אומנם פירסמתי את זה כהודעה בשרשור אחר (וגם קצת באיחור) אבל אני חושב שכדאי לתת לזה שרשור יעודי על מנת שכל מי שנתקל בביוקרטיה של חברות הסלולאר כאשר אתם באים מבקשים מהם לתת לכם החזרים בגין המכשיר שרכשתם בעצמכם (חוק ניתוק זיקה), תדעו שיש כתובת לתלונות והיא משרד התקשורת...שבמקרה שלי גם ידע להפעיל לחץ על אורנג' כדי לתת לכם את המגיע על פי חוק!
אין לי כוח לספר את כל הסאגה שעברתי מול אורנג' בקשר לניתוק הזיקה על מכשיר הנקסוס שרכשתי בארה"ב......אבל סוף הסיפור היה כזה, שכעבור חודש וחצי של צעקות מול אורנג', הם אישרו לתת לי את הזיכוי המיוחל (כולל החזר על חודשי הויכוח שלי מולם) וזה התרחש רק אחרי שמשרד התקשורת פנה אליהם בעקבות הגשת תלונה שלי כנגד אורנג' (נציב תלונות במשרד התקשורת)......במקרה שלי, משרד התקשורת עשה יופי של עבודה וגרם לאורנג' להעניק לי את ההטבה כנדרש על פי חוק...הנה המכתב שקיבלתי ממשרד התקשורת בגין התלונה (תגובת אורנג'). מסקנה נוספת שלי מכל מהמקרה הוא שאורנג' ידעו יפה מאוד מה זה חוק ניתוק זיקה והם פשוט ניסו לעשות הכל כדי לא לתת לי את זה.....
חוק ניתוק זיקה-אורנג' עשו לי בעיות ומשרד התקשורת גרם להם לתת לי את ההחזר
אריה,
אני שמח על כך שהצלחת לקבל החזר, ברור שחברות הסלולר מתעקשות על שיטת מצליח שב 99% מהמקרים מצליחה.
גם אני, בכל "מחלוקת" שהיתה לי עם גורם תקשורת, פניתי אל משרד התקשורת שהורה לתקן את העוול.
רק דבר אחד לא ברור לי, למה חברות הסלולר משתפות פעולה עם משרד התקשורת. הרי במידה וספק תקשורת לא מתקן את העוול, אין למשרד התקשורת והרגולטור כל "שוט" שיכול להיות מופנה.
אני באמת למה חברה כמו אורנג' מתעמרת יותר בלקוחותיה. ואל תגידו לי שהצרכנים יעזבו אותה, ע"ע מקרה הוט.
אני שמח על כך שהצלחת לקבל החזר, ברור שחברות הסלולר מתעקשות על שיטת מצליח שב 99% מהמקרים מצליחה.
גם אני, בכל "מחלוקת" שהיתה לי עם גורם תקשורת, פניתי אל משרד התקשורת שהורה לתקן את העוול.
רק דבר אחד לא ברור לי, למה חברות הסלולר משתפות פעולה עם משרד התקשורת. הרי במידה וספק תקשורת לא מתקן את העוול, אין למשרד התקשורת והרגולטור כל "שוט" שיכול להיות מופנה.
אני באמת למה חברה כמו אורנג' מתעמרת יותר בלקוחותיה. ואל תגידו לי שהצרכנים יעזבו אותה, ע"ע מקרה הוט.
יש לזה 3 סיבותNissim כתב:.
רק דבר אחד לא ברור לי, למה חברות הסלולר משתפות פעולה עם משרד התקשורת. הרי במידה וספק תקשורת לא מתקן את העוול, אין למשרד התקשורת והרגולטור כל "שוט" שיכול להיות מופנה.
אני באמת למה חברה כמו אורנג' מתעמרת יותר בלקוחותיה. ואל תגידו לי שהצרכנים יעזבו אותה, ע"ע מקרה הוט....
1 - אם יתעקשו זה יגיע לתקשורת , ואז הרבה יותר יידעו וינסו למצות את זכויותיהם
2 - לא כדאי שיהיו יותר מידי תלונות כי אז הרגולטור "יארגן" אמצעי אכיפה
3 - שיטת "מצליח" עובדת רק בשקט כשלא מתנגדים , בדיוק כמו בריונות , כשמתנגדים לה , היא מתקפלת
משה,
האם האתר הזה לא מספיק גדול
ת'כלס כל הארוע הזה הוציא ממני יותר מידי עצבים ולכן לא היה לי כוח לעורר את זה שוב. העצבים הגיעו, בעיקר כי אני באתי כל כך מוכן לכל התהליך הזה מול אורנג' והייתי מוכן לכל מיני דרישות שונות ומשונות מהם, על מנת לקבל את ההטבה. אחרי שוידאתי טלפונית להן עלי להגיע ומה עלי להביא. הגעתי כנדרש לאחד ממוקדי שלהם עם כל הקבלות, האישורים, תדפיס חשבון של כרטיס האשראי, המכשיר עצמו.......פשוט הבאתי הכל. אחרי שהעברתי כמעט שעתיים של "כיף" בשרות (הייתה להם תקלת מחשבים) ואחרי שנאמר לי שהכל תקין, בכל זאת ביום שלאחרי עשיתי את כל הטלפונים אליהם על מנת לוודא שהכל תקין והכל מאושר ואין שום בעייה. בנוסף שלחתי להם שוב את האישורים בפקס, רק כדי לוודא שלא חסר להם כלום.......הם אפילו אישרו שהכל בסדר ותוך מספר ימים הכל יאושר ולי נאמר שאין צורך לעשות יותר שום דבר (ברגע ששירות לקוחות אומר לכם שהכל בסדר וזה רק עניין של ימים ספורים עד שעניין יטופל, תתחילו לחשוש!)........בקיצור אחרי חודש שלם קיבלתי פתאום הטלפון מאורנג' ושם התבקשתי למסור עוד מספר פרטים (כמו מספר IMEI של המכשיר) ולמרות שהנורה האדומה כבר נדלקה אצלי, הם הודיעו שאין שום בעייה והכל תקין...כעבור מספר ימים, טלפון נוסף, בו נאמר לי שחסר להם מסמך כזה וחסר להם אישור אחר ולמרות שהתקלה הייתה אצלם (לטענתם אצל איש השרות שהגעתי אליו פיסית בפעם הראשונה), הם חייבים שאני הגיע שוב למרכז השירות עם כל הטפסים והמכשיר..........ופה התחילה הסאגה שגרמה לי לפנות למשרד התקשורת להגיש את התלונה........הסאגה הסתיימה במכתב שצירפתי לשרשור ובטלפון נחמד מאוד מאורנג' שהודיע לי שהכל אושר וטופל ואני אקבל מידית את החזרים על החודשים האחרונים.....ובאמת הכסף נכנס והכל מוליע כשורה בתדפיסי החשבון מאז.....
האם האתר הזה לא מספיק גדול
ת'כלס כל הארוע הזה הוציא ממני יותר מידי עצבים ולכן לא היה לי כוח לעורר את זה שוב. העצבים הגיעו, בעיקר כי אני באתי כל כך מוכן לכל התהליך הזה מול אורנג' והייתי מוכן לכל מיני דרישות שונות ומשונות מהם, על מנת לקבל את ההטבה. אחרי שוידאתי טלפונית להן עלי להגיע ומה עלי להביא. הגעתי כנדרש לאחד ממוקדי שלהם עם כל הקבלות, האישורים, תדפיס חשבון של כרטיס האשראי, המכשיר עצמו.......פשוט הבאתי הכל. אחרי שהעברתי כמעט שעתיים של "כיף" בשרות (הייתה להם תקלת מחשבים) ואחרי שנאמר לי שהכל תקין, בכל זאת ביום שלאחרי עשיתי את כל הטלפונים אליהם על מנת לוודא שהכל תקין והכל מאושר ואין שום בעייה. בנוסף שלחתי להם שוב את האישורים בפקס, רק כדי לוודא שלא חסר להם כלום.......הם אפילו אישרו שהכל בסדר ותוך מספר ימים הכל יאושר ולי נאמר שאין צורך לעשות יותר שום דבר (ברגע ששירות לקוחות אומר לכם שהכל בסדר וזה רק עניין של ימים ספורים עד שעניין יטופל, תתחילו לחשוש!)........בקיצור אחרי חודש שלם קיבלתי פתאום הטלפון מאורנג' ושם התבקשתי למסור עוד מספר פרטים (כמו מספר IMEI של המכשיר) ולמרות שהנורה האדומה כבר נדלקה אצלי, הם הודיעו שאין שום בעייה והכל תקין...כעבור מספר ימים, טלפון נוסף, בו נאמר לי שחסר להם מסמך כזה וחסר להם אישור אחר ולמרות שהתקלה הייתה אצלם (לטענתם אצל איש השרות שהגעתי אליו פיסית בפעם הראשונה), הם חייבים שאני הגיע שוב למרכז השירות עם כל הטפסים והמכשיר..........ופה התחילה הסאגה שגרמה לי לפנות למשרד התקשורת להגיש את התלונה........הסאגה הסתיימה במכתב שצירפתי לשרשור ובטלפון נחמד מאוד מאורנג' שהודיע לי שהכל אושר וטופל ואני אקבל מידית את החזרים על החודשים האחרונים.....ובאמת הכסף נכנס והכל מוליע כשורה בתדפיסי החשבון מאז.....
טמבל אני
שכחתי לצרף את מכתב התגובה של משרד התקשורת שהגיע אלי ביחד עם המסמך שראיתם בהודעה הראשונה בשרשור, אז הנה אני מעלה אותו לכאן. בנימה קצת אישית, ואם נעזוב רגע את אורנג' בצד, אני חושב שצריך לדעת להגיד שאפו לטיפול של משרד ממשלתי (משרד התקשורת) שברוב ימות השנה רובנו יואדים עליו בוקר וערב...אז הנה לעיתים הדברים עובדים כמו שצריך (אותי זה מאוד הפתיע)
שכחתי לצרף את מכתב התגובה של משרד התקשורת שהגיע אלי ביחד עם המסמך שראיתם בהודעה הראשונה בשרשור, אז הנה אני מעלה אותו לכאן. בנימה קצת אישית, ואם נעזוב רגע את אורנג' בצד, אני חושב שצריך לדעת להגיד שאפו לטיפול של משרד ממשלתי (משרד התקשורת) שברוב ימות השנה רובנו יואדים עליו בוקר וערב...אז הנה לעיתים הדברים עובדים כמו שצריך (אותי זה מאוד הפתיע)
מעניין לעניין באותו בניין - התניית שירות בשירות לרווחת כל המשתמשים
רצ"ב מלחמה שערכתי לפני כ 4 שנים בחברת אורנג'
לרווחתם של אלו שלא מעוניינם בחבילת הגלישה בדור 3
לרווחתם של אלו שלא מעוניינם בחבילת הגלישה בדור 3
- tvholic
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2152
- הצטרף: פברואר 2007
- מיקום: מאחורי ההגה
- נתן תודות: 39 פעמים
- קיבל תודות: 74 פעמים
רק קנסות ורצוי שיהיו רציניים ואפילו אקספונינציאליים - ככל שמספר המתלוננים (המוצדקים כמובן) גדל כך הקנס פר לקוח יגדל!Nissim כתב:הבעיה היא שהמשרד לא קונס את החברות עבור כל הפרה שכזאת.
דרושה רפורמה בחקיקה....
- Shayosef
-
- חבר מכור קשה
- תגובות: 5891
- הצטרף: אפריל 2007
- מיקום: תל אביב
- נתן תודות: 443 פעמים
- קיבל תודות: 242 פעמים
המקרה שלי היה וטופל ע"י משרד התקשורת (במהירות וביעילות מפתיעה) UK
הבאתי אייפון 4 מה UK, בתחילה אונרג' לא היו מוכנים להפעיל עליו חוק ניתוק זיקה כיוון שהם "עובדים" רק עם קבלות במטבעות הבאים: דולר,אירו, רובל...
שלחתי מכתב למשרד התקשורת + CC לשירות לקוחות אורנג', שמצידם די מהר אמרו שאין שום בעיה ואנחנו "נסכים" לכבד את הקבלה....
למה לא מההתחלה אורנג' ? למה בזמן האחרון תמיד ישר לא ואז אתם מתרצים ?
בכל אופן זה קרה כבר לפני 4 חודשים.
שלחתי מכתב למשרד התקשורת + CC לשירות לקוחות אורנג', שמצידם די מהר אמרו שאין שום בעיה ואנחנו "נסכים" לכבד את הקבלה....
למה לא מההתחלה אורנג' ? למה בזמן האחרון תמיד ישר לא ואז אתם מתרצים ?
בכל אופן זה קרה כבר לפני 4 חודשים.
שי
- AviBiton
-
- גורו HTmobile
- תגובות: 17346
- הצטרף: אפריל 2005
- מיקום: קרית שמונה
- נתן תודות: 503 פעמים
- קיבל תודות: 358 פעמים
מצויין, ככל שיותר אנשים יתלוננו על העוולות הללו ויהיו יותר רגישים לנושא ולא יוותרו, כך יותר ויותר אנשים יהנו בעתיד מיישום חלק יותר של החוק.
כל הכבוד למי שעומד על שלו וממש כל הכבוד ליעילות של משרד התקשורת.
מסכים עם אבי,
אני דווקא חושב שלמשרד התקשורת יש במקרה הזה שיניים והוא משתמש בהם כאשר צריך וזה כן עוזר
הלכתי היום למרכז שירות של אורנג' כדי לקבל את המגיע לי בניתוק זיקה (אייפון 4, אשר נרכש דרך האתר הרשמי של אפל בהונג-קונג עם השם שלי על החשבונית)
סיבוב ראשון !
ישבתי שעה בשירות לקוחות והמתנתי כמו ילד טוב לתור שלי...
לאחר כשעה התיישבתי ואמרתי לנציגה שרכשתי מכשיר בחו"ל ואני מעוניין לקבל את ההחזרים המגיעים לי.
היא התחילה ישר בעבודה, נתתי לה את המכשיר, תעודה מזהה ואת החשבונית המקורית שהיא על שמי. במשך 7 דקות היא לא הפסיקה לתקתק על המחשב וכמעט לא דיברה איתי-היה מוזר.
פתאום היא פונה אלי ואומרת : " אין לי את מספר ה IMEI על החשבונית" (מזל שאני קצת מבין במכשיר והגעתי מוכן), אמרתי לה שאין על החשבונית יש בתוך המכשיר וניתן להוציא אותו משם, "לא!" היא התעקשה "אני צריכה לראות שהחשבונית עם המספר IMEI תואמת למכשיר" ,
אמרתי לה שזה מה שנתנו לי כחשבונית מקורית של אפל ויש שם את כל הפרטים כולל מספר סידורי של המכשיר ומספר דגם, השם האישי שלי והסכום ששילמתי, מה לא מספיק בזה ?! היא סיננה בין השפתיים שהיא מקבלת 15 פניות לניתוק זיקה ביום ותמיד בכל חשבונית מופיעים פרטי IMEI, בכל מקרה לאחר המשך ההתעקשות שלי היא הסכימה להמשיך את התהליך....
שוב חזרה לתקתק במשך 8 דקות ולא דיברה איתי.
"הוא (המחשב) לא נותן לי להכניס את מספר ה IMEI שלך למערכת הוא טוען שזה לא מתאים" אמרה והמשיכה לתקתק "אה! רגע בכלל אתה בחבילה שלא מאפשרת את זה, אתה ב TOTAL 200, רגע אולי אני אחפש לך חבילה אחרת כדי שזה יתאים"....כל הזמן הזה אני מסתכל עליה ושותק, זה היה נראה כאילו היא מבצעת תהליך עם עצמה, היא מגיעה למסקנות שואלת שאלות ועונה את התשובות.... מזל שיש לי קצת הבנה בסיסית במושגים של סלולר, בשביל לקוח רגיל זה היה סינית. שוב חזרה לתקתק לעוד שתיקה של 5 דקות. "טוב הוא לא נותן לי להכניס את מספר ה IMEI שלך, אני אצטרך להגיש בקשה שיאשרו לי אותו ואז יכניסו את זה, אני אתקשר לדווח לך איך זה מתקדם"
שאלתי אותה על גובה ההחזר, היא אמרה שזה יהיה 98 ש"ח אם אדבר מעל 248 ש"ח "ואם לא אדבר את מלוא הסכום שאת נוקבת בו ?" שאלתי, "אז לא תקבל שום החזר באותו החודש", אמרתי לה שאני לא מצליח להבין את הקשר בין החבילה לבין ההחזר על המכשיר, היא טענה שהיא מחויבת לתת את התנאים שכל לקוח אחר מקבל אם הוא היה קונה את המכשיר אצלהם ואלה החבילות והמסלולים שמופיעים לה לאייפון 4-בשלב הזה כבר הייתי מותש ולא היה לי כוח להתווכח, בד"כ אלה הסכומים שאני מדבר אז זה כבר לא עניין לויכוח ועשיית שריר.
עכשיו אני ממשיך לראות אם מישהו באמת יחזור אלי לעדכון ומה הוא הולך לבשר לי.
מישהו יכול לבשר לי אחרת על החבילה שלו בעת ביצוע ניתוק זיקה וכמה החזר הוא מקבל על כמה דקות ?
עדכון ! 20:39
הרגע התקשרה אלי הנציגה ממרכז השירות, היא טענה כי עדיין היא מקבל סירוב על הכנסת ה IMEI למערכת ולכן היא שולחת את הבקשה הלאה כדי שמוקד התקלות שלהם יכניס את זה, היא מצפה שתהיה תשובה מחר אך ציינה כי מחר היא לא תיהיה ולכן זה ייקח עוד יום-יפה מאוד מצידה!
עדכון 21/11/2010
למרות שהנציגה היתה אדיבה והבטיחה לחזור אלי ביום חמישי, אף אחד לא חזר אלי
בסוף היום התקשרתי למוקד של אורנג'. הנציגה בטלפון אכן ראתה שהעניין בטיפול אבל אין לה עוד פרטים כי רק הנציגה בשירות הלקוחות יודעת היכן זה עומד, לכן אמרה שהיא תשלח לה הודעה לטפל בזה (רק שזה לוקח 24 שעות)...שישי-שבת כמובן שלא עבדו והנציגה בטלפון הבטיחה שביום ראשון יחזרו אלי (היום)...נחכה עד סוף היום.
עדכון נוסף 17:15
התקשרתי לשירות הלקוחות, הופתעתי לטובה שלא המתנתי יותר מ-30 שניות (יש לזה סיבה ומיד תבינו), ענתה לי הנציגה ששאלה את כל הפרטים ושאלה "איך אפשר לעזור לך ?!", סיפרתי את כל השתלשלות העניינים, בסוף היא אומרת לי "הייתי מאוד שמחה להמשיך ולדבר איתך אבל אני לא יכולה לעזור לך, כל רשת המחשבים שלנו נפלה ואני לא יכולה להעלות שום אינפורמציה שקשורה למנויים, אנחנו לא יודעים מתי בדיוק זה יחזור אבל עדיף שתתקשר מחר, בינתיים אני רושמת הכל על דף " ??!?!? מה לעזאזל ?! איחלתי להם בהצלחה ובתקווה שהם יתקשרו מחר-אני לא בונה על זה.
לא ייאמן שבשנת 2010, חברה שמתעסקת כל כולה בתקשורת מגיעה למצב שבו אין לה תקשורת בסיסית או מערכת גיבוי מינימלית, במקרים מהסוג הזה, כל פעם מחדש עולה לי המחשבה על כמה "טרור תקשורת" יכול להיות מפחיד-הכל יהיה מושבת וללא מענה.
סיבוב ראשון !
ישבתי שעה בשירות לקוחות והמתנתי כמו ילד טוב לתור שלי...
לאחר כשעה התיישבתי ואמרתי לנציגה שרכשתי מכשיר בחו"ל ואני מעוניין לקבל את ההחזרים המגיעים לי.
היא התחילה ישר בעבודה, נתתי לה את המכשיר, תעודה מזהה ואת החשבונית המקורית שהיא על שמי. במשך 7 דקות היא לא הפסיקה לתקתק על המחשב וכמעט לא דיברה איתי-היה מוזר.
פתאום היא פונה אלי ואומרת : " אין לי את מספר ה IMEI על החשבונית" (מזל שאני קצת מבין במכשיר והגעתי מוכן), אמרתי לה שאין על החשבונית יש בתוך המכשיר וניתן להוציא אותו משם, "לא!" היא התעקשה "אני צריכה לראות שהחשבונית עם המספר IMEI תואמת למכשיר" ,
אמרתי לה שזה מה שנתנו לי כחשבונית מקורית של אפל ויש שם את כל הפרטים כולל מספר סידורי של המכשיר ומספר דגם, השם האישי שלי והסכום ששילמתי, מה לא מספיק בזה ?! היא סיננה בין השפתיים שהיא מקבלת 15 פניות לניתוק זיקה ביום ותמיד בכל חשבונית מופיעים פרטי IMEI, בכל מקרה לאחר המשך ההתעקשות שלי היא הסכימה להמשיך את התהליך....
שוב חזרה לתקתק במשך 8 דקות ולא דיברה איתי.
"הוא (המחשב) לא נותן לי להכניס את מספר ה IMEI שלך למערכת הוא טוען שזה לא מתאים" אמרה והמשיכה לתקתק "אה! רגע בכלל אתה בחבילה שלא מאפשרת את זה, אתה ב TOTAL 200, רגע אולי אני אחפש לך חבילה אחרת כדי שזה יתאים"....כל הזמן הזה אני מסתכל עליה ושותק, זה היה נראה כאילו היא מבצעת תהליך עם עצמה, היא מגיעה למסקנות שואלת שאלות ועונה את התשובות.... מזל שיש לי קצת הבנה בסיסית במושגים של סלולר, בשביל לקוח רגיל זה היה סינית. שוב חזרה לתקתק לעוד שתיקה של 5 דקות. "טוב הוא לא נותן לי להכניס את מספר ה IMEI שלך, אני אצטרך להגיש בקשה שיאשרו לי אותו ואז יכניסו את זה, אני אתקשר לדווח לך איך זה מתקדם"
שאלתי אותה על גובה ההחזר, היא אמרה שזה יהיה 98 ש"ח אם אדבר מעל 248 ש"ח "ואם לא אדבר את מלוא הסכום שאת נוקבת בו ?" שאלתי, "אז לא תקבל שום החזר באותו החודש", אמרתי לה שאני לא מצליח להבין את הקשר בין החבילה לבין ההחזר על המכשיר, היא טענה שהיא מחויבת לתת את התנאים שכל לקוח אחר מקבל אם הוא היה קונה את המכשיר אצלהם ואלה החבילות והמסלולים שמופיעים לה לאייפון 4-בשלב הזה כבר הייתי מותש ולא היה לי כוח להתווכח, בד"כ אלה הסכומים שאני מדבר אז זה כבר לא עניין לויכוח ועשיית שריר.
עכשיו אני ממשיך לראות אם מישהו באמת יחזור אלי לעדכון ומה הוא הולך לבשר לי.
מישהו יכול לבשר לי אחרת על החבילה שלו בעת ביצוע ניתוק זיקה וכמה החזר הוא מקבל על כמה דקות ?
עדכון ! 20:39
הרגע התקשרה אלי הנציגה ממרכז השירות, היא טענה כי עדיין היא מקבל סירוב על הכנסת ה IMEI למערכת ולכן היא שולחת את הבקשה הלאה כדי שמוקד התקלות שלהם יכניס את זה, היא מצפה שתהיה תשובה מחר אך ציינה כי מחר היא לא תיהיה ולכן זה ייקח עוד יום-יפה מאוד מצידה!
עדכון 21/11/2010
למרות שהנציגה היתה אדיבה והבטיחה לחזור אלי ביום חמישי, אף אחד לא חזר אלי
בסוף היום התקשרתי למוקד של אורנג'. הנציגה בטלפון אכן ראתה שהעניין בטיפול אבל אין לה עוד פרטים כי רק הנציגה בשירות הלקוחות יודעת היכן זה עומד, לכן אמרה שהיא תשלח לה הודעה לטפל בזה (רק שזה לוקח 24 שעות)...שישי-שבת כמובן שלא עבדו והנציגה בטלפון הבטיחה שביום ראשון יחזרו אלי (היום)...נחכה עד סוף היום.עדכון נוסף 17:15
התקשרתי לשירות הלקוחות, הופתעתי לטובה שלא המתנתי יותר מ-30 שניות (יש לזה סיבה ומיד תבינו), ענתה לי הנציגה ששאלה את כל הפרטים ושאלה "איך אפשר לעזור לך ?!", סיפרתי את כל השתלשלות העניינים, בסוף היא אומרת לי "הייתי מאוד שמחה להמשיך ולדבר איתך אבל אני לא יכולה לעזור לך, כל רשת המחשבים שלנו נפלה ואני לא יכולה להעלות שום אינפורמציה שקשורה למנויים, אנחנו לא יודעים מתי בדיוק זה יחזור אבל עדיף שתתקשר מחר, בינתיים אני רושמת הכל על דף " ??!?!? מה לעזאזל ?! איחלתי להם בהצלחה ובתקווה שהם יתקשרו מחר-אני לא בונה על זה.
לא ייאמן שבשנת 2010, חברה שמתעסקת כל כולה בתקשורת מגיעה למצב שבו אין לה תקשורת בסיסית או מערכת גיבוי מינימלית, במקרים מהסוג הזה, כל פעם מחדש עולה לי המחשבה על כמה "טרור תקשורת" יכול להיות מפחיד-הכל יהיה מושבת וללא מענה.
נערך לאחרונה על ידי דאוס ב 21/11/2010 18:02, נערך 2 פעמים בסך הכל.
מסרב לקבל את מספר ה IMEI 
איזה שטויות! הרי הם מחייבים אותך להגיע עם המכשיר החדש ויכולים בעצמם לראות את מספר ה IMEI שלו ולכן לא מבין מאיפה בדיוק ניתן לקבל דחייה במערכת של הכנסת המספר הזה. מה הם פונים למאגר עולמי IMEI של כל מכשירי הסלולאר שמיוצרים בעולם על מנת לוודא שקיים כזה מספר
איזה שטויות! הרי הם מחייבים אותך להגיע עם המכשיר החדש ויכולים בעצמם לראות את מספר ה IMEI שלו ולכן לא מבין מאיפה בדיוק ניתן לקבל דחייה במערכת של הכנסת המספר הזה. מה הם פונים למאגר עולמי IMEI של כל מכשירי הסלולאר שמיוצרים בעולם על מנת לוודא שקיים כזה מספר
