הלך כרטיס מסך מה עושים?

avirokach · שליחה #1 06/02/2011 9:47

יש לי סמסונג A450 שקניתי לפני שנתיים וקצת ובפועל היא עובדת שנתיים בדיוק. לאחרונה החלו להופיע כ-3 פסים אנכים בצד שמאל בצבעים שונים. מכיוון שיש לי 3 שנים אחריות של סמליין התקשרתי והזמנתי טכנאי שמייד אמר שהלך כרטיס המסך (או משהו כזה) וצריך להחליף מסך.
מה עושים במצב כזה? אני מניח שכרטיס מסך כאן עולה כמו הטלויזיה עצמה שנחשבת כבר ישנה. האם כדאי לי להציע להם שדרוג תמורת תוספת כל שהיא?

שאלה על הדרך, הטכנאי ביקש ממני את ספח האחריות שקיבלתי עם הטלויזיה ולא מצאתי אותו אבל היה לי את חשבונית הקניה עם התאריך, האם לפי המספר הסידורי של הטלויזיה הם יכולים לדעת שהיא מיבוא שלהם או שהם יעשו לי בעיות? אני תמיד מקפיד לקנות עם אחריות יבואן מקורי אפילו שזה לפעמים יקר יותר ואפילו שקראתי לא פעם תלונות על יבואן כזה או אחר

odi · שליחה #2 07/02/2011 21:35

אל תציע שום הצעה.
שיתקנו, זה באחריות.
אם לא משתלם להם לתקן או שלא מוצאים את החלק, שיתנו מסך חדש.
ברגע שתגיד שאתה רוצה להחליף או לשדרג זה פתח לנסיון להוציא ממך עוד כסף.
היה להורי מקרה דומה במסך של טושיבה והחליפו להם לחדש כי לא ידעו להגיד מתי מגיע החלק.

שליחה #3 07/02/2011 22:13

אל תתנדב לשלם כסף עד שאתה יודע מה הם הולכים לעשות, אולי במילא יחליפו לך בחינם. אם מתברר שהם הולכים לתקן ואתה מעוניין לשדרג אז שווה לשאול אותם, אבל לא שניה אחת לפני זה.