פלאפון דורשים קנסות יציאה למרות החוק החדש?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
maor404 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 305
הצטרף: יוני 2010
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 10 פעמים

שליחה #1 

לאחר בירור עם חברת פלאפון(לגבי מנויים בעסק של אחי) הם דורשים קנסות יציאה בנוסף לתשלום על פי החוק החדש - http://www.gov.il/FirstGov/News/News_NoFineCellular.htm
דיברתי עם אחת הבנות במוקד שימור לקוחות והסברתי לה שקיבלתי מס' הצעות אטרקטיביות מחב' אחרות.
העניין הוא כפי מה שאני מכיר התשלום ליציאה הוא 8% ממוצע החשבוניות כפול התקופה שנשארה לך בהתחייבות,לא?

אז זהו שלא,היא טוענת שהחוק תופס רק לגבי מנויים חדשים ומנויים ישנים עדיין מחוייבים לקנות כי הם חתמו על זה בעבר. הקנסות עומדים על 8K כי לא מזמן הוא שידרג לאייפון,אבל העיקר שזה בתשלומים..ממש תודה!

האם זה הגיוני? :מבולבל:

Coldwar
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 535
הצטרף: יוני 2008
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 8 פעמים

שליחה #2 

מדובר על 8% מהחשבונית החודשית למשך שאר תקופת ההתחייבות לתוכנית + (פלוס גדול מאוד)
התשלום על מוצרי הקצה (המכשירים הסלולריים) שאותם אתם גם ככה לוקחים לרשת הבאה.

אתם יכולים לנסות ולהוציא מהחברה שאליה אתם עוברים, השתתפות בקנסות. לפעמים זה קצת ממתיק
את הטיפה המרה....

בהצלחה!

ohyaeli
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 306
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 60 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #3 

Coldwar כתב:מדובר על 8% מהחשבונית החודשית למשך שאר תקופת ההתחייבות לתוכנית + (פלוס גדול מאוד)
התשלום על מוצרי הקצה (המכשירים הסלולריים) שאותם אתם גם ככה לוקחים לרשת הבאה.
...
אני לא מבין מה אתה אומר פה? אני משלם את הקנס, את המכשיר משלמים בכל מקרה.

ציטוט מהאתר של משרד התקשורת:
בהתאם לחוק, חברות הסלולר תוכלנה לגבות אך ורק תשלום סמלי עבור הפסקת
ההתקשרות - %8 מהחשבון החודשי הממוצע כפול מספר החודשים שנותרו למנוי
בתקופת ההתחייבות עם החברה הסלולארית שלו.
כמו כן, ייאסר על החברות לפרוע באופן מיידי את התשלומים שנותרו למנוי עבור
המכשיר. בכך, תחויבנה החברות לאפשר למנוי שביקש לעזוב את החברה לפרוע את
התשלומים שנותרו לו באמצעות עסקת אשראי בתשלומים (פריסה), ולא בדרך של
פירעון מיידי, כפי שהן נוהגות כיום, פרקטיקה המהווה חסם מעבר משמעותי בין
החברות.
...
כמו שנאמר התשלום על ציוד הקצה יתבצע ללא קשר לניתוק, וישאר בתשלומים כמו שהוא נרכש. המכשיר הוא רכוש שלי, לא של החברה הסלולרית.

דרך אגב לפותח השירשור, אני מנוי של חברת פלאפון ממסלול לפני החוק. כשאני התקשרתי לברר לא היו המצאות כאלו, הפחתת הקנס היא ללא קשר לתקופת ההצטרפות.
ועוד משהו קטן, הם מנסים למצוץ כל שקל, גם אם תבקש לעבור למסלול אטרקטיבי יותר הם ידרשו 200 ש"ח על מעבר בין מסלולים. מה שמצחיק שבהרבה מקרים זה יותר מהקנס על העזיבה.

maor404 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 305
הצטרף: יוני 2010
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 10 פעמים

שליחה #4 

ממש תודה,
היא כנראה סתם מנסה להלחיץ.
לאחר בירור קצר 5 וחצי K זה בכלל על המכשירים. אז ככה שהקנס לא ממש גבוה ועדיין משתלם לצאת.

טוב שהכנסת הוציאה חוק נורמלי אחד בשנתיים האחרונות שאפשר לנפנף בו... :)

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”