אני רוצה לעבור מיס לטריפל של חברת הוט אבל יש לי בעיה\שאלה?

[דג_שתקן]

להוט יש מבצע טריפל עכשיו שרץ חזק=כולכם שמעתם עליו.
העסקה שלי עם יס יש נגמרה+בזק-תשתית אינטרנט+קו הסתיים.

שרות לקוחות של הוט כבר מספר פעמים הגיעו איתי לסיכום על הטריפל +הטבות נוספות הכל בע"פ.
כשאני מבקש מהם את הסיכום בכתב(פקס אימל+לוגו של הוט)ע"מ שהעבור עליו לפני ההתקשות חתימה
הם מסרבים בתקיפות.

קודם שאתן להם כרטיס אשראי-אחר כך המתקין יבוא אלי הביתה עם החוזה.
אני מסרב לתת פרטי כרטיס אשראי לפני שאראה על מה אני חותם.
סרוב מוחלט של כל נציגי הוט.


האם לדעתכם הוט עוברים על החוק?
האם זו השיטה או עלי לפנות למשרד התקשורת או לאמון הציבור?

[roig]

המלצתי.התרחק ,התרחק,התרחק!!!! מהוט.הנזק שהשירות שלהם עשו לי לא שווה אף הוזלה.
במידה ואתה הרפתקן שמוכן לעבור בכול.תקרא היטב את ההסכם ותוודע שכל ההבטחות אקסטרה שהובטחו מופיעות בכתב.

המלצתי,לא לעבור להוט.

[NEW_WAVE]

להוט יש מבצע טריפל עכשיו שרץ חזק=כולכם שמעתם עליו.
העסקה שלי עם יס יש נגמרה+בזק-תשתית אינטרנט+קו הסתיים.

שרות לקוחות של הוט כבר מספר פעמים הגיעו איתי לסיכום על הטריפל +הטבות נוספות הכל בע"פ.
כשאני מבקש מהם את הסיכום בכתב(פקס אימל+לוגו של הוט)ע"מ שהעבור עליו לפני ההתקשות חתימה
הם מסרבים בתקיפות.

קודם שאתן להם כרטיס אשראי-אחר כך המתקין יבוא אלי הביתה עם החוזה.
אני מסרב לתת פרטי כרטיס אשראי לפני שאראה על מה אני חותם.
סרוב מוחלט של כל נציגי הוט.


האם לדעתכם הוט עוברים על החוק?
האם זו השיטה או עלי לפנות למשרד התקשורת או לאמון הציבור?

...

אין שום פחד לדעתי ,יש כבר 300,000 לקוחות טריפל ואף אחד לא דיווח על אסון ,שהרי גם בתחנת דלק אתה נותן

את כרטיס האשראי ואיפה לא .

תברר אם יש אפשרות שישלחו לך את החוזה באימייל טרם הגעת הטכנאי.



המלצות : שאתה מחובר לטריפל תבדוק באתר HOT או בטלפון עוד בחודש הראשון

כמה דיברת עד אותו יום ,אם אתה מתקרב ל 500 דקות מהר לפני תום החודש בו נסגר החשבונית

ותברר מתי הוא מסתיים באתר HOT או בטלפון , אז תוסיף 20 שקל והפוך את זה ל 1,000 דקות לנייד \נייח.

למה לבזבז כסף שיש בחינם ,כל שיחות החינם להוט 1800 ו 1801 בקישור הבא ,

http://www.hot.net.il/heb/customerservi ... cenumbers/

בהצלחה מנוי טריפל

[AmiEfroni]

דג_שתקן,
הצעתי לך בחזק - תדרוש שיבוא אליך הביתה איש מכירות ותעלה הכל על הכתב ושיהיה רשום במדוייק כל מילה שהוא מבטיח לך בחוזה.
עשית עסקה בטלפון - תאכל אותה אם לא מיד אז בהמשך - מבטיחים בהוט בטלפון ולא מקיימים - דרך אגב כך גם ביאס.
לכן בדרך היחידה והבטוחה לעשות את החוזה רק מול איש מכירות ולא בטלפון.

ראה הוזהרת- אני אכלתי מהוט בגדול בגלל שהבטיחו משהוא בטלפון ולא קיימו ( לא החוזה עצמו כי אותו עשיתי מול איש מכירות בביתי - אלא שינוי מסויים מול מרכז המכירות שלהם)

[דג_שתקן]

בעיה שלי

יס הפכו להיות בדיוק כמו שהוט הייתה ב 2004 כשנטשתי אותם ועברתי ליס(שחצנים מנותקים מהלקוחות שלהם
זלזול שידורים חוזרים ומחירים בשמים).
על אינטרנט וטלפון-מה לא נאמר על בזק שאני יכול להוסיף.

נראה לי שהוט קצת התעשתו-עובדה מבצע הטריפל שלהם-אבל מההתנסות שלי הקצרה עם קשרי לקוחות שלהם
לא נראה לי .

הבעיה
המונופול של בזק+הוט+יס
המשחק הוא טלויזיה אינטרנט קו טלפון=סכום 0

כרגע נראה לי אפשרות או הוט או צלחת פרטית ולהשאר עם בזק בחלאות בטלפון עם תשתית.
כמו שאמרתי משחק 0.

[asaf23]

אני ממליץ לך לנצל את זה שסיימת חוזה ולהתחבר ללויינים עמוס ונילסאט.

[razgrp]

לא ברור לי למה אתה עובר.
לי נגמר המנוי בהוט טריפל עוד 20 יום.
עשיתי בדיקה מאוד מפורטת, והמבצע של יס + בזק יוצא הרבה יותר משתלם.
אני לא מכיר את השירות של YES אבל של הוט ממש זוועה.
למה אתה עובר להוט?

[דג_שתקן]

טוב התנתקתי ועברתי לטריפל
הבעיה:
התחייבות לספק (בזק בן לאומי)עוד חצי שנה על 2.5 מ"ג תמורת 25 ש"ח לחודש.
בשיחה עכשיו עם הספק הם דורשים על העלאה של המהירות ל12 מ"ג 85 ש"ח עד לסיום ההתחייבות
לחילופין התחייבות לשנתיים תמורת 45 ש"ח לחודש מהירות 12 מ"ג.
לא בא בחשבון מצידי להתחייב לשנתיים.

הדילמה:
לעזוב את הספק שיקח את ה25 ש"ח כפול 5 חודש שנישאר 125 ש"ח וללכת לספק אחר.
האם מישהו יכול להמליץ על ספק נורמאלי במחיר סביר על 12 מ"ג .
ראיתי ספק חדש בשם fast מישהו יכול להמליץ עליהם?

התקנת הטריפל עוד שבוע
כך שיש לי עדיין זמן להחליט