צריך עזרה בהתמודדות עם שרות הלקוחות של YES בנוגע לממיר YESMAX מרעיש

tzahi · שליחה #1 17/04/2011 14:14

שלום לכולם, מצטער על הסיפור הארוך אבל אני צריך את עזרת חברי הפורום.
לפני מספר חודשים הצטרפתי ל YES וקיבלתי ממיר YES MAX חדש (הגיע בניילונים לא מחודש).
לעיתים רחוקות (כפעם פעמיים בחודש) הממיר היה מרעיש רעש נוראי, כמו של מקרר באמצע הלילה, כנראה בזמן עידכון קשוחה.
פניתי לשרות לקוחות ולפני כמה ימים החליפו לי ממיר לממיר מחודש (ממיר שהיה תקול ועבר תיקון), המאורר בו פשוט רועש כל הזמן ולא רק פעם בחודש כמו הממיר הקודם.
הממיר נמצא בחדר שינה ורעש המאוורר קריטי מאוד בלילה.
פניתי שוב למוקד והיום הגיעו שוב להחליף ממיר ואמרו לי שזה הרעש של כל ממירי הYES MAX ולכן אין טעם להחליף, ובאמת השמיעו לי ממיר מקס נוסף וגם לו יש רעש מהמאורר.
ביקשתי שיתנו לי ממיר YES MAX חדש והם אמרו שאי אפשר לתת ממיר חדש וגם אי אפשר להחזיר לי את הקודם שלי.
אני לא מפונק יותר מדי אבל הממירים האלו באמת רועשים, את הממיר הראשון פשוט לא היו שומעים, כבר התחלתי להצטער שפניתי למוקד, היה עדיף להישאר עם ממיר שמרעיש פעם בחודש מאשר כל הזמן.
מה לדעתכם אני יכול לעשות חוץ מלהוציא את הממיר מהחשמל כל לילה ?
האם אני יכול לדרוש ממיר יס מקס חדש ?

GilSt · שליחה #2 17/04/2011 18:48

לצערי אני לא יכול לייעץ לך בנושא, רק יכול להוסיף שגם אצלי היה ממיר YES MAX מרעיש,
ונאלצתי להוציא את התקע מהחשמל כל פעם.
הרעש נובע לדעתי מהדיסק הקשיח הפנימי.

טלHD · שליחה #3 17/04/2011 18:53

tzahi כתב:שלום לכולם, מצטער על הסיפור הארוך אבל אני צריך את עזרת חברי הפורום.
לפני מספר חודשים הצטרפתי ל YES וקיבלתי ממיר YES MAX חדש (הגיע בניילונים לא מחודש).
לעיתים רחוקות (כפעם פעמיים בחודש) הממיר היה מרעיש רעש נוראי, כמו של מקרר באמצע הלילה, כנראה בזמן עידכון קשוחה.
פניתי לשרות לקוחות ולפני כמה ימים החליפו לי ממיר לממיר מחודש (ממיר שהיה תקול ועבר תיקון), המאורר בו פשוט רועש כל הזמן ולא רק פעם בחודש כמו הממיר הקודם.
הממיר נמצא בחדר שינה ורעש המאוורר קריטי מאוד בלילה.
פניתי שוב למוקד והיום הגיעו שוב להחליף ממיר ואמרו לי שזה הרעש של כל ממירי הYES MAX ולכן אין טעם להחליף, ובאמת השמיעו לי ממיר מקס נוסף וגם לו יש רעש מהמאורר.
ביקשתי שיתנו לי ממיר YES MAX חדש והם אמרו שאי אפשר לתת ממיר חדש וגם אי אפשר להחזיר לי את הקודם שלי.
אני לא מפונק יותר מדי אבל הממירים האלו באמת רועשים, את הממיר הראשון פשוט לא היו שומעים, כבר התחלתי להצטער שפניתי למוקד, היה עדיף להישאר עם ממיר שמרעיש פעם בחודש מאשר כל הזמן.
מה לדעתכם אני יכול לעשות חוץ מלהוציא את הממיר מהחשמל כל לילה ?
האם אני יכול לדרוש ממיר יס מקס חדש ?
...

הבעיה מוכרת אבל בהחלט יש YESMAX שקטים....
אצלי בחדר שינה החלפו 2 עד שקיבלתי ממיר שקט.
וזה ממש לא משנה אם חדש או מחודש כי זה תלוי במאוורר.

מושההשפיץ · שליחה #4 17/04/2011 19:02

אני שידרגתי 2 מקסים מרעישים שהוחלפו מספר פעמים בגלל רעש כל כמה שבועות בדיסק הקשיח וגם בלילה הייתי מנתק בעזרת מפסק מואר דו קוטבי ברב שקע.
השדרוג היה לטוטאל ,ב39.90 וחזרנו לשפיות.גם נפח ההקלטה גדל ונוספו ערצי ספורטבHD

רוביןהוד · שליחה #5 17/04/2011 19:32

מה עוד משווקים את הוינטלטורים האלה,חשבתי שפג זמנם-רעש בלתי נסבל של מקרר ישן.
אין מנוס לשדרג למקס hd שם מיקמו את המפוח אופקית ובנפרד מהדיסק הקשיח והרעש נבלע ולא מורגש.

זורו44 · שליחה #6 17/04/2011 19:57

החברה בדרום אפריקה שיצרה את המקס כבר לא משווקת את הדגם הזה יותר בכל העולםכבר 3 שנים.פשוט לא קיימת יותר.

tzahi · שליחה #7 18/04/2011 11:06

אז מה ? להזמין כל יום טכנאי עד שאני אפול על ממיר שקט ?

liam · שליחה #8 18/04/2011 11:15

תנסה לכתוב את תלונתך בפורום צרכנות של תפוז אחרי החג, בד"כ כיבוי השריפות של YES שם יודעים להזיז עניינים.

שליחה #9 18/04/2011 12:45

לא יודע אם זה קשור אבל מאז שהחלפתי את הממיר הרגיל בחדר שינה למקס HD - בלילה הוא ממש מפריע... זה לא המאורר אלא ה הארד דיסק שטוחן... בדקתי עם הממיר בסלון וגם הוא מרעיש רק ששם לא שמתי לב לזה כי לא שקט שם כמו בחדר שינה...

הגיע טכנאי ואמר שזה הרעש הרגיל... הפתרון היחיד זה להוציא מהחשמל (ולזכור לא לתכנת הקלטת תוכניות בלילה...)

טלHD · שליחה #10 18/04/2011 13:21

tzahi כתב:אז מה ? להזמין כל יום טכנאי עד שאני אפול על ממיר שקט ?
...

כן. מנסיון. אל תתיאש.
במקרה הכי גרוע תחליף למקסHD

Mistoffelees · שליחה #11 18/04/2011 13:50

אחרי הפסח גם אני מצטרף למרוץ אחרי MAX שקט...

ולא נראה לי הגיוני לשדרג ל-MAXHD בשביל שקט
אני יודע שה-MAX יכול להיות שקט.

שיהיה לנו בהצלחה

שליחה #12 18/04/2011 18:37

לי יש מקס HD והוא ממש לא שקט - מרגישים את זה רק בלילה בחדר שקט...

זורו44 · שליחה #13 18/04/2011 18:55

ידוע שרגישות השמיעה שונה מאדם לאדם,ומה שמפריע לאחד לא מזיז לאחר.
אלא אם ניחנת בקליטת אותות שמע בתחום האולטרסאונד שרק עכברים שומעים
ועל סמך זה בנוי מקלט אולטרסאונד ששמותקן בחדריי חשמל ומחשב.אולי יש
צורך להתייעץ עם ר. א.א.ג או וטרינר

tzahi · שליחה #14 18/04/2011 23:22

תודה על העצות.
אחרי החג אני התחיל להזמין כל כמה ימים טכנאי לתקלה וגם אכתוב בפורום בתפוז.

YardenBenlulu · שליחה #15 19/04/2011 5:34

ממיר מקס חדש לא הגיוני שקיבלת בחצי שנה האחרונה יס עשו רכישת מלאי גדולה ומאז רק מתקנים תקולים.
לגבי הרעש יש לי 5 מכשירי מקס רגילים ועוד אחד TOTAL והרעש זעיר מאוד וממש לא מפריע, אני לא מבין את תוקף התלונה

שליחה #16 19/04/2011 18:59

ההודעות הפוגעניות לגופם של אנשים ובמיוחד אנשים שגם לא יכולים להגיב, הוסרו.

הודעות כאלו ייגררו סילוקם של הכותבים אותם להבא.

tzahi · שליחה #17 19/04/2011 20:36

YardenBenlulu כתב:ממיר מקס חדש לא הגיוני שקיבלת בחצי שנה האחרונה יס עשו רכישת מלאי גדולה ומאז רק מתקנים תקולים.
לגבי הרעש יש לי 5 מכשירי מקס רגילים ועוד אחד TOTAL והרעש זעיר מאוד וממש לא מפריע, אני לא מבין את תוקף התלונה
...

מה יש להבין ?

כשהתחברתי ליס לפני מספר חודשים קיבלתי ממיר YES MAX חדש לחדר שינה, הוא היה שקט לגמרי לא שמעו אותו וכלום.
עקב תקלה שצצה בעת עידכוני קשוחה לממיר פניתי לשרות של יס והחליפו לי לממיר YES MAX מחודש שהמאורר שלו מרעיש באופן קבוע.
לא יודע מהי רמת השמיעה אצלך או רמת הרגישות לרעש וכמובן שהיא שונה מאדם לאדם, אבל לי ממיר מרעיש אפילו אם זהו רעש מזערי מפריע, במיוחד שהממיר ממוקם בחדר שינה.
כל מה שאני רוצה זה ממיר שקט לגמרי, כמו הממיר הראשון שקיבלתי בעת ההתחברות לYES.
זה שאני לקוח קיים בהתחייבות לא אומר שאני צריך לוותר על דברים מינימליים.

nimrodg · שליחה #18 19/04/2011 23:06

אפשר לעשות שני דברים ללא התקשרות עם יס:
1. לתת מכה ולקוות לטוב שלא יהרס הממיר, אבל המאוורר יפסיק להיות רועש.
2. לפתוח את מכסה הממיר ולשמן את המאוורר.

liam · שליחה #19 19/04/2011 23:51

אם תיתן מכה לממיר, יש סיכוי שהדיסק קשיח יפגע וזה רק מקור לבעיות.

אם כבר לפתוח את הממיר, אז אפשר להחליף את המאוורר לקירור פסיבי איכותי או למאוורר שקט יותר (לפי המיקום והמקום במארז).

nimrodg · שליחה #20 20/04/2011 0:52

סתם הגיג שאני רוצה לשתף אותכם, השנה היא 2011, קיימות בישראל 2 ספקיות תוכן טלויזיה+2 אופציות בחינם [DTT וצלחת לווין פרטית] כאשר חברת לווין/כבלים שמשלמים לה המון כסף לפחות 200 שקל בשביל תכנים ספק בHD, שיש לצרכנים שלה בעיות בממיר, ואז חושבים לעשות דברים לא חוקיים ודברים שמפרים את חוזה [תבדקו בעצמכם בחוזה שחתמתם] ההתקשרות ביניכם.
אז אני מקווה שפעם הבאה שאתם חותמים על חוזה התקשרות עם יס או הוט תחשבו על האופציה נורמלית כמו צלחת לווין פרטית או DTT.

לאן המדינה הדרדרה בשביל קצת שירות נורמלי?? ואיפה כל הצדקנים שמאמינים שחברת yes היא חברת מעל הוט, כאשר לרוב הוט לפעמים עוקפת אותה??