טלוויזית טושיבה לא נדלקת גם לאחר החלפת ספק כוח

Yulz · שליחה #1 09/04/2011 13:05

שלום חברים,

לפני מספר ימים הטלוויזיה שלי בסלון החלה לעשות בעיות בהדלקה עד למצב שכרגע איננה נדלקת כלל.
מדובר בטלוויזיה של TOSHIBA דגם 37WL58E שנרכשה לפני כחמש שנים.
כרגע המצב הוא שברגע שמנסים להדליק אותה שומעים את המיתוג של הממסר הפנימי אך המסך נשאר כבוי.
מרגע ניסיון ההדלקה הטלוויזיה נכנסת למין לולאה כזו שמנסה להדליק את עצמה בכל כמה שניות אך לא מצליחה.
ניתן לשמוע את מיתוג הממסר בכל שניות מחדש.

בניסיון לתקן את הבעיה, פניתי לחברת ניופאן אף על פי שהטלוויזיה כבר איננה במסגרת האחריות.
לאחר מספר ימים הגיע לביתי טכנאי מטעם החברה שהחליט כי מדובר בבעיית ספק כוח, שאיתו הוא הגיע כבר מצוייד מראש אגב.
עלות ההחלפה של ספק הוא 900 ש"ח! מחיר מוגזם לכל הדעות.

למרות המחיר מופקע, הסכמתי להחלפה והתקלה נפתרה סוף סוף.
אך לצערי, מספר שעות לאחר החלפת הספק, התקלה חזרה חלילה עד למצב שהטלוויזיה לא נדלקת בכלל!
מאוכזב ומתוסכל משירות לא מקצועי פניתי שוב לחברה אך לתדהמתי הם טענו בפני שאין להם אפשרות לשלוח טכנאי ביום שישי ולכן התיקון יידחה רק ליום שני בשבוע הבא!
נראה כי המנהלת עימה דיברתי לא הייתה מוכנה ולו במעט לבוא לקראתי ולנסות לשלוח אלי טכנאי במועד מוקדם יותר וזאת על אף הפאשלה שהם עשו והשאירו אותי ללא טלוויזיה עובדת בסלון לסופ"ש.

אני את המסקנה שלי כבר הסקתי, את מוצרי החשמל שלי בבית לא אתקן ולא אבטח יותר באמצעות ניופאן שחוץ מסיסמאות מפוצצות אין שום הצדקה למחיר המוגזם שהם גובים עבור שירות לא מקצועי ולא אדיב.

אשמח לקבל חוות דעת לגבי פיתרון התקלה בטלוויזיה
בברכה,
מוטי.

מספיקלי · שליחה #2 09/04/2011 13:14

האמת שמאד קשה להתמודד עם הבעיה שלך, סופ"ש שלם ללא טלויזיה!!!
אני הייתי תובע בבית משפט על נזק בילתי הפיך.

היית צריך לשאול למי כאן בפורום מתואם ביקור טכנאי של ניופאן והוא מוכן לוותר כדי שיבוא אליך.

asaf23 · שליחה #3 09/04/2011 14:34

גם אם התיקון היה מצליח, במחיר הזה לא שווה לתקן. היום אפשר לרכוש פלזמה 42 אינץ' ב-2390.

הייתי מבקש החזר על עלות התיקון כיוון שלא הצליח ורוכש טלוויזיה חדשה.

cohenu · שליחה #4 21/06/2011 15:45

היי מוטי,

אני סובל כרגע מאותה בעיה באותה בטלוויזיה וגם לי יש אותה קרוב ל 5 שנים, אשמח לדעת איך פתרת את הבעיה.

עוזי

integral · שליחה #5 21/06/2011 16:47

הייתה לי בעיה דומה עם NEC בערך באותו הגיל. הסתבר שהייתה בעיה עם הספק אבל גם עם האינוורטר. הבעיה תוקנה ב 450 שקל כמובן במעבדה ולא אצל המפיץ/יבואן שהיה לוקח כפול. בינתיים טפו טפו טפו.

cohenu · שליחה #6 21/06/2011 19:34

היי integral,

תודה רבה על התשובה אבל אני רוצה להיות בטוח לפני שאני מחליף ספק.
מעניין אותי מה עשו ניופאן בביקור השני ואיך זה הסתדר אצל מוטי כי זה בדיוק אותו מקרה אותו מוצר אותו תופעה.

שוב תודה

bariko · שליחה #7 22/06/2011 10:16

asaf23 כתב:גם אם התיקון היה מצליח, במחיר הזה לא שווה לתקן. היום אפשר לרכוש פלזמה 42 אינץ' ב-2390.

הייתי מבקש החזר על עלות התיקון כיוון שלא הצליח ורוכש טלוויזיה חדשה.
...

טלוויזיות ובכלל מכשירי חשמל, שעלותם לא גבוהה במיוחד, אין שום הצדקה לתקן.
במקרה הטוב, נותנים אחריות קצרת מועד, שתקפה רק לבעיה עצמה.
אלא שמוצרים כאלה, לאחר שימוש של כמה שנים, מן הסתם עלולים לסבול מבלאי נוסף של רכיבים אחרים.

במקרה דנן, אם זה לא מאוחר מדי, הייתי מנסה לדרוש חזרה את עלות התיקון, ולרכוש טלוויזיה חדשה.
אולי זו גם ההזדמנות ללכת על מסך גדול יותר