

קובי

alt99 · שליחה #10 06/05/2011 18:56

טוב לשמוע על שירות טוב.
גם אני זכיתי לבקר במעבדות טופ-אודיו לפני כשנה לתיקון רסיבר ONKYO 607.
יצא לי לקבל שירות מאבי גם כן, כל שאלה שהייתה לי הוא ענה בסבלנות, ואכן גם לרסיבר שלי הוסיף מאוורר נוסף בחינם בגלל הנטייה להתחממות.
כל שנותר להוסיף הוא, כן יירבו.

שליחה #11 23/05/2011 11:22

רובי עדיין כאן ומנהל את המעבדה, אני יד ימינו.
ותודה רבה לכולם, שמח לתת שירות תמיד.

mp3lll · שליחה #12 23/05/2011 12:48

זה מה נקרא פרייר.

amira · שליחה #13 23/05/2011 13:40

גם עבור מוצר שלא נרכש מטופ אודיו נתקלתי (טלפונית) ברובי שנתן שרות פשוט מדהים!!!

אנשים כאלה הם מצרך נדיר, אין ספק שמבחינתי זה בהחלט יעשה כאב ראש בפעם הבאה שאשקול רכישה מחו"ל מול בארץ

טופ אודיו יקבלו אצלי עדיפות מול ספקים אחרים בעיקר בזכות זה

mp3lll - אתה כנראה סובל מחוסר תשומת לב...חפש אותו במקום אחר

amitbak · שליחה #14 23/05/2011 13:45

טוב לדעת, שיש שם מישהו שיודע את העבודה שלו.

דודיפלצת · שליחה #15 23/05/2011 14:45

mp3lll כתב:זה מה נקרא פרייר.
...

למה?

גביע השרות מבחינתי הולך ל

אינני יודע מה שמו של הטכנאי עצמו, יתכן ורובי

באמת כל הכבוד