תקלה מוזרה ב VOD של YES, לא עובד

tzahi · שליחה 09/02/2011 17:46

שלום
יש לי VOD של YES שפעם אחרונה שהשתמשתי בו היה באוגוסט.
השבוע אני מנסה להיכנס שוב ופתאום הוא לא עובד (תקלה 121, אין גישה לאינטרנט)
דיברתי עם מוקד השרות ואמרו לי איזה פורטים לפתוח.
פתיחת הפורטים לא עזרה ושלחו לי טכנאי שבדק עם 2 ממירים וה VOD לא עבד.
אמרו לי שהבעיה לא קשורה לYES.
הממיר מחובר לאינטרנט בעזרת ראוטר דרך כבל רשת (הכבל תקין).

מה יכולה להיות הבעיה ?

שליחה 09/02/2011 18:56

דרך איזה ספק אתה מחובר?
האם דיברת איתם?

AviBiton · שליחה 09/02/2011 19:04

הראוטר....

היתה לי בעיה בזמן ההתקנה של ה-VOD, החיבור פשוט לא עבד, היה נתקע ועוד כל מיני סיפורים.
כל הטכנאים שהיו אצלי לא הצליחו לפתור את הבעיה.
הבאתי ראוטר אחר, והוא עבד פרפקט.
ד"א, הראוטר הקודם עדיין עובד מצויין (אצל ההורים שלי), הוא רק לא יודע לעבוד עם יס (או שהם לא יודעים לעבוד איתו

).
ד"א,
זה מודם ראוטר של 3COM.

tzahi · שליחה 09/02/2011 20:56

הספק שלי זה Triple C , מה זה קשור אליהם ? האינטרנט עובד טוב ?
והראוטר שלי הוא EDIMA 6424N .
העיניין הוא שהVOD עבד מצויין, פתאום הפסיק לעבוד

שליחה 09/02/2011 22:24

הסיפור עם הספק הוא שפורטים צריכים להיות פתוחים אצלך, אבל גם אצל הספק - ומשהו יכול להשתבש גם שם (מניסיון עם תקלה דומה, לא עם יס אבל שירות אחר).

זורו44 · שליחה 10/02/2011 1:36

tzahi כתב:שלום
יש לי VOD של YES שפעם אחרונה שהשתמשתי בו היה באוגוסט.
השבוע אני מנסה להיכנס שוב ופתאום הוא לא עובד (תקלה 121, אין גישה לאינטרנט)
דיברתי עם מוקד השרות ואמרו לי איזה פורטים לפתוח.
פתיחת הפורטים לא עזרה ושלחו לי טכנאי שבדק עם 2 ממירים וה VOD לא עבד.
אמרו לי שהבעיה לא קשורה לYES.
הממיר מחובר לאינטרנט בעזרת ראוטר דרך כבל רשת (הכבל תקין).

מה יכולה להיות הבעיה ?
...

אחד הצרכנים שמחובר חוטי ,דרך סוויטש מקצר.נתק את כל הצרכנים והשאר את המקס
לבד.ברגע שייש כתובת ip שקיבל מהראווטאר יעבוד הvod.

tzahi · שליחה 10/02/2011 14:11

זורו44 כתב:
tzahi כתב:שלום
יש לי VOD של YES שפעם אחרונה שהשתמשתי בו היה באוגוסט.
השבוע אני מנסה להיכנס שוב ופתאום הוא לא עובד (תקלה 121, אין גישה לאינטרנט)
דיברתי עם מוקד השרות ואמרו לי איזה פורטים לפתוח.
פתיחת הפורטים לא עזרה ושלחו לי טכנאי שבדק עם 2 ממירים וה VOD לא עבד.
אמרו לי שהבעיה לא קשורה לYES.
הממיר מחובר לאינטרנט בעזרת ראוטר דרך כבל רשת (הכבל תקין).

מה יכולה להיות הבעיה ?
...
אחד הצרכנים שמחובר חוטי ,דרך סוויטש מקצר.נתק את כל הצרכנים והשאר את המקס
לבד.ברגע שייש כתובת ip שקיבל מהראווטאר יעבוד הvod.
...

אף צרכן לא עובד במקביל ל MAX, שאר הצרכנים בסטנד-ביי.
בהגדרות של הממיר אני רואה שהוא מקבל IP תקין מהראוטר.

AviBiton · שליחה 10/02/2011 14:13

אני עדיין מציע לך להשאיל ראוטר ממישהו ולבדוק...

זורו44 · שליחה 10/02/2011 14:17

tzahi כתב:
זורו44 כתב:
tzahi כתב:שלום
יש לי VOD של YES שפעם אחרונה שהשתמשתי בו היה באוגוסט.
השבוע אני מנסה להיכנס שוב ופתאום הוא לא עובד (תקלה 121, אין גישה לאינטרנט)
דיברתי עם מוקד השרות ואמרו לי איזה פורטים לפתוח.
פתיחת הפורטים לא עזרה ושלחו לי טכנאי שבדק עם 2 ממירים וה VOD לא עבד.
אמרו לי שהבעיה לא קשורה לYES.
הממיר מחובר לאינטרנט בעזרת ראוטר דרך כבל רשת (הכבל תקין).

מה יכולה להיות הבעיה ?
...
אחד הצרכנים שמחובר חוטי ,דרך סוויטש מקצר.נתק את כל הצרכנים והשאר את המקס
לבד.ברגע שייש כתובת ip שקיבל מהראווטאר יעבוד הvod.
...
אף צרכן לא עובד במקביל ל MAX, שאר הצרכנים בסטנד-ביי.
בהגדרות של הממיר אני רואה שהוא מקבל IP תקין מהראוטר.
...

דרך איזה ספק אתה גולש ,והאם יש לך חייגן?

tzahi · שליחה 10/02/2011 14:26

הספק שלי זה CCC והתשתית של HOT, אני גולש ללא חייגן

זורו44 · שליחה 10/02/2011 19:39

כמו theAman שהציע לנסות נתב אחר.
או לאתחל את הנתב להגדרות ראשוניות-.

בהחלט מוזר.בערוץ 806 יש אפשרות לבדוק את מהירות האינטרננט

בהגדרות רשת בממיר תלחץ יס בשלט על ip address
*

מופיע בתחתית המסך "הגדרת ip+" -תלחץ על+ יופיע לך חלון חדש
* dhcp פעיל
*שנה ללא פעיל
*ורשום את הכתובת של צרכן אחר ברשת שעובד בצורה תקינה.

איזה מספר קושחה יש בממיר?

tzahi · שליחה 11/02/2011 12:00

זורו44 כתב:כמו theAman שהציע לנסות נתב אחר.
או לאתחל את הנתב להגדרות ראשוניות-.

בהחלט מוזר.בערוץ 806 יש אפשרות לבדוק את מהירות האינטרננט

בהגדרות רשת בממיר תלחץ יס בשלט על ip address
*

מופיע בתחתית המסך "הגדרת ip+" -תלחץ על+ יופיע לך חלון חדש
* dhcp פעיל
*שנה ללא פעיל
*ורשום את הכתובת של צרכן אחר ברשת שעובד בצורה תקינה.

איזה מספר קושחה יש בממיר?
...

מה צריך להופיע ב DNS ?
מופיע לי שם ה IP של הראוטר ולא ה DNS של TRIPLE C

זורו44 · שליחה 11/02/2011 16:27

תצליב כתובות בראוטאר בין המקס למחשב או סטרימר ואם לא תהיה תקשורת הבעיה בוודאות בכרטיס הרשת של המקס.
ציינת שהחליפו לך-אולי מה שהחליפו גם פגום כרטיס הרשת של הממיר.

tzahi · שליחה 11/02/2011 16:37

זורו44 כתב:תצליב כתובות בראוטאר בין המקס למחשב או סטרימר ואם לא תהיה תקשורת הבעיה בוודאות בכרטיס הרשת של המקס.
ציינת שהחליפו לך-אולי מה שהחליפו גם פגום כרטיס הרשת של הממיר.
...

לא הבנתי איך לעשות את ההצלבה הזו

זורו44 · שליחה 11/02/2011 19:13

הכי פשוט לבקש מיס שיביאו ראוטאר שלהם שידגימו לך שהכל עובד עם הממיר שלהם.
פשוט חבל"ז.

dlas · שליחה 12/02/2011 9:46

האם ניסית לרסט את הממיר? לעיתים יש בעיה של חיבור מחדש לרשת לאחר ריסוט של הראוטר (גם בעקבות הפסקת חשמל) בעיקר אם החיבור לממיר הוא לא עם כבל ישיר מהראוטר.
תנסה לרסט את הראוטר ואת הממיר שוב.

tzahi · שליחה 12/02/2011 10:06

בטח שעשיתי ריסט לשניהם, את הממיר אפילו החליפו לי.
אני אדבר עם YES שיוכיחו לי שהבעיה לא בממיר שלהם.
זורו 44, תודה על העזרה, אתה בטוח שYES יכולים לבוא עם ראוטר שלהם ?

זורו44 · שליחה 12/02/2011 11:22

אני מעריך שלחברת יס יש אינטרס מובהק שתצרוך תוכן מהויאודי ,מה עוד שבעוד 5 שנים השדור הלוויני שלהם עובר
לרשת האינטרננט.
בתחילת הניסוי של הויאודי התקינו לי חינם נתב של דילנק במקום האדמיקס שלא עבד עם המקס.

L-Dogg · שליחה 02/02/2014 21:46

אמרתי להם שיש להם בעיה עם ה-DNS שלהם כבר ביום חמישי, רק היום נתנו לי תשובה שכבר הבנתי לבד.
אכן אם תשנו את כתובות ה-DNS לספקית שלכם זה יעבוד כי יהיה resolve לדומיין ואז הממיר יצליח להתחבר בפורטים שהוא מנסה לאן שצריך, אבל זה לא פותר את הבעיה.

אפשר לראות את הבעיה למשל ב-centralops.net או ב-dnsstuff.com אם תריצו שם את הדומיין oig.yes4u.co.il
תראו שלא מתקבל שום resolve מהשרתים

או שהבעיה בשרתי DNS שלהם dns1.yes4u.co.il
או שהבעיה בכלל בשרתי DNS של domainthenet

sam22 · שליחה 02/02/2014 21:48

?
אתה עונה לשירשור מלפני שלוש שנים