בוקסי בוקס אכזבה גדולה נדפק לי המכשיר

ya1011 · שליחה 14/12/2010 17:59

שלום לכולם

סוף סוף עד שהגיע אתמול המכשיר חיברתי
בעליה הראשונה הוא התחיל לבצע הורדה ובאיזשהו שלב נתקע
אחרי שניסיתי לבצע אתחול מחדש המכשיר דלק אבל לא ראיתי תמונה בטלוויזה
נסתי ללחוץ מספר שניות לביצוע שיחזור המערכת ומאותו רגע המכשיר מסרב להידלק
בקיצור המכשיר נעטף ונשלח חזרה לאמזון ביקשתי החזר כספי לא מוכן לקחת סיכון שוב.
בכל אופן אשמח לשמוע המלצות למזרים מדיה מצויין

תודה

IamEzio · שליחה 14/12/2010 18:16

עם המכשיר הראשון התקלקל זה לא אומר שהשני גם ...

שליחה 14/12/2010 18:16

1. סיבה טובה לא לרכוש מחו"ל ולנצל אחריות מקומית.
2. חבל שלא העלת את העניין לפני החזרה, יש למכשיר BOOTLOADER עם מנגנון שחזור במידה וההורדה נכשלה...
3. יתכן שהפלאש המובנה שלו לא תקין, אם כי יותר סביר להניח שתרגיל ה-BOOTLOADER היה עובד.

עשיתי את זה כבר פעמיים על המכשיר שלי:
1. צריך דיסק און קי עם FIRMWARE עדכני (קובץ boxee.iso)
2. המכשיר מתחיל כבוי
3. לוחצים 7 שניות בדיוק על כפתור ה-POWER ועוזבים
4. המכשיר עולה עם אור צהוב/כתום
5. מופיע תפריט RECOVERY
6. מכניסים את הדיסק און קי
7. ממתינים כ-4 שניות (בשביל שהוא יזוהה ויתחבר)
8. בוחרים ב-FIRMWARE UPDATE
9. ממתינים שיעלה מחדש.

ya1011 · שליחה 14/12/2010 18:29

המכשיר עדיין אצלי
נראה שהמכשיר לא מגיב בכלל האור הירוק לא דולק בכלל
וניסתי ללחוץ מספר שניות
אנסה שוב ללחוץ 7 שניות בדיוק אולי זה יעזור

תודה

שליחה 14/12/2010 18:56

אור ירוק דולק רק כאשר מערכת ההפעלה כבר פועלת.

אתה ככל הנראה ללא מע' הפעלה כרגע, ואתה צריך להסתמך על ה-boot loader. אם גם הוא לא תקין, אז ככל הנראה קיבלת מכשיר באמת לא תקין.

Newboy · שליחה 14/12/2010 19:37

oferlaor כתב:1. סיבה טובה לא לרכוש מחו"ל ולנצל אחריות מקומית.
2. חבל שלא העלת את העניין לפני החזרה, יש למכשיר BOOTLOADER עם מנגנון שחזור במידה וההורדה נכשלה...
3. יתכן שהפלאש המובנה שלו לא תקין, אם כי יותר סביר להניח שתרגיל ה-BOOTLOADER היה עובד.

עשיתי את זה כבר פעמיים על המכשיר שלי ממתינים שיעלה מחדש.
...

פעמיים קרס לך המכשיר? לא מסמן טובות...

ya1011 · שליחה 14/12/2010 22:04

טוב לא עזר הנסיון עם 7 השניות
אחזיר אותו מחר

למישהו יש המלצה לגבי סטרימר אחר מצויין?

תודה

שליחה 14/12/2010 23:09

oferlaor,
לדברי היצרן, לפני עדכון הקושחה בצורה ידנית יש לאפס את ההגדרות בתפריט ה Boot Loader.

Newboy,
זה יכול להיות גם בעיות של HDMI Handshake. אצלי למשל זה לא עובד כאשר אני מנסה להעלות את ה Boot Loader דרך הרסיבר.

ya1011,
חזור על סט ההוראות שכתב oferlaor ואפס את הגדרות המכשיר טרם התקנת הקושחה - בצע את הכל כאשר המזרימדיה מחובר ישירות למסך.
אם עדיין אין תשובה חיובית, חזור עם פירוט מדויק באיזה שלב נתקעת.

ya1011 · שליחה 15/12/2010 8:50

המכשיר לא מגיב בכלל
יש חיבור לטלוויזה ולחשמל.
אני לוחץ 7 שניות ועוזב המכשיר לא מגיב הרוא מקדימה לא נידלק את תמונה בטלוויזה נראה שהמכשיר לא פועל לא שומע אותו עובד

תודה

שליחה 15/12/2010 8:51

וודא כי המכשיר מחובר לחשמל.
במידה ועדיין אין אור בחזית, הפעל אחריות או החזר את המוצר.

שליחה 15/12/2010 9:47

לדעתי בכלל התקלקל לו הספק ולא המכשיר.

Newboy,
חשבת על זה שעפר הוא אלפא טסטר של הבוקסי והגירסאות שהוא מקבל הם לא מה שלקוח סופי מקבל?

ביחידה שלי לא קרה לי אף פעם, עשיתי את זה רק פעם אחת, בהנחיית בוקסי, כדי לטעון גירסת בטא למכשיר, שהרי בעידכון האוטומאטי הוא מושך רק את הגירסאות הרשמיות.

Eli_Semory · שליחה 15/12/2010 13:16

אנא צור עימי קשר - שלחתי לך בפרטי.

flicker · שליחה 15/12/2010 19:55

מסכים עם מרטין, מריח כמו ספק דפוק.
גם אצלי הכל תקין בבוקסי, והקופסא שלי היא קופסת אלפא טסטר.
אגב ziv_r, ככל הידוע לי אין בעיה לשדרג גרסא מבלי לאפס הגדרות. אני עשיתי את כבר לא מעט פעמים והכל תקין.

שליחה 15/12/2010 20:31

flicker,
ברור שאין בעיה, אך היצרן בפירוש אומר שיש לעשות זאת.

shlomore · שליחה 28/01/2011 10:22

אני מקווה שאני בפורום הנכון לגבי בעיה שמטרידה אותי בבוקסי שרכשתי באקסל
בכל פעם שאני לוחץ על כפתור ההפעלה המכשיר נתקע שניה לאחר שהוא מאתחל ומגיע למסך הפתיחה עם הקוביות הצבעוניות. זה קורה לי בערך שלוש פעמים עד שזה מסתדר בכל פעם אני פשוט מכבה ומדליק את המכשיר פיסית, לפעמים מוציא את הכבל של הספק מישהו חווה זאת ואו יודע מה עושים?
דבר שני שקורה ומדאיג זה שכונן חיצוני שחיברתי לבוקסי מראה את הסרטים הוידאו מקורטע ומרוח לברוכים .
לא נראה לי שזה תקין . יכול להיות שכדאי להשאיר את בבוקסי דלוק כל הזמן?
עזרה תתקבל בהערכה גדולה

שליחה 28/01/2011 10:58

אני משאיר את שלי דלוק כל הזמן, אבל המכשיר שלך נשמע לא תקין.
1. תנסה לעשות עידכון תוכנה.
2. אם אתה לא מצליח, פנה לשירות של אקסל.

shlomore · שליחה 28/01/2011 11:08

מרטין באקסל אמרו לי שהשרות הטכני מגיע מהאתר הזה,עד כמה שזה נשמע לי מוזר.
המכשיר מעודכן לגירסה האחרונה . אין שום בעיה להשאיר אותו דלוק כל הזמן? האם זה לא יגרום לכך שהמכשיר יוקפא בגלל חוסר שימוש?

שליחה 28/01/2011 11:14

הכוונה של אקסל היא שאנחנו עוזרים ברמת התמיכה אונליין ואפליקציות, אבל שירות ברמה החומרתית זה כמובן הם. הם היבואנים והם אלה שמוכרים את זה.

shlomore · שליחה 28/01/2011 12:33

מרטין מה בקשר לשאלה אם השארת המכשיר דלוק כל הזמן? האם זה פתרון אפשרי ?

שליחה 28/01/2011 14:36

כבר כתבתי, אצלי אני לא מכבה אותו אף פעם.