שנה חזקה להוט

NEW_WAVE · שליחה #1 10/03/2011 11:00

http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 10_5214136

NEW_WAVE · שליחה #2 11/03/2011 17:43

האמת קצת מגעיל אותי לחשוב שמנכ"ל הוט מרוויח 7.5 מיליון שקל וכל העוזרים שלו כולל אחותו של כחלון

בין 3-4 מיליון שקל לשנה .

בבזק המצב דומה .

http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 08_5211363

mp3lll · שליחה #3 11/03/2011 18:39

הציבור מטומטם והציבור ישלם.

Mistoffelees · שליחה #4 11/03/2011 19:21

שנה חזקה , אבל ב-core business שלהם שהוא טלויזיה ,מס' המנויים יורד.

NEW_WAVE · שליחה #5 11/03/2011 19:37

Mistoffelees כתב:שנה חזקה , אבל ב-core business שלהם שהוא טלויזיה ,מס' המנויים יורד.
...

חבל שצריך להסביר שוב ושוב או שאתה משחק אותה , המנויים הנוטשים הם אנלוגיים והלא רווחיים הם שעוזבים ,

כלומר אנשים לא רוצים לעבור לדיגיטלי או רוצים לשלם הרבה פחות מהמחיר הסביר ,אז בצדק לא מחזקים לקוח בכוח

שאינו רווחי בשביל לכתוב בדו"ח יש לי עוד לקוח , שהרי ל YES במחיר של 180 שקל הוא לא יצליח להתחבר .

בדרך זאת הוט הפכה להיות רווחית והגדילה את ההכנסה ב 25% ל 3.3 מילארד שקל וזה עוד לפני חברת הסלולר ו ISP .

אגב מספר המנויים באינטרנט עלה בשנה ב 50 אלף שזה יותר מהמצטרפים ל NGN.

AmiEfroni · שליחה #6 12/03/2011 14:57

NEW-WAVE
אתה מציג נתונים מספריים ואני אציג לך בקטנה נתונים מהשטח:

בשנה האחרונה לפחות 10 מחבריי ולפחות 4 מבני משפחתי = כלומר סה"כ 14 מהסביבה הקרובה לי - עברו ל - YES או לא הסכימו להתחבר להוט מלחתחילה.
הסיבה העיקרית של רובם הייתה שהם רוצים לקבל את הממיר המקליט HD של YES עם כ- 10 ערוצי HD פתוחים בחבילה ולא את הממיר ה- HD של הוט עם 4 ערוצי HD פתוחים בלבד. - וכל זאת באותו מחיר ואף פחות.

אלו שהיו מחוברים להוט , כמוני, נמאס להם לחכות ל " הממיר החדש HD של הוט שגם יקליט שיוצא עוד מעט" כפי שמבטיחים לנו בשליפה כל אנשי השרות של הוט , שכל פעם העלאתי את השאלה הזאת והם זיבלו לי את השכל עם ההבטחה הלא ממומשת הזאת.
כך שאם הייתי מקבל ממיר כזה ופותחים לי ללא תשלום את יתר ערוצי ה- HD - בדיוק כמו שקיים כרגע בחבילת YES באותו מחיר כמו בטריפל של הוט, יכול להיות שהייתי יותר סבלני לגבי הצרות שעשו לי האינטרנט (למרות שארכו 3 חודשים) עד שיפתרו את הבעיה וכמובן תוך כדי כך שהם מכירים ומאשרים שאכן הייתה בעיה רצינית אצלהם ומפצים אותי כמובן על חלק מהנזקים הישירים שגרמו לי.

אך לא - בכל התקופה הארוכה אפילו פעם אחת לא קיבלתי שיחה של מנהל בכיר ומתנצל ומכיר בתקלות - אלא שלחו אלי נערים ונערות חוצפנים ובוטים בסגנונן שכל הזמן מנסים לשכנע אותי כמה אני לא צודק וסתם מבלבל להם את המוח בכל מיני תקלות מזוייפות ודימיוניות.

תאמין לי התנהגות שחצנית ומתנסת כזאת - מצביעה על הזלזול בלקוחות הנעולים כאילו בחבילות התחייבות ל36 חודש, הטבוע באסטרטגיה של החברה:
" יאני מי אתה בכלל, לקוח יקר, שתבלבל לנו את המוח ותדרוש לקבל את רוחב הפס ויציבות האינטנרט שאתה משלם עליו ואנו התחייבנו עליו בחוזה להעניק לך את השרות הזה".

אני מבין שיש לך קשר ישיר עם הנהלת הוט - לפחות לפי הנתונים הפנימיים שאתה מדווח לנו פה - אז אולי תועיל ( לטבת הנהלת הוט) , לשאול אותם בהזדמנות הקרובה, אם מקרה כמו שלי מתאים למדיניות החברה - שכך מנפנפים לקוח וותיק ואחר כך עושים מבצעים מיוחדים וההנחות מיוחדות כדי לנסות להחזיר אותו להוט.

איפה מחלקת "שימור לקוחות של הוט" - כמה שאני שונא את השם הזה -?
מדוע הם לא הגיבו במהלך 3 חודשים ויומיים לפני הניתוק בפועל ומדוע הם לא עשו הכל כדי שלא אברח ל - YES.
כנראה שנתוני הרווח המוגזמים שאתה מפרסם פה , עלו להם לראש ואולי עדיף שלקוח " טראבל-מייקר" כזה יעזוב אותנו - הרי אנו מרווחים הון עתק בלעדין .

עמי

NEW_WAVE · שליחה #7 12/03/2011 16:38

ami9 אתה עוד זומבי שמתעלם ממה שכתוב באשכול ,את הנתונים אני לוקח מהדו"ח של הבורסה שמפורסם באינטרנט ,תן לי את הקרדיט שאני לא קשור לאף גוף ,אל תהייה פרנואיד .

ציטוט מהלינק המובא באשכול זה.

הנתונים התפעוליים HOT חוזרת לגייס לקוחות טלוויזיה. החברה הודיעה על 891 אלף מנויים, עלייה של 1,500 לעומת הרבעון הקודם. לאורך השנה, הפסידה החברה 17 אלף מנויים, רובם אנלוגיים. באינטרנט לחברה 752 אלף מנויים - גיוס רבעוני של 12 אלף לקוחות. בטלפון לחברה 610 אלף מנויים - גיוס רבעוני מרשים של 16 אלף קווים.

אגב בזק איבדה 125 אלף לקוחות טלפון בשנת 2010 ,זה לא טעות ,מאיפה אני יודע !!! תנחש.

עוד נתון ,ההכנסה של בזק מלקוח אינטרנט גבוהה ב 8 שקל מלקוח הוט וכאן טמון ההסבר של העזיבה של בזק, מחיר.

amir073 · שליחה #8 14/03/2011 16:06

זה פורום טלוויזיה או פורום כלכלה?

למה זה אמור לעניין מישהו כאן שהוט הרוויחה? זה משפר את התוכן שלה או את השירות או את הטכנולוגיה?
זה רלוונטי לצרכנים?

לדעתי מקומו של האשכול הזה לא בפורום הזה וגם לא באתר הזה.

amiti · שליחה #9 14/03/2011 16:30

אין דבר כזה "מנוי לא רווחי". אולי רווחי פחות. הוט לא משקיעה בלקוחות ה"אנלוגיים" דבר מלבד אולי שליחת פירוט חשבון אך זוכה מכל אחד מהם לכ-170 ש"ח בחודש. לא רק זה , אלא הפסד הלקוחות מעיד על חוסר האטקטיביות של החלופה הדיגיטלית שהוצעה. למזלה של הוט לייס או חברות אחרות אין אפשרות מעשית להתחרות בשירותים הנוספים - טלפוניה ואינטרנט - שהם אלה שהביאו לגידול המשמעותי בהכנסות. נראה שהוט יכולה להזניח את לקוחות הטלויזיה מאז שמצאה תרנגולות חדשות שמטילות עבורה עבורה ביצי זהב.

idabari · שליחה #10 14/03/2011 16:52

amiti כתב:אין דבר כזה "מנוי לא רווחי". אולי רווחי פחות. הוט לא משקיעה בלקוחות ה"אנלוגיים" דבר מלבד אולי שליחת פירוט חשבון אך זוכה מכל אחד מהם לכ-170 ש"ח בחודש. לא רק זה , אלא הפסד הלקוחות מעיד על חוסר האטקטיביות של החלופה הדיגיטלית שהוצעה. למזלה של הוט לייס או חברות אחרות אין אפשרות מעשית להתחרות בשירותים הנוספים - טלפוניה ואינטרנט - שהם אלה שהביאו לגידול המשמעותי בהכנסות. נראה שהוט יכולה להזניח את לקוחות הטלויזיה מאז שמצאה תרנגולות חדשות שמטילות עבורה עבורה ביצי זהב.
...

דווקא כן מפסידה. שידור אנלוגי הוא שידור בזבזני אשר תופס להוט אחוז ניכר מתדר השידור שלה. על כל ערוץ אנלוגי היא יכולה להעביר מס' ערוצים דיגיטליים / שרותים אינטרקטיביים. והרי, זה הצד הרווחי. ומה עם תחזוקת ציוד אנלוגי מיושן, חיבור פיראטי (טוענים שיש אי שם אלפי לקוחות פירטיים).

UserName · שליחה #11 14/03/2011 20:17

עובדה היא שמספר הלקוחות לטלוויזיה של HOT ירדה, ואני רוצה שתביא לי מקור שאלו לקוחות אנלוגים.

orir · שליחה #12 14/03/2011 20:38

ami9 כתב: אלו שהיו מחוברים להוט , כמוני, נמאס להם לחכות ל " הממיר החדש HD של הוט שגם יקליט שיוצא עוד מעט" כפי שמבטיחים לנו בשליפה כל אנשי השרות של הוט , שכל פעם העלאתי את השאלה הזאת והם זיבלו לי את השכל עם ההבטחה הלא ממומשת הזאת.

עמי
...

כמה שזה נכון. הלקוחות החלשים באמת נוטשים לטובת עידן+, אבל הלקוחות החזקים והמכניסים נוטשים
בגלל שהם לא מוכנים לבדיחה הזו שאין ב HOT ממיר מקליט HD.

תסכים איתי שזו התעלמות, בושה טכנולוגית והתעללות בלקוחות.
מה זה ממיר מקליט HD? טיסה למאדים?

זה הסטנדרט הרגיל. כמובן בחברה שיש לה מדינה אפשר לעשות הכל ולזלזל בלקוחות בלי להניד עפעף.
לקנא בחבר שלי בטקסס. יכול פשוט לקנות (או לקבל מהחברה עם התחייבות) ממגוון שונה של ממירים לפי
הצרכים שלו. לחבר אותם לרשת הביתית וכך לא להיות מוגבל למקום ספיציפי, לעשות תכנים פר משתמש ועוד...לקנא.

AmiEfroni · שליחה #13 16/03/2011 1:20

NEW-WAVE ,
אתה מתחיל להוריד את השרשור שלך לרמה נמוכה כזאת שאין לי בכלל חשק וזמן להתנצח איתך.
"זומבי" ו"פרנואיד" הן מילות אישית שלמרות אלפי ההודעות בכיסך היית צריך להמנע מהן, ביחוד מול חבר שאתה לא מכיר אותו בכלל.
זה מיותר ואני מקוה שזאת תהיה הפעם האחרונה שאתה פונה אלי ברמה הזאת.

NEW_WAVE · שליחה #14 16/03/2011 2:03

ami9 כתב:NEW-WAVE ,
אתה מתחיל להוריד את השרשור שלך לרמה נמוכה כזאת שאין לי בכלל חשק וזמן להתנצח איתך.
"זומבי" ו"פרנואיד" הן מילות אישית שלמרות אלפי ההודעות בכיסך היית צריך להמנע מהן, ביחוד מול חבר שאתה לא מכיר אותו בכלל.
זה מיותר ואני מקוה שזאת תהיה הפעם האחרונה שאתה פונה אלי ברמה הזאת.
...

אני גם מקווה שפעם אחרונה אתה מאשים אותי שיש לי קשר להנהלת הוט ,שהרי הכל כתוב בלינק למעלה ואתה עושה

עצמך מתעלם ,אז במקום לקבוע עובדה תשאל או תקרא את הלינק .

נ.ב אני לא מחכה לממיר מקליט גם HD,יש מספיק מה לראות ולא קרה כלום אם הפסדתי , יש VOD או אינטרנט או מוותרים.

Mistoffelees · שליחה #15 16/03/2011 10:53

אני כבר לא יכול לדמיין על להתאים את עצמי ללוח השידורים, אבל אני מניח שאצל רוב האוכלוסיה זה עדיין המצב.

orir · שליחה #16 17/03/2011 17:57

NEW_WAVE כתב: ,

נ.ב אני לא מחכה לממיר מקליט גם HD,יש מספיק מה לראות ולא קרה כלום אם הפסדתי , יש VOD או אינטרנט או מוותרים.
...

נראה לי שאתה האדם המושלם שאני יכול למכור לו את אוסף הקלטות שלי, השקופיות ומגוון נהדר של לייזר
דיסקים באיכות ללא פשרות. איזה כיף להחליף את הצד של הדיסק באמצע הסרט, הי בדיוק כמו ב HOT שצריך
להעביר מממיר לממיר כדי לראות תוכנית. שלושים שנה ושום דבר לא השתנה.

NEW_WAVE · שליחה #17 17/03/2011 18:02

orir כתב:
NEW_WAVE כתב: ,

נ.ב אני לא מחכה לממיר מקליט גם HD,יש מספיק מה לראות ולא קרה כלום אם הפסדתי , יש VOD או אינטרנט או מוותרים.
...
נראה לי שאתה האדם המושלם שאני יכול למכור לו את אוסף הקלטות שלי, השקופיות ומגוון נהדר של לייזר
דיסקים באיכות ללא פשרות. איזה כיף להחליף את הצד של הדיסק באמצע הסרט, הי בדיוק כמו ב HOT שצריך
להעביר מממיר לממיר כדי לראות תוכנית. שלושים שנה ושום דבר לא השתנה.
...

אני לא מכור כמוך,מה אתה כבר עושה עם ממיר HD מקליט ,מי ישמע פסגת הטכנולוגיה ,זה שלא היה ל YES

VOD כבר 5 שנים זה לא עלוב ,זה שצריך קו טלפון ל VOD זה לא עלוב,זה שלא כל ממיר YES יש לו VOD זה לא

עלוב,זה שזה בא על חשבון האינטרנט זה לא עלוב ,כלומר אם רוצים תמיד אפשר למצוא חסרונות ,אני מסתכל

על חצי הכוס המלאה גם ב YES, גם HOT.

Mistoffelees · שליחה #18 17/03/2011 18:28

זה לא עלוב, כי ב-yes מדובר על תשתית שהיא חד-כיוונית מיסודה ופתרון ה-VOD הוא לא פשוט , כזכור לי yes היא חברת הלווין ה-3 בעולם שמפעילה שירות כזה. (ולא צריך קו טלפון, רק אינטרנט).

החלטה שלא לתמוך בממיר מקליט HD היא בגלל טעות אסטרטגית של HOT ולא בגלל אילוץ טכנולוגי.
הם השקיעו ב-NPVR שלא צלח ובגלל זה הם יציעו ממיר מקליט תומך HD באיחור.

UserName · שליחה #19 19/03/2011 14:47

אגב, אם אני לא טועה, בעבר העובדה שלHOT היה VOD שזה יתרון על YES בפני עצמו, גרם ללקוחות YES לנטוש לטובת HOT, עכשיו המצב התהפך.