לפני כ4 חודשים עברתי למהירות 5/500 . בחודש וחצי הראשונים הכל ניגן טוב ,אך לאחר מכן התחילו בעיות
בהתחלה תופעות של מהירות נמוכה - פניה לספק אינטרנט סידרה את המצב אך לא לאורך זמן
לאחר מכן התחילו בעיות של ניתוקים או תקיעה של בראוטר - חיברתי את המחשב ישיר למודם הגדרתי חייגן ,עבד לתקופה מה וחזרנו לבעיות ניתוקים .פניתי שוב לספק תשתית והוא הריץ דגימה של 24 שעות ,במהלכן הכל היה תקין וגם ביום שלמחרת ,אבל אז חזרנו לבעיות ,שוב פניה וכן הלאה לסרוגין פניות,ביצוע RESET ים .יש לציין שתמיד לאחר פניה למוקד הטכני של חברת ספק התשתיות עם סיום השיחה הכל חוזר לנגן אבל לזמן מוגבל - מה שגורם לי לחשוב כי מדובר בהתערבות בתעבורה .בין היתר גם ביקר אצלי טכנאי שבדק חיבורים ועוצמות ועוד מני בדיקות - וכשיצא מביתי לדבריו הכל תקין לחלוטין .
היום לאחר שהתופעה שוב
(לאחר מנוחה של יומיים)חזרה פניתי לתמיכה הבכירה של הספק וגוללתי את הסיפור ולאחר דין ודברים- הנציגה היתה מוכנה להתחייב כי אין בעיית תשתיות בכל התקופה הזו - כמובן שביקשתי ממנה איזו הוכחה או תוצאות של הדגימות היא סרבה בטענה שהחומר חסוי אצלהם ,אבל איך שהוא בין הדברים נוצרה לי ההרגשה שהיא טוענת שכנראה הבעיה היא בספק האינטרנט שמגביל אותי בכמות תעבורה.כמובן שבסופו של דבר גורם אחד מאשים את השני ולי כלקוח אין דרך לדעת מי הגורם לתופעה .
א.האם יש דרך לדעת ולאפיין את מקור או יוצר התקלה .
ב.האם אחד הספקים יכול לגרום לתקיעת הראוטר או המודם בצורה יזומה- מכיוון שכשהוא נתקע נוריות החיווי ACTIVITY עדיין מהבהבת - בבדיקת PING של כל מחשב ברשת מול הראוטר או מול מחשב אחר אני מקבל REPLY- מה שמצביע על בעיית WAN ולא LAN .
ג.האם התופעה הזו היא עילה לבקש להתנתק מ 2 הספקים עקב בעיות חוזרות ונשנות ללא תשלום קנס .
ד.הבנתי שEXPHONE כספק אינטרנט נחשבים כספק טוב האם יש למשהו נסיון עמם ויכול לחוות דיעה ?
