עזרה, טיפול בתלונה ב EBAY

Pet4a · שליחה #1 30/09/2010 12:55

אחד הסוחרים פתח תלונה בעקבות לחיצה על BUY IT , אך העסקה לא הושלמה כי אבי בכלל לא תכננן לרכוש את המוצר.
עכשיו אני מגלה שאם לחצה אתה מחיוב לרכוש את המוצר....
שלחתי מייל לסוחר שהכל קרה בתום לב אבל ישאר מוצר לא שולם החשבון שלי
הבנתי שצריך לשלוח בקשה לתמיכה של EBAY כדי שהם ימחקו את הפריט מהחשבון שלי..

יש למישהו ניסיון במצב כזה?
אשמח לעצות ונקודות לניסוח מכתב ל EBAY

sagyle · שליחה #2 30/09/2010 13:03

נשמע הזוי... אבא שלך לא רצה לרכוש את המוצר אבל לחץ על buy it?!! אם הוא לא תכנן למה הוא לחץ?
אני בטוח שאיביי יורידו את המוצר בסופו של דבר, אבל אותו מוכר ייתן לך דירוג 0, כשיכנס לממוצע משוקלל עם שאר הקניות שלך ואז מוכרים מסוימים יכולים לסרב למכור לך, קח את זה בחשבון.

mp3lll · שליחה #3 30/09/2010 13:14

שטיות אל תתרגש מזה.
שלח מייל לסלר שאתה לא רוצה את המוצר ונגמר הסיפור.
עשיתי זאות מאות פעמים.

שליחה #4 04/10/2010 16:52

למוכר יש אפשרות לפתוח תיק שבו הוא שולח בקשה לקונה לביטול הקניה, אם הקונה מסכים התיק נסגר... זהו.
עשיתי את זה מלא פעמים... גם אם הוא מגיש CLAIM לאיביי, מקסימום תקבל strike על unpaid item... וזהו... אתה יכול להיות רגוע

amiti · שליחה #5 04/10/2010 17:57

יש צורך לאשר ,כלומר "confirm buy" לאחר הלחיצה על "buy it" . אני מבין שהתבלבלתם פעמיים...