יס לא משאירים ברירה, אלא לעבור להוט

[oren219]

שלום לכולם,
לפני שבוע הסתיימה ההתחייבות שלי ל-3 שנים ליס.
יום לפני התקשרתי לברר מה המחיר הבא ולדעתי הוא גבוה מאוד:
חבילת טופ עם טוטאל ו-3 ממירים ב-260 ש"ח + 160 ש"ח על התקנת הטוטאל.

המחיר בהוט יוצא לי 209 ש"ח(חבילת טריפל-אני כבר מחובר לטלפון ולאינטרנט שלהם).
המחיר הוא על כל החבילות שלהם וכולל 4 ממירים(מקליט,H.D,2 רגילים), ללא דמי התקנה.

הפרש של 51 ש"ח למשך 3 שנים = 1800 ש"ח.

ביקשתי מיס להוזיל את המחיר ע"י הורדת חבילות מיותרות אבל אמרו לי שאין על מה לדבר,
כמה חבילות שאני לא מוריד, המחיר מוזל רק ב-10 ש"ח.
ביקשתי להתנתק ונקבע לי איסוף הממירים בעוד שבועיים.

מסתבר של"יס" יותר חשוב להביא לקוח חדש מאשר להשאיר לקוח ותיק(10 שנים),
מפני שכשהתקשרתי כלקוח של הוט שרוצה להתחבר ליס פתאום אפשר לקבל פחות חבילות וגם
לא לשלם כלל על התקנה של 4 ממירים!!!
מה שהציעו לי כלקוח חדש:
טוטאל ו-3 ממירים עםבסיס ו- 6 חבילות ב-229 ש"ח ללא דמי התקנה.
בנוסף, הוספת לוגי או ג'וניור בחצי מחיר.

חזרתי לשימור הלקוחות עם הצעה זו שקיבלתי, ענתה לי מישהי חצופה בשם נאוה שדיברה
בצורה מתנשאת, אמרה לי שאין חבילה כזאת ובקושי דיברה איתי.
שאלתי אם היא רוצה לשמוע את הקלטת השיחה, אבל החצופה אמרה שרק אם היא תראה את זה בכתב היא
תתיחס לזה.

כמו שכתבתי, יס לא משאירים ברירה אלא לעבור להוט.
היחס המגעיל, בתוספת הפרש המחיר המשמעותי לא מותיר ברירה אחרת.

מה דעתכם?

[NEW_WAVE]

כלקוח ותיק מאד של הוט ( מעולם לא עברתי ליס) .


האי הבנה , זה יכול לקרות בכל שירות לקוחות .

אני משלם מחיר מאד נמוך בהוט ויש לי 3 ממירי HD ,אבל במסגרת חידוש חוזה מ 09 .

[amiti]

או שמדובר בשרשור שיווקי מוסווה או שהכותב נאיבי.

אורן , אם אתה חושב לרגע שתקבל יחס טוב יותר בהוט , אתה משלה את עצמך. תכין את עצמך - עד כמה שלא היית מרוצה מהיחס של יס , בהוט המצב יהיה גרוע הרבה יותר.

אל תתפלא אם דקה לפני שהטכנאי ינתק את הממירים מהשקעים בקיר פתאום תקבל מיס הצעה מפתה להשאר שלה לא תוכל לסרב.

כך זה מתנהל לצערינו.

[Catskinner]

oren219, הדשא של השכן ירוק יותר רק כשאתה מסתכל עליו דרך הגדר.

[oren219]

amiti, לא שווקי ולא בטיח.

לעינייני, חוץ מהיחס(שממנו אפשר להתעלם, הרי אני לא מתחתן עם אף אחת שם), מדובר בהפרש
לא קטן במחיר.
לגבי מה שאמרת כשיגיעו לנתק את הממירים מהחשמל, זה לא יגיע לכך מפני
שהטכנאי של הוט יתקין את התשתית שלהם לפני שיס יגיעו לאסוף את הממירים, לא?

[KomerKo]

אתה צודק לגמרי. יש הפרש מחיר משמעותי בין יס להוט. כמו בהרבה דברים אחרים בחיים, על איכות משלמים. מי שחושב שיס והוט זה אותו דבר שיהנה מהכסף שהוא חוסך בהוט. מי שמבין את ההבדל יודע שזה שווה את הכסף. הבחירה שלך.

[NEW_WAVE]

אתה צודק לגמרי. יש הפרש מחיר משמעותי בין יס להוט. כמו בהרבה דברים אחרים בחיים, על איכות משלמים. מי שחושב שיס והוט זה אותו דבר שיהנה מהכסף שהוא חוסך בהוט. מי שמבין את ההבדל יודע שזה שווה את הכסף. הבחירה שלך.

...

סתם ססמאות, אני מנוי ותיק ,0 תקלות בהוט ,למה אני צריך שירות לקוחות,משמעם לי להטריד ילדות בנות 21 בטלפון

ולצאת גבר מנצח , כמו שכתבתי ,בכל מקום אפשר להתקל באטימות זה בני אדם .

[idabari]

כמנוי של HOT, תמיד הרגשתי באתר כמישהו שהולך נגד הזרם. למנויי HOT לא נעים להיות בפורום הזה. לפי הקריאה בפורום, אתה מבין על HOT את הדברים הבאים:
1. אין שום דבר טוב ב- HOT.
2. שרות הלקוחות גרוע.
3. התשתית גרועה.
4. הטלפון גרוע.
5. הטלויזיה - זה עבודה בעיינים.
6. אתה רק חושב שאתה רואה מד מן ב- HD. רוב הסיכויים ש- HOT עובדים עלייך וזה קישקשתא בצבע.
7. אין לאתר מידע פנים מ- HOT (בנגוד ל- YES וערוץ 10).

[tals79]

אני כלקוח HD של YES סה"כ מרוצה (חוץ מנושא ה Surround בסרטים / סדרות)
3 ערוצי סדרות חופפים לסדרות הרגילות
2 ערוצי סרטים - המשדרים ברוב שעות היום (אמנם גם להוט יש 2 אך אחד מהם הוא ערוץ סרטים הודי )
והכי חשוב - ממיר מקליט המאפשר לי לא לחיות לפי זמן השידור המקורי...

[כספיון]

כולם עובדים על כולם. יס הוט היכן שלא תשים את היד הכל רקוב.
גם אני כמו 90% מהאנשים ניסתי את מזלי מהוט ליס ובחזרה להוט וחזרה שוב ליס.
הם חיים מהמעברים האלה. להתחבר לכל אחד מהם ,זה עיניין של דקות.
להתנתק .... אך להתנתק , זה כבר סיפור אחר.
להתנתק מהחיים יותר קל

[amiti]

כמנוי לשעבר הן של הוט והן של יס אני מסכים שהשירות של שתי החברות גרוע. עדיין בהשוואה ליס השירות הגרוע של הוט היה ממש התעללות.

טבעי שלפני שתחתום איתם על חוזה שתי החברות יתנהגו כצדיקות. השאלה מה יקרה דקה אחרי.

לפי דעתי ההשתעבדות לשתיהן מיותרת , אבל זה כבר נושא לדיון אחר.

[idan309]

הוט יותר זולה מיס במיוחד כאשר הולכים עלך הטריפל.
ללא קשר לתכנים, כרגע הוט נחותים מיס בגלל שאין להם אפשרות הקלטה של תכנים HD.
לקוח חדש גם ביס וגם בהוט תמיד יקבל תנאים יותר טובים מאשר לקוח ותיק.
מי שלא חובב ספורט מושבע צריך להתנתק משניהם.

[tals79]

http://www.nrg.co.il/online/16/ART2/174 ... 3&tmp=4842

[ivanhoe888]

אני לקוח של יס כבר 5 שנים (לפני זה הייתי בהוט, וזה היה בכלל גרוע), אבל לאחרונה השרות שלהם נופל, האיכות שלהם נופלת, והקמצנות שלהם בנוגע לסדרות עולה. הבעיה היא שאני חובב ספורט...

[KomerKo]

סתם ססמאות, אני מנוי ותיק ,0 תקלות בהוט ,למה אני צריך שירות לקוחות,משמעם לי להטריד ילדות בנות 21 בטלפון

ולצאת גבר מנצח , כמו שכתבתי ,בכל מקום אפשר להתקל באטימות זה בני אדם .

...

אני אפילו לא אנסה לדבר איתך על שירות לקוחות כי כמו שכתבת מעולם לא הזדקקת לו (ואני מקווה שזה ישאר ככה). הבדל הוא בטכנולוגיה של הממירים, באיכות השידור, ובתוכן. אם אתה רוצה להמשיך לראות שידורים חוזרים של חברים ונשואים פלוס בלופ אינסופי אז תהנה בהוט. על טעם של אנשים אני לא מעביר ביקורת...

[זורו44]

מי שהוא ניסה לדבר עם הוט לאחר 20.00?
מישהוא התחבר לטריפל בלי התחייבות,או שגם שם יש מוקש?

[viper]

אני גם ביס - וליפני כ שבועיים ניגמרה לי ההתחייבות .

כרגי אני משלם להם 295 ש"ח
2 ממיר מקס
1 ממיר HD מקס טוטאל
1 ממיר רגיל

כל החבילות מלבד חבילת הספורט .

[UserName]

השירות של יס לעומת השירות של הוט זה מתנה.

דוד שלי שיש לו הוט התקשר להתלונן על בעיות בממיר, הוא אפילו ציין את זה כשסופסוף ענו לו לאחר המתנה של 20 דק', נציג השירות אמר לו שהוא מפנה אותו לשירות הטכני, חיכה עוד 20 דק'... למה? לשירות הטכני? בגלל שדוד שלי עקשן הוא בכל זאת חיכה, בסופו של דבר הוא קיבל סופסוף מענה שאומר לו שיש עומסים כבדים בשירות ולנסות מאוחר יותר... שיחה שהתחילה ב-18:40 הסתיימה ב-19:35, זה נקרא לדעתכם שירות לקוחות?

הוט מנסים לחפות על כל העניין עם מבצעים של טריפל על 315 ש"ח בלי התחייבות וככה הם אומרים בעצם "לא אכפת לנו שאנחנו גרועים, שלמו לנסו כסף", יס לא יכולה להציע טריפל, אבל עדיין מקבלת את המגיע לה ואין לי בעיה לשלם מחיר זעום בחודש, בתור לקוח ותיק של יס מאז שהתחילה את שרותיה, יס איכזבה אותי רק בדברים אחדים אבל היא עדיין הפייבוריט שלי ואם אשלם יותר ואקבל עוד תכנים ממנה, אין לי בעיה.

[doron_amedey]

גם אני עוזב את יס לאחר 10 שנים, אין לי נאמנות לאיש, והם הולכים על סיסמא שהם טובים יותר בכל (תכנים, איכות, טכנולוגיה....) וצריך לשלם על זה.
זה עולה הון ואין מה לראות, אני כרגע מחפש אלטרניבות לצפייה בבית בעוד ערוצים לא דרך YES או HOT.
(אולי GOOGLE TV ? )

[NEW_WAVE]

אמרתי לכם מי שרוצה סדרות ישראליות ,HOT,

בקשו VOD בחינם ל 3 חודש ,תראו מחוברים ועל מה כולם דיברו בכל הארץ ,לא יהרוס לכם,אתם תידהמו .

בהצלחה .

בגלל זה אני בהוט

http://hot.ynet.co.il/home/0,7340,L-7250,00.html

ובעוד חודשיים קומדי סנטרל ,גם ב HD ??? מי יודע , במקום ביפ.


http://www.comedycentral.com/