אני לקוח שלהם ועד עתה הייתי מרוצה .
לפני מספר ימים הגיעה מעטפה בדואר עם עלון מפואר והמלצות לטעמים חדשים , ( Limited Edition )
הטעמים תוארו במילים יפות והעלון היה מושקע מכל הלב.
מיד לאחר שחזרתי הביתה מהדואר ביצעתי הזמנה מקוונת באתר נספרסו ישראל ,
הזמנה של כ 600 ש"ח הכוללת מספר שרוולים של הטעמים החדשים .
הזמנתי התקבלה !
למחרת צילצלתי לחברה ושאלתי מה קורה , להפתעתי מסרו כי הטעמים החדשים אזלו !!!
ואני תוהה :
משקיעים המון בפרסום ובמשלוח דואר הביתה ,
ביצעתי הזמנה לטעמים שהיו בתפריט ואף קיבלתי אישור על כך ,
מאחר ונאמר לי שההזמנות בדואר נשלחו לפני כשבועיים ( ? ) קנו לפני את הטעמים ...
ואני שואל : דואר ישראל מעביר מכתב בתוך הארץ תוך שבועיים
, לא , תוך יום-יומיים .מדוע לא לשלוח הודעות על טעמים חדשים בE-MAIL ?
בקיצור , התאכזבתי מנספרסו ישראל בשל כך .
נ.ב.
לפני מספר חודשים הדבר חזר על עצמו עם טעמים אחרים ,
במקרה הייתי אז בחנות שלהם בככר המדינה , שם לא שמעו על חוסר , ומכרו לי חופשי ,
( כנראה החנות והמרכז שלהם אלו 2 גורמים שונים שאין קשר ביניהם
)למען ההגינות , תיארתי את הנ"ל בפקס להנהלת נספרסו ישראל , לא קיבלתי שום תגובה מהם !
