1. בתאריך ה28.2.11 הגיעה חבילה מארה"ב לישראל כשחלק מהחבילה הזאת מיועד אלי
2. ב28.2.11 בערב קיבלתי לידי את החבילה ואחרי בדיקה מהירה מסתבר שהמכס גרם נזק לחבילה בעזרת הפתיחה ה"חכמה" שלהם באמצעות סכין יפני שחתך את מה שהיה בחבילה כמעט ל2
3. ב2.3.11 הגעתי לסניך הדואר הקרוב אלי בשביל להגיש תלונה מקומית, באותו הסניף אמרו לי לגשת לסניף המרכזי ולהגיש תלונה נפרדת בדבר החבילה מחול (להגיש תלונה נוספת בהליך אחר)
4. ב3.3.11 הגשתי תלונה בסניף המרכזי
היום, 8.4.11 קיבלתי מכתב מה4.4.11 שמודיע לי שבגלל שלא בדקתי את החבילה בעת הקבלה שלה אלא רק לאחר מס' ימים אז הם לא נושאים באחריות על הנזק
הבעיה היחידה שלי היא שאני מנסה לברר את "זמן התלונה" המקובל בנושא הזה, ומגיע רק לדבר אחד
הבעיה היא שבשום מקום בדואר חבילות מחול לא אומרים מהו המועד הקבוע בסעיף 212.4.5
אם החקירה לבירור גורלה של החבילה לא הוגשה במועד הקבוע בסעיף 2 לעיל....
זאת הבקשה העיקרית שלי, לברר מהו הזמן הקבוע בחוק
בדואר הפנים ארצי מוגדר הזמן כ:
6.1.1 דבר הנזק הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר לנמען, או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן, ומולא דו"ח נזק....
) של הדואר בתלונות הציבור