אני חייב לספר לכם מקרה שקרה לי עם YES.
לפני כחודש וחצי התחברתי ליס בתוכנית YES MAX TOTAL *ללא התחייבות* (ללא התחייבות זה בתוספת 15 ש"ח לתשלום הרגיל).
אמרתי שווה, בכל זאת אני לא יודע כמה זמן אשאר איתם.
הגיע לי ממיר TOTAL וממיר רגיל.
במעמד החתימה, שידרגתי את הממיר הרגיל לממיר MAX בתוספת 10 ש"ח במקום 50. ש"ח.
כעבור חודש, הבנתי שאין לי צורך בממיר MAX שיושב בחדר ולא נעשה בו שימוש, אמרתי נחסוך עוד 10 שקלים ונחזיר את הממיר הרגיל.
גם זה כסף!
בשיחה עם נציג YES נאמר לי שאכן אין לי התחייבות ואין לי קנסות (כן בטח) אבל אני כן אצטרך לשלם 160!!!!!!!! ש"ח בשביל שטכנאי יחליף לי את הממיר לממיר הרגיל.
כמובן שלא הסכמתי! ביקשת לדבר עם בכיר ממנו אך ללא הצלחה, גם לאחר איומים להתנתק.
הבנתי שעם הבחור אין סיכוי, אמרתי תודה וניתקתי את השיחה. אך לא לשווא, מיד חייגתי שוב על מנת לדבר עם נציג אחר
וכך קרה, הנציג טען גם הוא שאין באפשרותי להחליף ממיר ללא תשלום לטכנאי ע"ס 160 ש"ח, אך בניגוד לקודם, לאחר איומים להתנתק מיס הועברתי לקשרי לקוחות (שימור לקוחות).
גם הבחורה החביבה לא הייתה מוכנה לשמוע דבר ואף חצי דבר על החלפת הממיר לממיר פשוט ללא תשלום לטכנאי!
(כאן אני חוסך לכם את הריב שלי איתה, איומים להתנתק וכו' וכו'
)בסופו של דבר, אני מקבל ממנה את המשפט הבא:
"תראה מה נעשה, תישאר עם הממיר MAX, ואני אזכה אותך כל חודש ב10 ש"ח למשך שנה וחצי"
כמובן בלי התחייבות ובלי שום דבר
יכול להיות שאני לא מבין בהתנהלות הפנימית של החברות האלו, אבל אין לי טיפת מושג מה ההגיון שעומד מאחורי הדבר ולמה לא היה יותר קל (להם) לתת לי ממיר פשוט יותר ללא עלות טכנאי שכן, לפי חישוב שלי, עלות טכנאי 160 ש"ח
עלות זיכוי 10 ש"ח כפול שנה וחצי = 180 ש"ח
זהו, הייתי חייב לפרוק!
