שלום לכולם
ההתחייבות שלנו עם יס עומדת להיגמר בסוף החודש הזה לאחר 3 שנים . אנחנו לקוחות של יס הרבה מאוד שנים ולא היה לי ספק לגבי היחס והשירות לקוחות המעולה שלהם - עד היום!
כיום אנחנו משלמים על 3 ממירים רגילים(לא מקס ולא HD ) ומשלמים 215 לחודש(לא כולל ה60 לצ'רלטון)
לפני כחודש החלטתי שהגיע הזמן שאנחנו נתחדש ונזמין את הטוטאל כי סוף סוף הגיע הזמן שנוכל להקליט ערוצים וסרטים וגם נהנה מאיכות הHD בטלוויזיה שבחדר שלי.
אני ואמי דיברנו איתם בקשר לטוטאל והם אמרו שזה בתוספת של 40 שקלים לחודש , הם עוד לא נתנו לנו לחשוב על המחיר שהם אמרו והם הודיעו שעדיף לנו אבל לחכות שבועיים כי אז המחירים ירדו משמעותית!
ניסינו להתקשר אחר כך לכמה נציגים אחרים וכולם ענו את אות הדבר.."לא שווה לנו עכשיו להזמין את הטוטאל עדיף שנחכה טיפה והמחירים ירדו.."בדיוק באותו ערב התקשרה אלינו נציגה של יס שאמרה שהיא תארגן לנו חבילה במחיר סוף הדרך ותבטל את הדמי מתקין , היא אמרה שהיא תחזור אלינו בעוד שבועיים.
לאחר שבועים היא התקשרה והודיע שנחכה עוד שבועיים אבל שלא נדאג כי היא תעשה לנו מבצע שחבל על הזמן , אתמול הגיע סוף תקופת השבועיים הנוספים והיא לא התקשרה,התקשרנו למוקד לבקש אותה ואמרו שהיא תחזור אלינו והיא לא חזרה..היום גם ניסינו לתפוס אותה אבל פשוט לא יכולנו אז אמרנו שנדבר כבר עם נציג אחר ונראה מה הוא יציע ..
אחרי שאנחנו מבקשים לדעת כמה יעלה לנו הטוטאל הוא בשיא החוצפה אומר שהמחירים עלו וזה 60 שקלים עכשיו..כמובן שהתווכחנו איתו והסברנו לו שדיברנו עם כל כך הרבה נציגים שאמרו שנחכה וישתלם לנו ועכשיו מודיעים לנו שיש העלאה אבל הוא לא היה מוכן להקשיב אז הודענו לו שמה שהחברה עשתה זה דבר שלא ייתכן שיעשה ושכולם שם שקרנים והודענו שאנחנו רוצים להתנתק ושיבואו לקחת את כל הציוד..הוא ניסה להסביר שהם לא אשמות ושעכשיו המחיר פשוט עלה , הוא גם הציע 60 שקלים החזרה בVOD אבל זה ממש לא בא בחשבון, בסוף הוא אמר שיחזרו אלינו בעוד 2 ימי עסקים כדי לקבוע את הליקחת ציוד וכל זה.
מה אתם אומרים לעשות עכשיו?? עד היום הייתי ממש מרוצה מהם אבל למה אני צריך לשלם כל כך יקר רק בשביל ממיר אחד?? ועוד בצורה שהם עשו את זה עם כל השקרים האלה אין סיכוי שאני אשלם ביותר כסף..כי יכלנו עוד לסגור את זה לפני חודש ב40 שקל .
חייב את העיצה שלכם!
צריך עצה ממכם בקשר לתרגיל שיס עשו לי
גם אני איימתי עליהם ואמרתי שאני ילך להוט והכל , מה שהוא הציע זה החזרה של 60 שקל בVOD כל חודש , וזה ממש לא מתאים , כי כבר רצינו את מה שהם הציעו לפני חודש אבל מה שהם אמרו זה אל תדאג תחכה יהיה יותר זול.
עד לאיפה הגעת איתם באיומים?
עד לאיפה הגעת איתם באיומים?
עד למצב שהעבירו אותי לקשרי לקוחות, היא שאלה אותי למה אני רוצה לעבור, אמרתי לה מסיבות כלכליות נטו, אז היא הוזילה לי ב30 ש"ח (מ300 ל270), ונתנה לי עוד ממיר MAX HD ללא התחייבות נוספת (החלפתי ממיר קיים בממיר החדש ללא התחייבות).
