נראה לי שדואר ישראל איבד לי שתי חבילות

oshri8 · שליחה #1 07/04/2011 18:22

לפני יותר מחודש הזמנתי 3 חבילות.
2 חבילות מ DX וחבילה אחת מ ebay.
על כולם היתה את אותה הכתובת.
חבילה אחת מ DX הגיעה לפני שבועיים.
כשבדקתי במעקב חבילות לגבי החבילה מ DX בדואר ישראל היה כתוה שהחבילה הגיעה למרכז המיון ב ת"א בתאריך 28.03.11 כשבדקתי שוב ב 4.4.11 השתנתה ההודעה ועכשיו היה כתוב שהחבילה הגיעה למרכז המיון ב ת"א ב 4.4.11
ושוב שונה התאריך גם ב 6.4.11 אותו סיפור בדיוק.....
יכול להיות שאיבדו לי את החבילה? מה אפשר לעשות?
התקשרתי אליהם כבר מספר פעמים והגעתי למבוי סתום.
החבילה מebay לפי האינטרנט נמצאת הדרכה ללקוח כבר כשבוע ואני לא קיבלתי כלום.
בקיצור, אני מחכה מעל חודש.
מה אפשר לעשות?

תודה

Coldwar · שליחה #2 07/04/2011 18:25

תבדוק את האפשרות שלא שלחו לך את הפתק הביתה להגיע לסניף הדואר לקחת את החבילה.
מה שאתה יכול לעשות זה לנסות ללכת לסניף שאליו מגיעים המשלוחים שלך, ביחד עם המס' מעקב ולשאול אותם
האם החבילה נמצאת אצלהם.
זה נראה לי יהיה רק רלוונטי בנוגע לחבילות שכתוב שיצאו ממרכז המיון בת"א...

oshri8 · שליחה #3 07/04/2011 18:35

Coldwar כתב:תבדוק את האפשרות שלא שלחו לך את הפתק הביתה להגיע לסניף הדואר לקחת את החבילה.
מה שאתה יכול לעשות זה לנסות ללכת לסניף שאליו מגיעים המשלוחים שלך, ביחד עם המס' מעקב ולשאול אותם
האם החבילה נמצאת אצלהם.
זה נראה לי יהיה רק רלוונטי בנוגע לחבילות שכתוב שיצאו ממרכז המיון בת"א...
...

כבר עשיתי את זה... לא קיבלו כלום.

yanivol · שליחה #4 07/04/2011 19:18

הדואר ככל הנראה לא איבד את החבילה. אם היא הגיע למרכז המיון, קרו אחד או שניים מהדברים הבאים:
1.עם ההגעה למרכז המיון החליפה את מספר רישום החבילה במספר אחר (קרה לי פעם ביבוא מגרמניה)
2.החבילה מעוכבת במכס.

הדרך הטובה ביותר לבדוק היא להתקשר למודיעין הדואר 1700500171 אם אני לא טועה ולברר איתם.
ככל הנראה יתזזו אותך בין מספר שלוחות טלפון עד שתקבל תשובה, אבל אם תתעקש מספיק ותהיה מנומס רוב הסיכויים שתקבל תשובה.

oshri8 · שליחה #5 07/04/2011 19:30

yanivol כתב:הדואר ככל הנראה לא איבד את החבילה. אם היא הגיע למרכז המיון, קרו אחד או שניים מהדברים הבאים:
1.עם ההגעה למרכז המיון החליפה את מספר רישום החבילה במספר אחר (קרה לי פעם ביבוא מגרמניה)
2.החבילה מעוכבת במכס.

הדרך הטובה ביותר לבדוק היא להתקשר למודיעין הדואר 1700500171 אם אני לא טועה ולברר איתם.
ככל הנראה יתזזו אותך בין מספר שלוחות טלפון עד שתקבל תשובה, אבל אם תתעקש מספיק ותהיה מנומס רוב הסיכויים שתקבל תשובה.
...

מכס לא נראה לי כי החבילות הם של 20$.
התקשרתי כבר מספר פעמים ותוזזתי בין כמה שלוחות ותמיד בשלוחה האחרונה לא היה מענה...
אני אנסה אותם שוב ביום ראשון.
תודה

zovirax · שליחה #6 07/04/2011 19:30

הם עושים דווקה
כשראיתי שלא הגיע לי חבילה תקופה ארוכה מאוד , הלכתי לסניף ומצאתי שהחבילה אצלם כבר שבועיים.
אחרי שבוע קיבלתי פתק על חבילה שכבר אצלי.

lasik · שליחה #7 18/04/2011 14:52

זובירקס,
תודה על ההערה. מסתבר שלי היתה בדיוק אותה החוויה.
דואר שנשלח לי לפני יותר מחודש המתין 3 שבועות בדואר המקומי, ללא ששלחו לי אפילו פעם אחת הודעה.
אתמול, נדהמתי לראות אותו ממתין בצד סניף הדואר.

כששאלתי למה לא הודיעו לי, לא ענו כלום. זוהי כנראה המחאה שלהם על מספר החבילות העולה מחו"ל.

s3t · שליחה #8 18/04/2011 21:34

יש ויש. בסניף שלי אני מקבל טלפון כשהחבילה מגיע על שמי ודורשת תשלום מכס או סתם חבילה גדולה.

היו הרבה מקרים שקיבלתי פתק לאחר שקיבלתי את החבילה

שליחה #9 18/04/2011 22:25

lasik, סניף הדואר שלנו (לוחמי הגטו בפ"ת) ידוע לשמצה במיוחד.
טיפ - אם יש צפי לחבילה גדולה שלא תגיע ישירות לתיבת הדואר בבית, מומלץ בחום לבקש לשלוח לכתובת מקום העבודה שלך (אם זה אפשרי).

lasik · שליחה #10 19/04/2011 14:43

מתי כבר יופרט הדואר?
קשה להאמין איזה שירות מקבלים בארה"ב בהשוואה לכאן.

בעקבות התמהמהות החבילה, טילפנתי ל- USPS ולא תאמינו: השירות כולו voice activated.
מעברו השני של הקו עונה בחורה, ולרגע אתה בטוח שזוהי טלפנית. אולם בפועל זוהי תוכנה המזהה דרישותיך, ובהתאם לכך מנווטת אותך בתפריט.

גם הכתבת מספר החבילה הינו קולי: אני אומר אותו, והיא מזהה אוטומטית, ומנתבת הפניה.
אין שום אופציה לשיחה עם נציג "אמיתי".

עד אז נאלץ להתפלל שהחבילות יגיעו..

שליחה #11 19/04/2011 15:01

האמת שהסניף הספציפי הזה הופרט בעבר עם זכיין (עבד מצויין בתקופה ההיא) והולאם בחזרה, לאחר שהזכיין לא רצה לחדש חוזה עקב חוסר כדאיות כלכלית. זו כנראה הבעייה הגדולה של הסניף הזה.

lasik · שליחה #12 20/04/2011 1:21

PIXIES, אתה צודק.
במקרה הכרתי את הבעלים הקודם של הסניף הזה.
היא סיפרה לי שהלכה על הסניף כי חשבה כי תרוויח טוב, אולם כשראתה כי העסק לא רווחי מספיק - פרשה.

אפילו את חשבון הועד ניהלנו שם, עד שהתיאשנו מזמן ההמתנה הארוך, והבעיות במיחשוב.