החלפה 7403 ל5405 או ל7605 באחריות

dobrik · שליחה #1 11/04/2011 15:00

שלום

רציתי להתייעץ איתכם.
היתה לי טלויזיה פיליפס 42 אינצ' 7403.
לפני חודש וחצי היתקלקלה הטלויזיה ובמסגרת אחריות נלקחה לתיקון,
אתמול הודיעו לי שאי אפשר לתקן אותה ויש אישור מפיליפס להחליף אותה בדגם 5405
לסידרה 5 לא רציתי להחליף, אמרו לי שהיום אין בסידרה 7 גודל מסך של 42 אינצ', אז ביקשתי לברר משמעות החלפה לטלויזיה 7605 46 אינצ',הצעה היתה תוספת 3700 לטלויזיה חדשה עם אחריות חדשה
האם הצעה הגיונית ושוה ערך?

אפרופו, שירות לקוחות אלקטרה התנהגו ממש בסדר בכל התהליך.

sufgi123 · שליחה #2 11/04/2011 15:26

מה בדיוק בסדר בתהליך הזה ?!
יש לך מסך מהסידרה 7, והם מציעים לך מסך מסידרה 5 ?
הם אמורים לתקן לך את המסך, ואם הם לא מצליחים אז הם אמורים לספק לך מסך מאותה הרמה לפחות.
אין להם מסך באותה הרמה? אז שיספקו מסך מרמה גבוהה יותר.

LinkMattan · שליחה #3 11/04/2011 15:34

השאלה היא האם הדגם שהם מציעים להחליף (ללא קשר למספר הסדרה) הוא עם אותם פיצ'רים (או יותר) מהדגם שהתקלל, וגם האם איכות המסך היא בערך באותו סדר גודל.

אם אתה מוצא פיצ'ר אחד שהיה לך בדגם שהתקלקל ואין אותו בדגם שהציעו לך, יש לך בסיס טוב לדרוש החלפה ללא תוספת תשלום למסך מתקדם יותר ממה שהוצע. לגבי איכות התמונה - עם זה קצת יותר קשה לדעתי לבוא בטענות.

sufgi123 · שליחה #4 11/04/2011 15:37

מעבד התמונה בסידרה 7 טוב יותר מאשר בסידרה 5
אגב, במקרה של פיליפס, אני מציע לך לפנות בנוסף לנציגות פיליפס בישראל (אלקטרה הם היבואנים) .

LinkMattan · שליחה #5 11/04/2011 15:44

sufgi123 כתב:מעבד התמונה בסידרה 7 טוב יותר מאשר בסידרה 5
אגב, במקרה של פיליפס, אני מציע לך לפנות בנוסף לנציגות פיליפס בישראל (אלקטרה הם היבואנים) .
...

הוא יותר טוב כרגע, נכון. אבל האם המעבד תמונה של סדרה שבע שהוא קנה (לפני שנתיים אני מניח) הוא פחות טוב או יותר טוב מסדרה חמש של היום? לא קצת קשה לענות על זה?

sufgi123 · שליחה #6 11/04/2011 15:50

הציעו לו את המסך 5405 שלו יש מעבד Pixel Plus HD
ב 7403 יש מעבד Pixel Plus 3HD

LinkMattan · שליחה #7 11/04/2011 15:53

הבנתי.

אז אתה צודק שידרוש סדרה 7 החדשה.

dobrik · שליחה #8 11/04/2011 15:54

LinkMattan כתב:
sufgi123 כתב:מעבד התמונה בסידרה 7 טוב יותר מאשר בסידרה 5
אגב, במקרה של פיליפס, אני מציע לך לפנות בנוסף לנציגות פיליפס בישראל (אלקטרה הם היבואנים) .
...
הוא יותר טוב כרגע, נכון. אבל האם המעבד תמונה של סדרה שבע שהוא קנה (לפני שנתיים אני מניח) הוא פחות טוב או יותר טוב מסדרה חמש של היום? לא קצת קשה לענות על זה?
...

בדיוק, הם טוענים שסידרה 5 של השנה כוללת את כל הפיצ'רים של 7 משנה 2008 ואפילו יותר
+ סידרה 7 של השנה לא קיימת בגודל 42, רק 40 או 46

תודה על רעיון לפנות לפיליפ ישראל.

sufgi123 · שליחה #9 11/04/2011 16:15

היתרון הגדול של סידרה 7 על סידרה 5 הוא מעבר התמונה העדיף שיש בסידרה 7 .
אתה יכול לבדוק בנתונים של המסכים ולראות שה 7403 עדיף מבחינת עיבוד התמונה של ה 5405 (לא השוותי את שאר הנתונים) .
לגבי גודל המסך, הם אמורים למצוא לך פתרון, גם אם זה אומר לששרג ללא עלות ל 46'' .
כיוון שאנו חיים בישראל, רוב הסיכויים שתתקל בהתנגדות מצידם. ממש לא כדאי ללכת לבתי משפט בגלל זה, ולכן
כדאי לחשוב על פשרה. 3700 ש"ח נראה לי מוגזם כי בכל זאת מדובר בבעיה שלהם. 1000 ש"ח נראה הוגן יותר .
בכל מקרה תערב את פיליפס ישראל בנושא. אני מאמין שהם יהיו יותר קשובים.

dobrik · שליחה #10 11/04/2011 16:17

sufgi123 כתב:מעבד התמונה בסידרה 7 טוב יותר מאשר בסידרה 5
אגב, במקרה של פיליפס, אני מציע לך לפנות בנוסף לנציגות פיליפס בישראל (אלקטרה הם היבואנים) .
...

איך פונים לפיליפס ישראל? לא מוצא באינטרנט....

sufgi123 · שליחה #11 11/04/2011 16:22

http://www.philips.co.il/

dobrik · שליחה #12 11/04/2011 16:26

sufgi123 כתב:http://www.philips.co.il/
...

אין שם כלום, רק כתובת של אלקטרה

sufgi123 · שליחה #13 11/04/2011 16:37

חיפוש קטן בגוגל ...
http://www.iaesi.org.il/?CategoryID=169&ArticleID=195

dobrik · שליחה #14 11/04/2011 17:38

שלחתי בנתיים את התאור הבעיה לפיליפס ישראל וגלובל, נרא את התגובה שלהם, יכול להיות ששירות לקוחות של אלקטרה לא קובעה

dobrik · שליחה #15 12/04/2011 11:17

קיבלתי תשובה מפיליפס ישראל:

שלום,

חברת אלקטרה פנו אלינו בבקשה להחליף לך את הטלוויזיה מכיוון שלא ניתן לתקן את הטלוויזיה שברשותך.
הפנייה הועברה לבירור והכן נתקבל אישור להחליף לך את הטלוויזיה לדגם מקביל.
החלפת הטלוויזיה לטלוויזיה חדשה הינה פיצוי הולם. לא מדובר כאן בדגם זול יותר אלה בדגם מקביל ואפילו משופר יותר מהטלוויזיה אשר הייתה ברשותך.
שדרוג הטלוויזיה הינו החלטתך בלבד בתוספת התשלום שהציעו לך מאלקטרה.

בברכה,

opv · שליחה #16 12/04/2011 11:19

dobrik כתב:קיבלתי תשובה מפיליפס ישראל:

שלום,

חברת אלקטרה פנו אלינו בבקשה להחליף לך את הטלוויזיה מכיוון שלא ניתן לתקן את הטלוויזיה שברשותך.
הפנייה הועברה לבירור והכן נתקבל אישור להחליף לך את הטלוויזיה לדגם מקביל.
החלפת הטלוויזיה לטלוויזיה חדשה הינה פיצוי הולם. לא מדובר כאן בדגם זול יותר אלה בדגם מקביל ואפילו משופר יותר מהטלוויזיה אשר הייתה ברשותך.
שדרוג הטלוויזיה הינו החלטתך בלבד בתוספת התשלום שהציעו לך מאלקטרה.

בברכה,
...

שגיאת כתיב בתגובה רשמית?

sufgi123 · שליחה #17 12/04/2011 11:30

תכתוב להם שמעבד התמונה ב 7403 טוב יותר מאשר ב 5405.
הכי טוב יהיה להתקשר אליהם ולדבר איתם

dobrik · שליחה #18 12/04/2011 11:36

opv כתב:
dobrik כתב:קיבלתי תשובה מפיליפס ישראל:

שלום,

חברת אלקטרה פנו אלינו בבקשה להחליף לך את הטלוויזיה מכיוון שלא ניתן לתקן את הטלוויזיה שברשותך.
הפנייה הועברה לבירור והכן נתקבל אישור להחליף לך את הטלוויזיה לדגם מקביל.
החלפת הטלוויזיה לטלוויזיה חדשה הינה פיצוי הולם. לא מדובר כאן בדגם זול יותר אלה בדגם מקביל ואפילו משופר יותר מהטלוויזיה אשר הייתה ברשותך.
שדרוג הטלוויזיה הינו החלטתך בלבד בתוספת התשלום שהציעו לך מאלקטרה.

בברכה,
...
שגיאת כתיב בתגובה רשמית?
...

לא משנה, מה שחשוב שמבחינת פיליפס דגם מקביל ל7403 (7000 ש''ח בזמנו) זה 5405 (4000 ש''ח כי הים)..... בלי לציין שדגם מסידרה 7 עבד שנה וחצי

dobrik · שליחה #19 12/04/2011 11:38

sufgi123 כתב:תכתוב להם שמעבד התמונה ב 7403 טוב יותר מאשר ב 5405.
...

הם טוענים שלא....

sufgi123 · שליחה #20 12/04/2011 11:51

מה לא ?
רשום בפירוש בנתוני המסך
תשאל את פיליפס העולמית איזה מעבד טוב יותר, ואת התשובה תראה לפיליפס בארץ .
בכל מקרה תפנה לאיש קשר בפיליפס