התנתקות מיס- לא עזר איום התנתקות בשביל ממיר HD

ariku · שליחה #1 15/08/2010 15:54

אני במשא ומתן עם יס וביקשתי להתנתק בכדי לקבל ממירים של HD .
אני לא מוכן לקבל את זה שצריך לשלם 50 שקל ולהתחייב לשלוש שנים ליס מקס טוטאל.
עברתי משימור לקוחות לבקשת ניתוק .
עכשיו דיברתי עם המנהלת אזור וקבענו תאריך לניתוק.
אני לא מבין את ההגיון של יס לנתק לקוח בגלל ממיר .

9000es · שליחה #2 15/08/2010 16:14

ariku כתב:אני במשא ומתן עם יס וביקשתי להתנתק בכדי לקבל ממירים של HD .
אני לא מוכן לקבל את זה שצריך לשלם 50 שקל ולהתחייב לשלוש שנים ליס מקס טוטאל.
עברתי משימור לקוחות לבקשת ניתוק .
עכשיו דיברתי עם המנהלת אזור וקבענו תאריך לניתוק.
אני לא מבין את ההגיון של יס לנתק לקוח בגלל ממיר .
...

ariku

האם הבנתי אותך נכון ......... אתה רוצה ממיר יס מקס HD חינם מיס .?

ariku · שליחה #3 15/08/2010 16:19

ממש לא.
אני רוצה ממירים לא טוטאל אלא HD רגיל .

Kgen · שליחה #4 15/08/2010 17:03

ביש מזל, אולי באמת אין להם או שאתה לא לקוח מספיק גדול מבחנתם. כי שאני איימתי לפני חודש, זה עבד. מצד שני אני לקוח מאז שהם קיימים ויש לי בבית 5 ממירים...אז הם הסכימו לתת לי 2 ממירים של YESHD במחיר של 15 שקל לחודש כל אחד, וMAX TOTAL במחיר הרגיל שלו. מבחינתי זה היה מעולה כי רציתי HD בסלון + 2 חדרי שינה ולא רציתי 3 MAX HD כי אז המחיר מטורף.

dman23 · שליחה #5 15/08/2010 17:14

לדעתי אין להם
גם אני תקופה ארוכה ניסיתי ואמרו לי שאין.
ואז במונדיאל אמרתי שאני מתנתק וכן היה להם.
אני נוטה להאמין שבאמת אין להם, כי אם הגעת לשימור והם המשיכו את התהליך זה אומר שאין מה לעשות ולדעתי אין קשר איזה לקוח אתה

ariku · שליחה #6 15/08/2010 17:17

שאלתי אם אפשר לקנות היום את הHD בלי התחייבות
נאמר לי שאין אופצייה לרכישת הטוטאל ללא התחייבות.

denis29 · שליחה #7 15/08/2010 17:28

ועם התחייבות ,בלי VOD, כמה יעלה ?
אני מעוניין גם רק ב HD ולא רוצה את ה VOD שיש בטוטאל, מספיק לי רק ממיר אחד .

ariku · שליחה #8 15/08/2010 17:52

בלי VOD לא נותן לך שום הנחה

Mistoffelees · שליחה #9 15/08/2010 18:24

ariku כתב:שאלתי אם אפשר לקנות היום את הHD בלי התחייבות
נאמר לי שאין אופצייה לרכישת הטוטאל ללא התחייבות.
...

חבל שהטעו אותך,
אופצית הפקדון עדיין קיימת.
היא לא הכי משתלמת כיום, אבל היא ללא התחייבות.

ariku · שליחה #10 15/08/2010 18:26

אני ממש אשמח לדעת על זה (אופציית הפיקדון)
אם אפשר בכלל מה זה אומר ?
האם אני קונה את הממיר?
האם אני משלם בנפרד על הממיר ובנפרד על השימוש (ערוצי הHD)

Mistoffelees · שליחה #11 15/08/2010 18:29

אופציית הפקדון-
אתה משלם מראש 3228 ש"ח פקדון ובנוסף 20 ש"ח לחודש עבור השירות.
כל שנה או חלק ממנה אתה מפסיד 10% מהפקדון.

בכל שלב אתה יכול להחזיר את ה-MAXHD ולקבל את מה שנשאר לך מהפקדון.

אצלי יש MAX ו-MAXHD במסלול פקדון ללא התחייבות עליהם.
(אם כי אצלי הפקדון היה 660 ש"ח ו-1300 ש"ח בהתאמה)

UserName · שליחה #12 15/08/2010 18:35

טוטאל זה מקס+VOD+HD, אתה יכול לקבל גם בלי VOD.

Mistoffelees · שליחה #13 15/08/2010 18:37

היות והגישה ל-VOD כיום היא ללא תשלום, אז זה לא ממש משנה.

UserName · שליחה #14 15/08/2010 18:42

yes-man כתב:היות והגישה ל-VOD כיום היא ללא תשלום, אז זה לא ממש משנה.
...

200 ש"ח על ההתקנה + לשלם על התכנים בפני עצמם שאינם חינם.

ariku · שליחה #15 15/08/2010 18:44

התשלום מראש איך הוא מתבצע אצלם? דרך הכרטיס אשראי?
איך הם מחזירים את הכסף?אחרי ניתוק כמובן

Mistoffelees · שליחה #16 15/08/2010 18:58

התשלום מראש מתבצע דרך כרטיס אשראי
ההחזר מתבצע דרך כרטיס אשראי או העברה לחשבון הבנק.

אתה לא חייב להתנתק, אתה יכול רק להחזיר את הממיר ולקבל בחזרה את הפקדון.
אני בעבר החזרתי MAX דור 1 כדי לשדרג ל-MAX דור 2
והחזרתי ממיר yes HD

MrMoris · שליחה #17 15/08/2010 19:03

ariku כתב:אני במשא ומתן עם יס וביקשתי להתנתק בכדי לקבל ממירים של HD .
אני לא מוכן לקבל את זה שצריך לשלם 50 שקל ולהתחייב לשלוש שנים ליס מקס טוטאל.
עברתי משימור לקוחות לבקשת ניתוק .
עכשיו דיברתי עם המנהלת אזור וקבענו תאריך לניתוק.
אני לא מבין את ההגיון של יס לנתק לקוח בגלל ממיר .
...

גם אני באותו המצב. אני חושב לנתק בכלל, לשים להורים שלי עוד אקטרימר, ולקנות ממיר DTT.
לנסות ככה חודש ולראות אם הם מרוצים.

ארז_וחני · שליחה #18 15/08/2010 19:15

חברים,
גם לי יש ניסיון עם יס , הוט ותרחיש דומה קורה גם למי שמנוי על עיתון יומי, חברת סלולר וכו'.

מה שמכעיס אותנו הצרכנים זה שאתה, כלקוח נאמן של נותן השירות, צריך לעקוב בשבע עיניים כי כל פעם שמגיעה תכנית לסיומה באופן אוטומטי מנסים לדחוף לך תכנית בשיטת "מצליח" במקום לתת לך, כלקוח נאמן, את התכנית הטובה ביותר שיש.

אותי זה מרתיח כאשר לקוח חדש, שהחברה עוד לא קיבלה ממנו שקל אחד, מקבל הטבות שאני כלקוח וותיק, שכבר הכניס לחברה אלפי שקלים, לא יכול לקבל.

הפתרון, רבותי, זה ללמד אותם לקח.
איך עושים את זה?
פשוט - מודיעים להם מהם התנאים שאם נקבל אותם נהיה מוכנים להמשיך ואם מקבלים תשובה שלילית - מתנתקים ולא חוזרים אחר כך אלא אחרי כמה שנים.
למה?
כי רק כך נוכל להפסיק את המו"מ הבלתי נגמר עם שימור לקוחות. לא צריך שימור לקוחות - זה נועד רק כדי לדפוק לקוחות נאמנים שלא יודעים לנהל מו"מ כנהוג במדינה ים תיכונית...ממש בזאר טורקי.

לפני מספר ימים התקשרה נציגה של פלפון לזוגתי והבטיחה לה במתק שפתיים שהיות ובעבר היא הייתה לקוחה של פלפון אז כעת היא זכאית לתנאים מפליגים ומיוחדים.
זוגתי, להלן חני, ענתה לה קצרות שאת ההזדמנות שלהם לתת תנאים טובים (או יותר נכון להשוות את התנאים לאלה שקיבלנו מחברה אחרת) היא כבר קיבלה והיות והם סרבו בזמנו אז כעת אין לה עניין או צורך להחליף את ספק השירותים.

זו הדרך וככל שיותר אנשים ינהגו באופן הזה אז כך נגרום להם לנותני השירותים להפסיק לשחק ולהתל בנו כל יום.

הכי גרוע זה כאשר הטכנאי מגיע לנתק ומציע הצעה אחרנה בהחלט...שילחתי אחד כזה לכל הרוחות כי אחרי שאני מתקשר עם חברה אחרת ומתחייב לה, לא מעניין אותי משחקי הבזאר הטורקי שחברות נותנות שירותים בארץ מרשות לעצמן....

ארז

guycomp · שליחה #19 15/08/2010 19:33

לדעתי יס מוגבלים מאוד במספר ממירי הHD שלהם בשונה מHOT שכרגע כל ממיר VOD חדש שלהם הוא ממיר HD גם, כי המחיר ייצור הוא זהה למחיר הייצור של ממיר הVOD בעבר.

UserName · שליחה #20 15/08/2010 19:49

guycomp כתב:לדעתי יס מוגבלים מאוד במספר ממירי הHD שלהם בשונה מHOT שכרגע כל ממיר VOD חדש שלהם הוא ממיר HD גם, כי המחיר ייצור הוא זהה למחיר הייצור של ממיר הVOD בעבר.
...

לא קשור, יס מעדיפים לתמחר ללקוחות יס מקס HD כי זה מכשיר יותר מתקדם שאפשר לשדרג עליו VOD.
אני גם לא מבין את הדחף לרכוש דווקא ממיר HD רגיל, להקליט תכנים ועוד ב-HD זה כמו חלום שמתגשם.