הזמנה מDEALEXTREME לא הגיעה

armin4ever · שליחה #1 30/10/2010 13:44

שלום רב,

לפני חודש הזמנתי מהאתר הנ"ל אוזניות לאייפוד בשווי 8$.

האוזניות טרם הגיעו ליעדן וגם לא קיבלתי הודעה מהדואר שמחכה לי משהו שם.

באתר רשום SHIPPED .

מה ניתן לעשות במצב הזה?

בדקתי שהכתובת שסיפקתי היא נכונה...מישהו נתקל בתופעה דומה?

iakovl · שליחה #2 30/10/2010 13:58

לא כתוב לך שם המס' משלוח שלך? מס' מעקב?

osherov · שליחה #3 30/10/2010 14:09

היו לי גם משלוחים שהגיעו אחרי חודש וחצי מהאתר הזה...עוד לא אבדה התקווה. צור קשר עם המוכר ותשאל אותו מה קורה

armin4ever · שליחה #4 30/10/2010 14:55

iakovl כתב:לא כתוב לך שם המס' משלוח שלך? מס' מעקב?
...

כתבתי שרשום על סטטוס המשלוח שלי "SHIPPED".

כלומר מבחינתם,זה נשלח כבר לארץ אם אני מבין נכון.

armin4ever · שליחה #5 30/10/2010 14:56

osherov כתב:היו לי גם משלוחים שהגיעו אחרי חודש וחצי מהאתר הזה...עוד לא אבדה התקווה. צור קשר עם המוכר ותשאל אותו מה קורה
...

מזתומרת ליצור קשר עם המוכר? זה לא EBAY....זה אתר אחד שמוכר את כל המוצרים...וזה דיי בעייתי ליצור איתם קשר

iakovl · שליחה #6 30/10/2010 14:56

זה הסטטוס, אבל מה עם המס' מעקב? בדרך כלל כל משלוח שלהם מכיל אותו

שליחה #7 30/10/2010 15:13

לא תמיד יש מספרי מעקב (בד"כ זה תלוי סכום).
בדף הפרטים של ההזמנה (עם פירוט המוצרים וכו'), תלחץ למעלה על RMA and replacement - אמור להיפתח הדף הזה - http://services.dealextreme.com/?q=2&?r=12592.

האופציה האחרונה היא שההזמנה לא הגיעה עדיין.

dima_vy · שליחה #8 30/10/2010 15:53

אפשר ליצור קשרעם שירות לקוחות שלהם, אומנם לוקח להם הרבה זמן, אבל הם עונים (יכול לקחת שבועיים בשקט). לא היו לי מקרים שהזמנה לא הגיעה בכלל, אבל אני מכיר אנשים שקיבלו זיכוי. אני אישית קיבלתי זיכוי על כך שהמוצר (קורא כרטיסים פנימי למחשב) לא עבד.

osherov · שליחה #9 30/10/2010 16:09

בדיוק כמו שרשם uriler,
אני שאלתי כאן: http://services.dealextreme.com/

אתה יודע מתי הסטוטס השתנה שם לנשלח? (לחלק מהמשלוחים לוקח הרבה מאוד זמן להגיע לארץ וגם לחלק מהמוכרים לוקח הרבה זמן עד שהם בכלל שולחים את המוצר אלייך)

armin4ever · שליחה #10 30/10/2010 16:52

osherov כתב:בדיוק כמו שרשם uriler,
אני שאלתי כאן: http://services.dealextreme.com/

אתה יודע מתי הסטוטס השתנה שם לנשלח? (לחלק מהמשלוחים לוקח הרבה מאוד זמן להגיע לארץ וגם לחלק מהמוכרים לוקח הרבה זמן עד שהם בכלל שולחים את המוצר אלייך)
...

ב11/10 הסטטוס עבר ל "נשלח".

אני לא יכול לפנות לשירות הלקוחות לפני שאני מתקשר לדואר ישראל ובודק אם זה בסניף....זה לפחות מה שרשום באתר שלהם.

iakovl · שליחה #11 30/10/2010 16:55

אין לך איך לבדוק את זה בלי מס' משלוח, דואר ישראל לא יתייחסו אליך בכלל (מניסיון אישי שחודש ישבתי לסניף שלי על הווריד והכרחתי אותם לחפש ידנית את החבילה שלי... זה לא צלח בסוף)

armin4ever · שליחה #12 30/10/2010 17:02

iakovl כתב:אין לך איך לבדוק את זה בלי מס' משלוח, דואר ישראל לא יתייחסו אליך בכלל (מניסיון אישי שחודש ישבתי לסניף שלי על הווריד והכרחתי אותם לחפש ידנית את החבילה שלי... זה לא צלח בסוף)
...

אני לא רואה מספר משלוח באתר...יש לי רק את מספר ההזמנה שלי.

osherov · שליחה #13 30/10/2010 17:03

armin4ever,
תפנה אליהם ותגיד להם שאין לך מספר משלוח ולכן אין לך אפשרות לפנות לדואר בארץ לבדוק...אני פשוט פניתי ואמרתי להם שלא קיבלתי את המשלוח ואז תוך מספר שעות הם הודיעו לי שהחבילה נשלחה שבוע-שבועיים לפני כן ולכן זה צריך להגיע אלי בקרוב (ובסוף זה באמת הגיע)

spacedude · שליחה #14 30/10/2010 19:25

אני ביצעתי הזמנה ב 50$ של כל מיני שטויות מוצר אחד (בעלות של 20$) הם שלחו למרות שהם טענו שכן, מה שמצחיק שקיבלתי חבילה קטנטה ואותו מוצר גדול בהרבה ממנה.

בקיצור הם חייבים לי 20$ על מוצר שלא קיבלתי והם לא עונים לי למיילים. (עבר יותר מחודש מהמייל האחרון ששלחתי אליהם).

broitman · שליחה #15 30/10/2010 23:43

כל מה שיש שם יש גם ב EBAY
מערכת ההגנה על הקונים ב-EBAY ורייטיג של המוכר
הם הסיבה לכך

moco · שליחה #16 31/10/2010 4:03

במקרה גם אני קניתי מוצר דומה מהם (עוד באוגוסט). רק לפני חודש הוא עבר לShipped בעקבות פנייה שלי אליהם, אך עדיין לא הגיע.
קניתי כבר מספר פעמים בעבר ותמיד לקח הרבה זמן, אז אני עוד רגוע - לא שיש הרבה מה לעשות, אבל במחירים שלהם, גם אם פעם לא יגיע, לא יהיה אסון.
זה לא אתר שהייתי מזמין ממנו דברים יקרים.

moco · שליחה #17 03/11/2010 16:35

moco כתב:במקרה גם אני קניתי מוצר דומה מהם (עוד באוגוסט). רק לפני חודש הוא עבר לShipped בעקבות פנייה שלי אליהם, אך עדיין לא הגיע.
קניתי כבר מספר פעמים בעבר ותמיד לקח הרבה זמן, אז אני עוד רגוע - לא שיש הרבה מה לעשות, אבל במחירים שלהם, גם אם פעם לא יגיע, לא יהיה אסון.
זה לא אתר שהייתי מזמין ממנו דברים יקרים.
...

והיום זה סוף סוף הגיע

, כך שהרקורד שלהם אצלי חוזר להיות 100% .

והפתעה, הזמנתי אוזניות תואמות אייפון ב$3 וקיבלתי מה שנראה כאוזניות אפל מקוריות, אלא אם כן הקופסא והעלון שבתוכה מזויפים מקצועית

zovirax · שליחה #18 03/11/2010 16:41

יש לי גם הזמנה מ DX
אבל יש לי גם מספר מעכב.
לפי דואר ישראל החבילה עדיין לא הגיע לארץ
יש אתר סיני שיכול לתת לי מידע איפה החבילה נמצאת?

agent__smith · שליחה #19 03/11/2010 16:41

חחח יכול להיות באמת שזה מאותו מפעל ייצור.
אבל מקורי מDX זה לא.

moco · שליחה #20 03/11/2010 16:57

agent__smith כתב:חחח יכול להיות באמת שזה מאותו מפעל ייצור.
אבל מקורי מDX זה לא.
...

באמת מוזר, כי גם לא הזמנתי כביכול מקורי.
קיבלתי כנראה את זה: http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.39923
שהם מציינים עליו "100% Genuine Apple product"

הזמנה מDEALEXTREME לא הגיעה

אתר DX פשוט מיותר