panasonic המלצות

speksetc · שליחה #1 24/02/2011 22:34

שלום

רכשתי את ה 50PV80 לפני שנתיים. מאוד אהבתי את המסך עד שהוא התקלקל. EUROCOM הסכימו להחליף לי את המסך עם 50PX10 שהם אומרים שהיה בתצוגה ורק שלושה חודשים של אחריות. כמה שאלות:

1. ה X10 זה מסך טוב?
2. זה מקובל שהם רוצים לתת לי מסך לא חדש עם מאת אחריות?
3. חשבתי להציע להם לשלם על שדרוג (דגם יותר חדש, מסך יותר גדול, וכו) יש המלצות? יש לי מרחק של 6m מי המסך וצופה בHD וSD דרך streamer עם חיבור HDMI

תודה ומצאר על העברית - אנח עולה חדש.

speks

Mistoffelees · שליחה #2 25/02/2011 1:10

הם לא מסכימים/יכולים לתקן את המסך שלך?

המסך עדיין באחריות?

speksetc · שליחה #3 25/02/2011 1:18

לא הצליחו לתקן אחרי פעמיים במאבדה. האחריות הסתיים בנובמבר אבל האריכו את זה שלושה חודשים כל פעם שזה חזר מי המאבדה....

Mistoffelees · שליחה #4 25/02/2011 1:41

יתקנו אותי המומחים אם אני טועה, אבל אני חושב שסדרה X ממותגת נמוך יותר מאשר מיתוגה של PV בזמנו.

חומר למחשבה מה שווה האחריות של יבואן רשמי...

speksetc · שליחה #5 25/02/2011 9:25

איזה מסך נירה לך יותר מתאם?

אפילו עם הדגם היה בסדר, זה היגיוני לקבל מי תצוגה?

asaf23 · שליחה #6 25/02/2011 11:55

X10 זה דגם מלפני שנתיים, אם היה בתצוגה יכול להיות שעבד לא מעט.
נסה לבדוק אופצייה לשדרוג למסך חדש בסכום לא גבוה.

טלHD · שליחה #7 25/02/2011 13:51

לא מקובל לחלוטין

לתת לך מסך משומש ופשוט יחסית כמו X10.
זה בעיה שלהם שלא יכולים לתקן את המסך שלך....
שיציעו לך שידרוג ל 50V10 חדש במחיר טוב.
לדעתי, אם תוכל להוסיף כ 5,000 ש"ח זו עסקה טובה.
אולי זו הזדמנות טובה להגדיל ל 58V10 בתוספת של כ- 8,000 ש"ח.

speksetc · שליחה #8 26/02/2011 19:22

תודה ליעוץ.

מה נירה לכם מסך להחלפה הגיונית ללא תשלום נוסף? X20 חדש עם אחריות?

madror · שליחה #9 27/02/2011 1:45

לא ממליץ לך ללכת על אופציה של מסך מתצוגה (שמן הסתם עבר כברת דרך , שבוודאי חלקה גם כלל ביקור במעבדה ...).

אני אישית הייתי הולך על האופציה של שידורג , השאלה כאן היא באמת באיזה סכום.

speksetc · שליחה #10 27/02/2011 8:12

למה לשלם בכלל? כתוב באחריות שהם צריכים להחליף עם מסך חדש זהה או באותו איכות. זה לא אומר שהבסיס זה להחליף לי לX20 חדש בחינם (ואולי לתת אופציה לשידרוג למסך יותר גדול בתשלום?) פספסתי משהו פה?

Mistoffelees · שליחה #11 27/02/2011 10:36

אני מסכים איתך שפה המקום ליורוקום להראות מה שווה אחריות רשמית,
לא הצלחתם לתקן מסך באחריות- תחליפו לאחד בגודל ורמה זהה ולא מתצוגה.

9000es · שליחה #12 27/02/2011 17:07

speksetc כתב:למה לשלם בכלל? כתוב באחריות שהם צריכים להחליף עם מסך חדש זהה או באותו איכות. זה לא אומר שהבסיס זה להחליף לי לX20 חדש בחינם (ואולי לתת אופציה לשידרוג למסך יותר גדול בתשלום?) פספסתי משהו פה?
...

ממליץ לך להעזר בחנות ממנה רכשת את המסך ... בדרך כלל יש לחנויות המתמחות האיכותיות כח מול היבואן הרשמי יורוקום במקרה שלך .

motilv · שליחה #13 27/02/2011 17:47

9000es כתב:
speksetc כתב:למה לשלם בכלל? כתוב באחריות שהם צריכים להחליף עם מסך חדש זהה או באותו איכות. זה לא אומר שהבסיס זה להחליף לי לX20 חדש בחינם (ואולי לתת אופציה לשידרוג למסך יותר גדול בתשלום?) פספסתי משהו פה?
...
ממליץ לך להעזר בחנות ממנה רכשת את המסך ... בדרך כלל יש לחנויות המתמחות האיכותיות כח מול היבואן הרשמי יורוקום במקרה שלך .
...

הוא רכש את המסך לפני ש-נ-ת-י-י-ם
אם אתה מצפה ל "יחס מיוחד" מאותה החנות ,ומתעלם מהנתון הזה-אתה חי בסרט....

tvholic · שליחה #14 27/02/2011 19:32

על אף ש"חי בסרט" זו לא צורת ההתבטאות הכי מכובדת - מי שחי בסרט זה אתה
הסיבה שפונים לחנות מתמחה היא בשביל לקבל שירות ברמה גבוהה במשך כל תקופת האחריות.
שירות לא נגמר ברגע שיצאת מהחנות - ממש לא!

זה אולי ככה בחנויות עודפים למיניהן וכל מיני חנויות שלא אזכיר את שמו אבל ממש לא בחנויות מתמחות.

speksetc · שליחה #15 27/02/2011 21:45

אז פניתי לארמגדון לגבי העניינן הזה והם היו מזה בסדר. לקחו ממני פרטים ואמרו שיבדקו את זה. אפילו חזרו אלי להגיד שאין עידכון אבל הם עדיין מטפלים בזה ומחקים לתשובה.

האמת אני מרגיש די מטומטם שלא פניתי אלהם יותר מוקדם. כל החוויות שלי איתם היו טובות - כולל שעזרו לי לתקן משהו בAUDIO שנה אחרי שרכשתי את המסך.

תודה לכולכם על העזרה ותמיכה (ועל הזדמנות לשפר את העיברית שלי

). מקווה שיהיה לי עידכון משמח בקרוב.

speksetc · שליחה #16 28/02/2011 15:21

אז הים חזרו אלי מארמגדון ואמרו שאמרו להם מEUROCOM שאפשר לתקן אבל הציעו לי X10 מתצוגה כ"תשופר"

התקשרתי לEUROCOM להגיד שאני למעוניין בX10 ואו שיציעו לחדש (כמו שכתוב באחריות), אושדרוג במחיר סביר, או באמת לתקן לי את הPV80

הנציגה מי EUROCOM תוענת שהם לא מחליפים לחדש אחרי שנה אפילו אם זה עדיין באחריות (ויש לי את האחריות :הישן" של שנתיים ולא ה 1 + 4 שנים)

זה באמת נכון? זה נשמע לי נורה מוזר. מה שווה אחריות אם מקבלים מסך ישן שהיה פעיל יום ולילה??

Mistoffelees · שליחה #17 28/02/2011 15:24

אם יורוקום טוענים עכשיו שאפשר לתקן, אז שיתקנו, לא?

או שלחנות הם אומרים דבר אחד ולך דבר אחר?

בכל מקרה הצעה של מסך מתצוגה היא לא צ'ופר לדעתי.

speksetc · שליחה #18 28/02/2011 15:30

מסכים לגמרי איתך. השאלה שלי אם זה בכלל חוקי או נהוג מבחינת האחרית. מישהו יודע?

Mistoffelees · שליחה #19 28/02/2011 15:50

אין לי לידי את תעודת האחריות, צריך לבדוק מה כתוב שם.
בעבר תעודת האחריות הייתה זמינה באתר החברה אך היא הוסרה משם.

לגבי החוק, מתוך האתר-
http://www.consumers.org.il/category/se ... d-warranty

היצרן טוען כי לא ניתן למצוא חלקים מקוריים וחדשים ומציע לי לתקן את המוצר ולהתקין חלקים מחודשים. אני חושש ולא מעוניין בתיקון כפי שהוצע. מה זכויותיי?

יצרן/יבואן שאינו יכול לתקן את המוצר באופן שיחזיר את המוצר למצב שלפני התיקון, או אינו יכול להתקין חלקים שאינם חדשים ומקוריים, יספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג דומה ושווה ערך, או יחזיר לצרכן את התשלום ששילם הצרכן בעד הנכס - לפי בחירת היצרן/יבואן.

speksetc · שליחה #20 02/03/2011 14:16

אז חזרו אלי מEUROCOM עם 3 אופציות:

1. 50PX20 חדש ב3000 NIS
2. 54S10 חדש ב6500 NIS
3. לתקן את ה50PV80 בחינם (צריך לחקות לפנל מיפן)

מה אתם אומרים?