חוצפה: מחיר החלפת שלט יס - 60 שח !

mulder · שליחה #1 07/12/2010 22:13

אבל אני בטח לא מחדש לכם.
יש לנו בבית 3 ממירים והשלטים המעפנים האלה מתקלקלים בערך כל שנה (צריך ללחוץ חזק מאוד, ולפעמים גם זה לא מגיב). לא הגיוני שאני אשלם להם כמעט 200 שח בשביל 3 חתיכות פלסטיק מסין. העיקר לסחוט עוד כסף מהלקוחות.
מלצעוק עליהם לא יצא כלום, והפשרה שהציעו לי "לפנים משורת הדין" (עלק) היא יריקה בפנים. ועוד ניסו להגיד לי שהם מפסידים על השלט. ביקשתי אם ככה לקבל רשמית את מחיר העלות ואם הם אכן מפסידים אני מוכן לכל הצעה שלהם. כמובן שלא קיבלתי תשובה.
אני לא מבין מה העניין פה (מלבד גניבה לאור היום) הרי השלט הוא חלק מהממיר. אם הממיר תקול הם פשוט מחליפים ולא מחייבים.

אין מילים. בושה וחרפה שחברה שחברה שמפיקה לעצמה פרסומות מיותרות במיליוני שקלים לא נותנת ללקוחות שלה גם את המעט הזה. למרות היתרון של יס בתוכן אני מוכן לעבור ל HOT רק בגלל העיקרון.

פףףףף....בקיצור, יש אולי טכנאי פרטי באזור תל אביב שיכול לתקן את השלטים במחיר שפוי?

IamEzio · שליחה #2 07/12/2010 22:21

זה קצת שונה .. הממיר לא נופל ,לא נשבר ולא לוחצים עליו כול היום ,אז התלקות הם לרוב בגלל נזק שניגרם עם הזמן , לעומת זאת את השלט זורקים ,לוחצים וגם מפילים .

נכון שהם מגזימים עם זה אין וויכוח ,פעם זה היה חינם,אחר כך תשלום של עשרות שקלים בודדים ,ועכשיו 60

למזלי לא החלפתי את השלטים כשנתיים לפחות .

שליחה #3 07/12/2010 22:25

נושא החלפת השלטים הוא בסניפי הדואר (גם להוט נראה לי) והתשלום גם שמה, לכן לא ניתן להתגמש במחיר.
במקרה שלי- באותו הזמן שהיה לי בעיה בממיר גם התקלקל לי השלט, בקיצור, הטכנאי שהגיע אלי היה נחמד והחליף לי את השלט עם שלט אחר שהיה לו באוטו (מלקוח שהתנתק).
ככה שאם במקרה יש לך בעיה כלשהי תנסה לתפוס שני ציפורים במכה (תלוי מאוד גם ברמת הנחמדות של הטכנאי)

riji · שליחה #4 07/12/2010 22:30

שנים יש לנו במשפחה שלטים וכמעט אף פעם לא החלפנו, להערכתי נושא של החלפה כל חצי שנה הוא מוגזם ויכול לנבוע רק מכך שמישהו מבלי להצביע על חשודים מיידיים "הורס" את השלטים... במקרה הזה נשאר לנסות חינוך, מגיני סליקון וכיסויים כאלה ואחרים ולקוות לטוב - שלט אמור להחזיק מספר שנים טובות.

שליחה #5 07/12/2010 23:22

riji כתב:שנים יש לנו במשפחה שלטים וכמעט אף פעם לא החלפנו, להערכתי נושא של החלפה כל חצי שנה הוא מוגזם ויכול לנבוע רק מכך שמישהו מבלי להצביע על חשודים מיידיים "הורס" את השלטים... במקרה הזה נשאר לנסות חינוך, מגיני סליקון וכיסויים כאלה ואחרים ולקוות לטוב - שלט אמור להחזיק מספר שנים טובות.
...

לא הייתי נסחף...
זה סך הכל שלט - עלות החלפה 60 ש"ח.

זה לא סברובסקי

ariel-ro · שליחה #6 07/12/2010 23:30

שנים שיש לי שלטים בבית, והם לא מתקלקלים כ"כ מהר, רק באמת אחרי נפילות וכד'.
ואז למה יס צריכה לשלם לך על זה שאתה לא שומר על השלטים?

riji · שליחה #7 07/12/2010 23:43

yoav4x4 כתב:
riji כתב:שנים יש לנו במשפחה שלטים וכמעט אף פעם לא החלפנו, להערכתי נושא של החלפה כל חצי שנה הוא מוגזם ויכול לנבוע רק מכך שמישהו מבלי להצביע על חשודים מיידיים "הורס" את השלטים... במקרה הזה נשאר לנסות חינוך, מגיני סליקון וכיסויים כאלה ואחרים ולקוות לטוב - שלט אמור להחזיק מספר שנים טובות.
...
לא הייתי נסחף...
זה סך הכל שלט - עלות החלפה 60 ש"ח.

זה לא סברובסקי
...

אני מסכים, אבל במקרה שמישהו נדרש להחליף שלטים כל חצי שנה (לא מבין, אבל נניח) אזי העלות המצטברת מתקרבת לסברובסקי ובהתאם צריכה להיות ההשקעה בהגנה. עלות מגן סיליקון לשלט היא מספר שקלים בודדים ולא יותר.

mulder · שליחה #8 07/12/2010 23:51

ariel-ro כתב:שנים שיש לי שלטים בבית, והם לא מתקלקלים כ"כ מהר, רק באמת אחרי נפילות וכד'.
ואז למה יס צריכה לשלם לך על זה שאתה לא שומר על השלטים?
...

אתה אוהב לשלם להם אקסטרה? לבריאות שיהיה לך. יס לא "משלמים לי" על שום דבר.
גם לי יש עוד שלטים של מכשירים אחרים בבית שאני משתמש בהם על בסיס יומי והם שנים לא התקלקלו ולא משנה שגם הם נפלו פה ושם. מה כבר מקלקל שלט בלהעביר ערוץ פה ושם?
אין לאף לקוח אינטרס לטרטר את עצמו על ידי זה שהוא יהרוס לעצמו את השלטים, נכון? השלטים האלה זולים ומתקלקלים מהר מדי משימוש סביר (=לא הטחתי אותם בקיר כשאני מעוצבן) והעלות של יס מגוחכת לעומת הרווח שהם עושים מזה. תמורת 250-300 שח שהם מקבלים פר לקוח כל חודש הייתי מצפה שלא יסחטו כסף על שלט שבקושי עולה להם, או לכל הפחות רק יגבו תשלום סמלי.

mulder · שליחה #9 07/12/2010 23:55

riji כתב:
yoav4x4 כתב:
riji כתב:שנים יש לנו במשפחה שלטים וכמעט אף פעם לא החלפנו, להערכתי נושא של החלפה כל חצי שנה הוא מוגזם ויכול לנבוע רק מכך שמישהו מבלי להצביע על חשודים מיידיים "הורס" את השלטים... במקרה הזה נשאר לנסות חינוך, מגיני סליקון וכיסויים כאלה ואחרים ולקוות לטוב - שלט אמור להחזיק מספר שנים טובות.
...
לא הייתי נסחף...
זה סך הכל שלט - עלות החלפה 60 ש"ח.

זה לא סברובסקי
...
אני מסכים, אבל במקרה שמישהו נדרש להחליף שלטים כל חצי שנה (לא מבין, אבל נניח) אזי העלות המצטברת מתקרבת לסברובסקי ובהתאם צריכה להיות ההשקעה בהגנה. עלות מגן סיליקון לשלט היא מספר שקלים בודדים ולא יותר.
...

אמרתי שנה ויותר, לא חצי שנה.

riji · שליחה #10 08/12/2010 8:39

תודה על התיקון אבל גם שנה ויותר מפתיע אותי... כמו שכבר אמרתי בעשור שאנחנו ביס נדרשנו להחלפת שלטים פעם אחת בלבד וגם זה בגלל שכולם השתמשו בו עם ידיים מלוכלכות במטבח וזה כולל שלטים שונים מכל מיני תקופות, כולם עובדים טוב ללא בעיות.

guyezra · שליחה #11 08/12/2010 10:45

השלטים של הוט דווקא די עמידים...
לילדים שלי וגם לאשתי (

) יש נטייה להחזיק את השלט כל הזמן ביד, ואז מדי הם חולמים והשלט מתעופף לו לרצפה.
אולי 3 שנים כבר לא החלפתי שלט.

kaplaey2 · שליחה #12 08/12/2010 11:41

דעתי עליהם ידועה (דרך אגב הם גם באים היום לאסוף את הציוד שלהם אחרי שדרכינו נפרדו ולא בנעימים!)

רק בשביל לסבר את האוזן לכל המנויים תסתכלו בחשבונית החודשית - רובכם משלמים על השכרת ציוד מ YES הכולל את הממירים, רק שבשום מקום הם לא טורחים לרשום שהשלט לא מכוסה באחריות תחח סעיף ההשכרה.

ככה שכמו שנאמר או שיש טכנאי נחמד שמחליף בחינם ואו משלמים (כמו פריארים)
בהמון מקרים גם השלט החלופי הוא לא חדש אלא של לקוח אחר (כמו שנרשם) ואו מחודש.

לעשות היום חוזה לספק כבלים\לווין נהיה כמו לחתום על משכנתא, אף פעם לא בודקים את האותיות הקטנות.

zovirax · שליחה #13 08/12/2010 13:55

החלפת שלט של מקסHD עולה 60 שקל?

גם אני חושב שהשלט לא צריך לעלות 60 שקל.
שיקחו משהו סימלי - שלא יעשו עלינו רווח גם פה.

רוביןהוד · שליחה #14 08/12/2010 19:23

guyezra כתב:השלטים של הוט דווקא די עמידים...
לילדים שלי וגם לאשתי ( ) יש נטייה להחזיק את השלט כל הזמן ביד, ואז מדי הם חולמים והשלט מתעופף לו לרצפה.
אולי 3 שנים כבר לא החלפתי שלט.
...

אני נאלצתי ללעמוד חצי שעה בדואר להחלפת השלטים של הוט בסניף הדואר במחיר 60 שח לאחד.
אחד גור כלבים כרסם ,והשני הילד טבל בשרותים

שליחה #15 08/12/2010 21:47

רוביןהוד כתב:אני נאלצתי ללעמוד חצי שעה בדואר להחלפת השלטים של הוט בסניף הדואר במחיר 60 שח לאחד.
אחד גור כלבים כרסם ,והשני הילד טבל בשרותים
...

נו, עדיף ככה מאשר שהילד יטבול את הכלב בשירותים....

IamEzio · שליחה #16 08/12/2010 21:54

אני עדיין מנסה להבין איך השלט הגיעה לשירותים

שליחה #17 08/12/2010 21:57

IamEzio כתב:אני עדיין מנסה להבין איך השלט הגיעה לשירותים
...

זה מה שקורה כשמתקינים מסך בשירותים...

רוביןהוד · שליחה #18 08/12/2010 22:04

IamEzio כתב:אני עדיין מנסה להבין איך השלט הגיעה לשירותים
...

ההוצאה הכספית שלי מצחיקה מישהו?120 שקלים על שלטים בשווי 5 דולר.
החצי שעה בתור בדואר,והקנס על חניה עלה יותר

שליחה #19 08/12/2010 22:09

רוביןהוד כתב:
IamEzio כתב:אני עדיין מנסה להבין איך השלט הגיעה לשירותים
...
ההוצאה הכספית שלי מצחיקה מישהו?120 שקלים על שלטים בשווי 5 דולר.
החצי שעה בתור בדואר,והקנס על חניה עלה יותר
...

טוב, קנס זה כבר באמת לא מצחיק

רוביןהוד · שליחה #20 08/12/2010 22:22

יש סופ טוב לסיפור.
פיקססתי להוט את החשבונית ואזוכה בהוראת שימור הלקוחות .
הקנס -נשאר בעינו.אך חשבון פשוט למה להפסיד שעת עבודה יקרה והנלווה אליה אם יש אפשרות לשליח בתשלום עד הבית.