סירוב יורוקום להחלפת נורה - עידכון

[yarino]

הבוקר ניגשתי למעבדה הראשית של יורוקום כדי להחליף נורה במקרן פנסוניק AE2000 שרכשתי בארה"ב.
לתדהמתי הם סירבו לקבל את המקרן בטענה שהם אינם מקבלים מכשירים שנרכשו בחו"ל וזאת למרות שהאחריות פגה וביקשתי לשלם עבור ההחלפה.
האם המעבדה המרכזית אינה מחוייבת לתקן בתשלום מוצרים של פנסוניק גם אם נקנו בחו"ל ?

[guyezra]

נשמע לי מוזר שלא הסכימו להחליף לך בתשלום. אולי מישהו שם הגדיל ראש ללא צורך או שזו אכן מדיניות רשמית שלהם ("להעניש" את מי שלא קנה דרכם)
תנסה מעבדות אחרות, הם לא היחידים.

[amiti]

תפנה לפנסוניק העולמית. מעניין מה הם יגידו על נציגתם בארץ.

[Rino]

ממש לא לעניין

[טלHD]

תפנה לפנסוניק העולמית. מעניין מה הם יגידו על נציגתם בארץ.

...

+1

[sam22]

למה תמיד יבואנים בארץ כל כך מגעילים ומענישים?
מין גישה סובייטית עתיקה, לא קנית בארץ? לא פטריוט? יורים בך?

חייב לומר שיצא לי לראות השבוע את IBM נותנים למישהו שירות ללפטופ לנובו שנקנה בארה"ב ומצוי תחת אחריות
אז יש כמה שמתנהגים אחרת

[istarmini]

הבוקר ניגשתי למעבדה הראשית של יורוקום כדי להחליף נורה במקרן פנסוניק AE2000 שרכשתי בארה"ב.
לתדהמתי הם סירבו לקבל את המקרן בטענה שהם אינם מקבלים מכשירים שנרכשו בחו"ל וזאת למרות שהאחריות פגה וביקשתי לשלם עבור ההחלפה.
האם המעבדה המרכזית אינה מחוייבת לתקן בתשלום מוצרים של פנסוניק גם אם נקנו בחו"ל ?

...

לא יפה ולא נאה אבל אני שואל למה צריך אותם בשביל להחליף נורה?
תמשיך באותה הדרך של רכישת המקרן קרי הזמנת נורה מחו"ל והחלפתה לבד בבית.

מניסיון במקרן סוני , שהיה לי, ענין החלפת הנורה הוא תהליך פשוט שלא לוקח הרבה זמן.

[yarino]

בנוסף למקרן רכשתי אחריות של MACK גם על הנורה (3 שנים,עד 2 החלפות) וגם על המקרן (4 שנים), הבעיה היא שעל כל תקלה שיש לי הם דורשים ממני לפנות למעבדה מורשת של פנסוניק.

[istarmini]

בנוסף למקרן רכשתי אחריות של MACK גם על הנורה (3 שנים,עד 2 החלפות) וגם על המקרן (4 שנים), הבעיה היא שעל כל תקלה שיש לי הם דורשים ממני לפנות למעבדה מורשת של פנסוניק.

...

אוקיי עכשיו זה נשמע אחרת . שלח מייל ל MACK ותראה מה יענו לך.

בכל מקרה מקווה שיגמר לשביעות רצונך.

[thom]

בוז בוזזזזזזזז.....

[sam22]

תן לMACK לפתור את הבעיות

[firebird]

זכור לי שבאחד האירועים של פנסוניק, הם התגאו שאצלם אין קלקולים ובגלל זה הם מחזיקים רק טכנאי אחד במעבדה.

זה נשמע לי תמוה אז ועדיין נשמע מוזר גם היום.

אבל אולי אין לו זמן .....

[HazooM]

למה באמת לא לרכוש את המנורה בחו"ל (זה גם ככה יוצא יותר זול) ולהחליף לבד (זו לא בעיה)

[sam22]

יש לו אחריות של MACK
לא עדיף לחגות ולשמוע מה הם אומרים?

[yarino]

לאחר שיחה שהיתה לי עם בכיר ביורוקום, קיבלתי אישור לתקן את המקרן בחברה וגם לפרט בחשבונית את מהות הבעיה באנגלית עם ציון מספר האישור שקיבלתי מ MACK , זאת על מנת שאוכל לקבל את הכסף עבור התיקון.

[HazooM]

לאחר שיחה שהיתה לי עם בכיר ביורוקום, קיבלתי אישור לתקן את המקרן בחברה וגם לפרט בחשבונית את מהות הבעיה באנגלית עם ציון מספר האישור שקיבלתי מ MACK , זאת על מנת שאוכל לקבל את הכסף עבור התיקון.

...

חדשות טובות. חבל שהיית צריך לעבור מסלול מכשולים בשביל להגיע לשם.

[yoav4x4]

כנראה שראו שהנושא מתחיל להתגלגל בפורומים והבינו שהם רק מזיקים לעצמם!

[yarino]

כשמסרתי את המקרן ליורוקום הסברתי להם שישנה תופעה של היבהוב בתמונה,לאחר שהמקרן נבדק במעבדה הטכנאי התקשר ואמר לי שהוא לא רואה תקלה כל שהיא ושלדעתו הנורה תקינה.
למרות זאת ביקשתי שיחליף את הנורה ואת הישנה (600 שעות) יארוז לי בקרטון, לאחר שקיבלתי את החשבונית עם הסכום הכולל (2500 ש"ח) שצויין גם בדולרים, שלחתי ל MACK וכבר לאחר מספר שעות קיבלתי מהם מייל כיצד ברצוני לקבל את התשלום, צ'ק או PAYPAL.
ממליץ לכל אחד שקונה מקרן בחו"ל לעשות ביטוח של MACK.

[shay1]

אני לא לא יודע מדוע אבל יש כאן בפורום סגידה כמעט עיוורת ליורוקום (כניראה בעכבות העבר) לדעתי יורוקום כיום איינה שונה בשרות משאר היבואנים ומקשה בשרות כפי ששאר היבואנים עושים. כאשר יורוקום התחילה את דרכה במסכים על מנת לדחוף את המסכים היא באמת התאמצה ונתנה שרות מעולה (גם המסכים היו אייכותיים יותר בהשוואה למה שיורוקום מביאה כיום. לצערי כיום כאשר יורוקום מוצבת גבוה בדעת הקהל היא מרשה לעצמה לזלזל והוריד את רמת השרות ואת אייכות המסכים שהיא מיבאת ,יורוקום הצליחה בשיטתה בהיכנסה לתודעת הציבור ועובדה הסגידה ליורוקום היא עיוורת, ואני אומר שהמלך הוא עירום.

[Netstat]

היבואנים בארץ מעדיפים שלא לתת שרות למוצרים שהם לא מייבאים ,מכיוון שלא תמיד יש לו חלקים מתאימים ואפילו שהדגם המסויים זהה מבחינת השם שלו ,לא תמיד זה מצביע על תוכן או רכיבי המוצר .כבר יצא לי לראות 3 דגמי LCD בעלי אותו שם (3 יבואנים שונים תחת אותו מותג) בדיוק שנראים כמעט זהים אבל מבחינת האלקטרוניקה והרכיבים היו מאוד שונים .לעיתים יבואן שמסכים לתת שרות מסתבך ,כי במידה ומשהו מתפקשש זה יכול לגרום לשרשרת שקשה לעצור אותה.
לדעתי במקרה של פותח השרשור בסופו של דבר יורוקום יצאו בסדר ,ובכל זאת הסכימו להחליף .