מה בין איכות המוצר לשירות לאחר המכירה ?

[רונן]

האם לדעתכם קיים קשר בין איכות המוצר לטיב השירות שלאחר המכירה ?

רוצה לומר , אם רכשתי מוצר יוקרתי / יקר / מחברה מכובדת / בהרבה כסף

עם שם ומוניטין , וקורה שלאחר המכירה בתקופת האחריות או אחריה , מתקלקל ,

האם אני מוצא עצמי מצפה לקבל שירות ויחס מעבר לממוצע / טוב יותר/ רק בזכות איכות וטיב המוצר מתוקף היותו יוקרתי ?


האם מחיר המוצר היוקרתי כולל בתוכו קבלת שירות מועדף שלאחר הקניה במקרה של תקלה ?

אינני מתייחס ליבואן ספציפי זה או אחר .
אני מתייחס ליבואן / סוחר בישראל בלבד,

[MartinHSabag]

בהחלט אני מצפה שעם מחיר פרמיום על מוצר פרמיום יגיע גם שירות פרמיום.
אתה יכול לראות את זה עובד יפה מאוד בתחום הרכב.

[ziv_r]

ברכב זה באמת מתקיים. במוצרי אלקטרוניקה, לרוב אין קשר.
טיב השירות יותר תלוי בספק השירות מאשר בעלות המכשיר וזה ממש לא משנה אם זה יבוא רישמי או מקביל.
מספיק לגלוש בפורום שלנו בשביל למצוא דוגמאות לכל הכיוונים.

[yanivol]

אם קנית מוצר איכותי וטוב משתפרים הסיכויים שלא תתאכזב מהשירות.
הסיבה לכך היא שהסיכוי שהמוצר יתקלקל ותאלץ לפגוש את מעבדות השירות קטן יותר.

מנסיוני אין שום קשר ישיר בין איכות השרות לאיכות המותג, למרות שאולי היית מצפה לכזה.
במעבדות פרטיות לאחר תום האחריות תמיד קיבלתי שירות טוב יותר - בעלי מעבדות אלה יודעים שאם לא יתנו שירות טוב פשוט נחליף אותם במעבדה אחרת.

[frankym]

בהחלט אני מצפה שעם מחיר פרמיום על מוצר פרמיום יגיע גם שירות פרמיום.
אתה יכול לראות את זה עובד יפה מאוד בתחום הרכב.

...

מסכים עם מרטין לחלוטין ללא עוררין