חוצפה של פלאפון או שאני סתם קנטרן?

[shraga007]

שלום לכולם,

סיימתי התחייבות על תוכנית במשך 18 חודשים.
ובימים אלה קיבלתי הצעה לתוכנית ממקום העבודה שלי.
ביקשתי לעדכן תוכנית ולאחר מילוי טפסים נאמר לי שהתוכנית תעודכן ב-15 לחודש ינואר.
הווה אומר 3 שבועות מהיום.
אינני מבין למה אני אמור לשלם תעריפים גבוהים משמעותית למשך עוד 3 שבועות למרות שביקשתי לעדכן תוכנית כבר היום.
זו פשוט חוצפה לעניות דעתי ופשוט גזילה של כספי לקוח.

בנוסף, הייתי מנוי על חבילת דאטה של 10 ג'יגה ללא תשלום נוסף על חבילת פורטל פלאפון.
כעת מחייבים אותי לשלם גם על פורטל פלאפון למרות שאינני משתמש בו וחרף התשלום על חבילת הגלישה שגם ככה עולה לי הון.

ברשותי שני מנויים, שלי ושל אישתי ובנוסף המשפחה המורחבת גם מחזיקה ב-3 מנויים שסיימו תוכנית ומחכים לעדכון ממני להמשך פעילות.
אני ממש מאוכזב מחברת פלאפון שמעדיפה שאני אתנתק עם כל המנויים ולא מוצאים לי פתרון הולם.


האם אני סתם קנטרן או שיש משהו בדבריי?

[רוניפלאפון]

היי shraga007,
אני מצטערת לשמוע על המקרה שאתה מתאר.
על מנת שאוכל לטפל בפנייתך, שלח לי למייל [email protected]
את פרטיך המלאים (כולל לינק להודעתך בפורום+ מס' טלפון לחזרה),
ואדאג באופן אישי שנציג החברה יתקשר אליך בהקדם.

בברכה,
רוני, נציגת פלאפון.

[shraga007]

ובכן אני אעדכן שהסוגיה נפתרה לשביעות רצוני.
רק מרגיז שקודם כל אמרו לא ולאחר דין ודברים ופרסום המקרה פה בפורום פתאום מצאו לי פתרון.

חבל שהייתי צריך 5 ימים של שיחות יומיות לפלאפון.

בכל מקרה תודה על העזרה לנופר,רוני, אורי וחזי מפלאפון

[Shtirlitz]

מדי פעם צעד קטן קדימה בא לאחר בעיטה חזקה בת*ת
יפה שהכל נפתר במהירות

[pixies]

גם אני כועס על פלאפון, הם נהיו ממש רעים ולא הוגנים לאחרונה:
http://www.hometheater.co.il/vt130929
כנראה שיש להם מנכ"ל חדש שכל מה שמעניין אותו זה רק לסחוט כמה שיותר כסף מהלקוחות ולא להיות קצת הוגן. זה לא היה ככה פעם.
מקווה שזה יסתדר גם לי, אחרת נאלץ לעבור לחברה אחרת.