רכשתי לפני מספר ימים מסך TH-P42V20 של פנסוניק, עם אחריות רשמית של יורוקום לשנה + 4. עד כאן הכל טוב.
היום יצא לי להתעמק מעט בתעודת האחריות, וישנו שם לדעתי סעיף שהוא בעייתי מאוד.
במילים פשוטות, סעיף 4 בתעודת האחריות אומר כי במידה ויורוקום לא תוכל לתקן או להחליף את המסך האמור, יורוקום תחליף את המסך במסך שווה ערך ובאיכות דומה או תחזיר את הכסף - לפי שיקול דעתה.
אולם, בכוכבית קטנה בסוף רשום כי בתקופת האחריות המורחבת (ה-4 שנים הנוספות), הוראות סעיף זה אינן חלות עליה.
כלומר, נניח ומתקלקל המסך בשנה בשלישית, ולא ניתן לתקנו או להחליפו כי אינו מיוצר יותר, מה קורה אז? נשאר בלי כלום? האם זה לא מאפשר להם פתח מילוט קל מדי מהאחריות?
אנסה לבקש מהם הבהרות בימים הקרובים.
אחריות מורחבת ל-5 שנים של יורוקום - הבהרה
לא רואה עם זה בעייה מכיוון שמה שהם סה"כ אומרים הוא שסעיף 4 לא יהיה בתוקף, אבל סעיף 2 כמובן שישאר ושם הם מתחייבים לתקן כל תקלה שקשורה לאחריות ללא תשלום (הם פשוט השמיטו את ההבטחה לגבי מתן מוצר חדש או תשלום מלא במקרה שהם לא הצליחו לתקן)...הם עדיין מחויבים לתיקון הם רק לא מתייחסים למצב בו הם לא יכולים לתקן (אגב , די הגיוני שהם לא צריכים להחזיר תשלום מלא בגובה מחיר מסך חדש על מסך בן 4 שנים)
