האם השירות של הניידים של DELL הזוי ??!

riji · שליחה #21 12/02/2011 18:29

mp3lll כתב:riji אתה ממשיך לדבר ללא עובדות וחבל, יש מאות דגמים בעלי שנתיים ושלוש שנים.
תפסיק אם אתה לא יודע עובדות.

תודה בשם האגרה.
...

התעקשת אז חזרתי לבדוק ואכן להפתעתי מצאתי מספר דגמים עם שלוש שנות אחריות, אין מאות דגמים בישראל אז לא ברור לי על מה אתה מדבר, מתוך סך הדגמים של HP ניראה כי בערך לשליש יש יותר משנה אחריות וזה יפה, אתה רואה למדתי משהו - תודה.

ועדיין אני עומד מאחורי מה שאמרתי, רוב הדגמים של HP (שני שליש זה עדיין רוב) מגיעים עם שנה אחריות וללא הצעת הרחבה בתפריט האפשרויות במרבית אתרי המכירות, מרביתם הם הדגמים הנפוצים יותר ואני עדיין חושב שהיה נכון לו HP היו בוחרים לתת מינימום שנתיים אחריות על כל הדגמים בדומה למתחרות שלהן.

נ.ב. במדפסות ופריטים אחרים עדיין מדובר רק בשנה אחריות וגם השלוש שנים אחריות זה חלק ממבצע, אולי מבצע השקה לשירות החדש ואני מאחל להם שיימשך.

riji · שליחה #22 12/02/2011 18:32

ובדרך אגב בדומה למה ש- ZOVIRAX כבר כתב, המשפט הבא שלך ממש נותן תחושה שאתה קשור איכשהו אישית לשירות של HP

תלונות לא חסר, להחפיש הכי קל, אבל תזכור שתמיד עושים מאמצים לעזור ולשפר.
...

ואם אכן זה נכון, גילוי נאות לא יזיק, לפחות ההגינות מחייבת זאת.

mp3lll · שליחה #23 12/02/2011 18:37

עבדתי בעבר ב HP זה לא רלוונטי, אני כלקוח כן מרוצה וכן מכיר את השוק בוחר להגיב ולהגן על HP.

ניסיתי שירות של דל ודי קיבלתי את אותם תשובות כמו הבחור במחשב חדש שחבר רכש.
(עד שלושה תיקונים בחודש הראשון מקבלים מחשב חדש, שלדעתי זה הזוי)
אתה בחרת לקחת את הדף ו"להכפיש" את השירות של HP שאני משתמש בו הרבה בחברה שבה אני עובד והשירות הוא נהדר לטעמי.

MP

riji · שליחה #24 12/02/2011 18:49

לא בחרתי להכפיש את שירות הלקוחות של HP ולא תוכל למצוא בדבריי אלה הצגת דברים שהיו ידועים לי עד לאחרונה על שירות HP ומכיוון שבדיון על DELL בחרת להכניס את דעתך על HP מצאתי לנכון לאזן את הדיון ע"פ הידוע לי ומבלי שיש לי אינטרס באחת מהחברות.

אתה לעומת זאת בחרת להצטרף לדיון על חברה אחרת ולהכניס את HP לתמונה ולאחר מכן לפנות כלפיי בתקיפות מתוך עמדה של בעל אינטרס כזה או אחר (עובד לשעבר או לקוח מסחרי) וזאת ללא ציון גילוי נאות (וכן זה רלוונטי).
לי אין אינטרס באף אחת מהחברות, לא רכשתי מחשב של HP אלה מוצרים אחרים של החברה והניסיון שלי ושל חבריי הוא ניסיון אמיתי מהשנים האחרונות ובנוסף התלונות שאני מכיר הופיעו בכל פינה באינטרנט ועד לאחרונה כפי שאני מבין HP לא נתנה אחריות מורחבת על מחשביה ומכאן שזו הייתה דעתי כפי שהשתקפה מהמידע שנצבר ברשותי ומכאן גם הסקתי שעד שאני לא אראה שינוי לא אוכל להמליץ לחבריי או מכריי על מחשבים ניידים של HP כי גם אני חושש לקנות אותם בגלל מה שידעתי והאחריות של השנה.

המטרה שלי בדיון היא ללמוד דברים חדשים ואכן בזכות המידע שאתה ואחרים נתתם הבנתי כי ייתכן שעלי לשקלל מחדש את תפיסתי לגבי השירות של חברת HP בזכות שינויים שכנראה נערכו וגם שמעתי עליהם באופן כזה ואו אחר וגם בזכות המידע ראיתי כי אכן יש הרחבת אחריות על חלק מסויים מהדגמים וזה בהחלט מבורך וצר לי אם הבנת אותי לא נכון אבל סגנון הדיון שלך לא ממש פוזיטיבי.

zovirax · שליחה #25 12/02/2011 20:17

היה לי נסיון טוב עם השירות של HP כמה פעמים
יכל להיות יותר מהיר - אבל היה בסופו של דבר די יעיל.

אבל בכללי, לא אוהב את המחשבים של HP - חוץ מאחד שמהתחום העיסקי שהמחיר שלו בהתאם.

madror · שליחה #26 12/02/2011 22:09

Nunatak כתב:
אגב, ממה שידוע לי המוקד הטלפוני של דל בכלל פועל מיוון (הזוי אבל זה מה ששמעתי) .
...

עכשיו במחשבה שניה , זה בהחלט יכול להיות !

בכל השיחות היה כזה דייליי , שזה מפחיד , כמו מרכזיית IP מרוחקת ללא קצב בצד העולה.
מה גם שבכל שיחה (כאמור 3) לא היה נישמע אף אחד מהנציגים "ישראלי" (אחד מחבר העמים, אחד מהבני דודים ואחת מבנות הדוד , בלי שום שמץ של זלזול !).

מכאן גם מקור השם של השרשור שלי "הזויי" .

motilv · שליחה #27 12/02/2011 22:58

madror כתב:
Nunatak כתב:
אגב, ממה שידוע לי המוקד הטלפוני של דל בכלל פועל מיוון (הזוי אבל זה מה ששמעתי) .
...

עכשיו במחשבה שניה , זה בהחלט יכול להיות !

בכל השיחות היה כזה דייליי , שזה מפחיד , כמו מרכזיית IP מרוחקת ללא קצב בצד העולה.
מה גם שבכל שיחה (כאמור 3) לא היה נישמע אף אחד מהנציגים "ישראלי" (אחד מחבר העמים, אחד מהבני דודים ואחת מבנות הדוד , בלי שום שמץ של זלזול !).

מכאן גם מקור השם של השרשור שלי "הזויי" .
...