שירות למסך - שבועיים לאחר רכישה (עדכון)

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #1 

קצת לפני חג הפסח רכשתי מסך פנסוניק 54S20M מפיוצ'ר בת"א.

יום או יומיים לאחר ההתקנה שמתי לב שיש "פס" לגובה המסך, כנראה טור של פיקסלים שרופים\דפוקים.
עדכנתי את איתי מפיוצ'ר בתקלה והוא טיפל זה באופן מיידי (Y)

היה לי ברור שעקב רצף החג-שבת-חג והעומס שיש לפני החג לא יוכלו לטפל בזה.
אבל, כבר ביום הראשון של חול המועד (יום רביעי) קיבלתי טלפון מנציגת שירות של יורוקום שעדכנה אותי שנפתחה קריאה ויחזרו אליי לתיאום טכנאי כנראה רק ביום ראשון או אחרי החג.

אכן ביום שלישי האחרון ((שלשום) בבוקר קיבלתי טלפון מנציגה אחרת לתיאום הטכנאי. זה היה קצת מצחיק כי זה היה נשמע שהיא כבר הייתה מוכנה לעוד לקוח שיצעק עלייה\יתעצבן או יקלל וכשאמרתי לה שאני לא יכול למחרת באמצע היום (אני מתמחה ועדיין אין לי את הזכות לצאת באמצע היום מהעבודה...) היא נכנסה למגננה מסוימת. בכל אופן, היא הייתה בשוק כשאמרתי לה שלא קרה כלום, נקבע ליום אחר ואכן קבענו להיום (חמישי) בבוקר.

הטכנאי הגיע, ראה, בדק והתחיל למלא את הטופס שלו.
את הכל עשה בשקיפות מלאה מולי, ואמר לי שהמסך יוחלף.
הוא לא הלך עד שכל עניין השירות וההחלפה היה סגור. דיבר עם הנציגות שירות שלהם וכנראה עם המנהל שלו לאשר החלפה.

כל זאת, ואני בכלל לא יודע מה המספר טלפון של שירות יורוקום!

כמובן שהעניין עדיין לא סגור וצריך עכשיו לתאם את ההובלה והתקנה של המסך החדש שיגיע אי"ה תקין לחלוטין :).

אני אעדכן בהמשך מה ואיך היו ההתפתחויות.
נערך לאחרונה על ידי tvholic ב 01/05/2011 13:24, נערך פעם 1 בסך הכל.

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
תגובות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

שליחה #2 

(Y)

taoyossi
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5224
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יוסי ביטון
מיקום: כפר יונה
נתן תודות: 184 פעמים
קיבל תודות: 93 פעמים

שליחה #3 

עד עכשיו נשמע מבטיח
אך לא הייתי רותם את העגלה לפני הסוסים
אחרי שהכל יהיה תקין - תברך על המוגמר

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #4 

אני לא מברך על המוגמר. ממש לא.
חלק מההתלבטות שלי על מסך הייתה איכות השירות ומשך האחריות.
כמעט בכל אחד מהשרשורים שראיתי קם מישהו ואומר שאנחנו ישראלים מכוערים שרק מתלוננים, ורוצים ורוצים...

אני ישראלי גאה (וגם די נאה, אמא אמרה לי :D ). בטוח שלא מכוער.
עכשיו יש לי התנסות וחשוב לי, דווקא בגלל זה, לשתף בה.

יכול להיות שהשירות בהמשך יחווה עליות ומורדות. בשביל זה חשוב לי לפרסם פה בזמן אמת!
מה שקורה, יועלה.
ועד עכשיו, הכל טוב!
מה שכן, השירות מהחנות שקניתי ממנה היה מעולה!
ולראיה, עדיין אין לי את המספר של יורוקום (ויש לי זמן לעבוד או להכנס לאתר)
של כל דבר עם 4 גלגלים!

TANDBERG
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4591
הצטרף: פברואר 2009
מיקום: מודיעין
נתן תודות: 184 פעמים
קיבל תודות: 202 פעמים

שליחה #5 

כיף לקרוא שאתה סבלני ומבין, ושאתה מקבל שירות טוב.
כמו שציינתי בשרשור אחר: לכל אחד יש את הימים שלו וטוב לראות גם את הימים הטובים, לא משנה מיהו היבואן ומהו המוצר.
Vocare Ad Regnum

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #6 

לפני 3 דקות התקשרו מיורוקום.

התקשרה נציגה מאוד נעימה :) ורצתה לתאם את ההגעה של המסך.
ציינתי בפניה שאני מעוניין להצמיד את ההתקנה עם ההובלה כדי שאני לא אצטרך להפסיד יותר מדי זמן.

מבחינתה זה היה ברור ובאופן אוטומטי היא אמרה לי "כן כן בטח, אין שום בעיה"

הייתי בטוח שזה יהיה קצת יותר קשה.

תואם ליום ראשון שעות הבוקר המאוחרות (לא קריטי לי כי אני בחופשת מבחנים באותו יום).

העדכון הבא ביום ראשון :)
של כל דבר עם 4 גלגלים!

idabari
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1886
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #7 

tvholic,
מהנסיון הקצר שלך עם המסך,
איך ההשתקפות או החוסר השתקפות שלו?

DorM
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4220
הצטרף: יוני 2008
נתן תודות: 319 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

שליחה #8 

כיף לקרוא את החוויה שלך.
זה מה שקורה שרוכשים מחנות מתמחה, לא צריכים את מספר השירות של היבואן (Y)

amitbak
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4205
הצטרף: פברואר 2007
נתן תודות: 135 פעמים
קיבל תודות: 226 פעמים

שליחה #9 

בהצלחה

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #10 

DorM כתב:כיף לקרוא את החוויה שלך.
זה מה שקורה שרוכשים מחנות מתמחה, לא צריכים את מספר השירות של היבואן (Y)
...
צודק!

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #11 

idabari כתב:tvholic,
מהנסיון הקצר שלך עם המסך,
איך ההשתקפות או החוסר השתקפות שלו?
...
אצלי המסך מותקן במרתף שהגדלנוי לו את החלונות ופתחנו דלת.
זה לא יהיה כמו וטרינה גדולה שבד"כ תראה בסלון של דירות\בתים "רגילים" אבל יש כניסה לא מבוטלת של אור.

עניין ההשתקפויות לטעמי ממש לא מפריע ואני מאוד נהנה לצפות.
אגב, אין לי וילונות בכלל על החלונות כרגע.

בכל מקרה, אני מתכנן לעבור את השבוע הבא עם המסך החדש, להשקיע בכיול מתאים ואח"כ להעלות ביקורת אישית על המסך.

taoyossi
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5224
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יוסי ביטון
מיקום: כפר יונה
נתן תודות: 184 פעמים
קיבל תודות: 93 פעמים

שליחה #12 

יפה אוד
כיף לקרוא (Y)

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #13 

הבוקר בסביבות השעה עשר ורבע אני מקבל טלפון - הטכנאי של יורוקום.
תיאום הטכנאי היה לשעות 11.30-13.30 אך ציינתי לנציגת השירות שאני בבית כל היום והם יכולים להגיע מוקדם.

אכן הקדימו!
על אף שלא הייתי בבית באותו רגע (הלכתי לקנות מזגן) אמרתי להם שאני כבר מגיע והם קיבלו את זה בהבנה :)

ולעניין השירות -
הגיעו שני חבר'ה מאוד (מאוד) נחמדים.
הביאו מסך חדש לגמרי ואף הראו לי את מונה השעות שהמסך עבד. (4 דקות :) )

הכל מחובר ועובד.
אני מרוצה!! :D :D
של כל דבר עם 4 גלגלים!

uris
סמל אישי של משתמש
מורעל האתר
מורעל האתר
תגובות: 6784
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: אורי שמאי
מיקום: שלומית (בונה סוכה)
נתן תודות: 78 פעמים
קיבל תודות: 243 פעמים

שליחה #14 

tvholic שמח בשבילך שהכל הסתדר....תהנה ותתחדש!

TANDBERG
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4591
הצטרף: פברואר 2009
מיקום: מודיעין
נתן תודות: 184 פעמים
קיבל תודות: 202 פעמים

שליחה #15 

כיף לקרוא משהו משמח בתחילת השבוע (Y)
Vocare Ad Regnum

DorM
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4220
הצטרף: יוני 2008
נתן תודות: 319 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

שליחה #16 

עכשיו רק נשאר תמונות (Y)
תהנה.

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #17 

TANDBERG כתב:כיף לקרוא משהו משמח בתחילת השבוע (Y)
...
אכן כן!!!
יוריס ודור תודה רבה על הברכות (f)

למען האמת, גם אני איפשהו לא מאמין שהכל הסתדר כל כך בקלות ובמהירות.
איתי יצא תותח שאין דברים כאלה!!
אני לא יודע מה ועם מי פיוצ'ר דיברו אבל הם נתנו שירות ברמה!

אני עדיין לא יודע מה המספר של יורוקום :D :D

באו, החליפו מסכים בעשר דקות והלכו. אני עדיין לא קולט שזה קרה.

פשוט תענוג :)

תודה רבה חבר'ה.

tvholic פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

שליחה #18 

אגב דור, יש תמונות בשרשור "התחדשתי" במסכים דקים.

בכל אופן, אני אעלה יותר תמונות מסודרות כשאכתוב רשמים על המסך עוד כשבועיים שלושה.
של כל דבר עם 4 גלגלים!

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20358
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

שליחה #19 

כיף לקרוא

תתחדש
העם דורש..... כל מיני דברים

hunter22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 729
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 133 פעמים
קיבל תודות: 39 פעמים

שליחה #20 

איזה יופי של שירשור!
תתחדש ותהנה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”