018 - אקספון - התייחבות והורדת מחירים - עדכון - כל הכבוד ל018!!!

[Itay_Pollak]

גם אני הייתי מאלו שהצטרפו לאקספון, ולאור המבצע שהיה על התחייבות לשנה וקבלת 3 חודשים חינם נרשמתי ומאז באמת הכל טוב, לא דיברתי איתם אפילו פעם אחת. אין בעיות מהירות בניוז (95% מהזמן). הכל טוסט.
לפני כמה ימים מישהו רשם כאן או שראיתי במקום אחר - שהם הורידו מחירים.
אתם מוזמנים לאתר שלהם לראות. 5 Mb עולה משהו כמו 45 ש"ח בלי התחייבות. אפשר להתחייב לחצי שנה ולקבל חודשיים במתנה.

בשלב הזה הייתי כנראה נאיבי מידיי לחשוב, שאו שהם יורידו לי במחיר, או שהם ישדרגו לי את הקו.
התקשרתי אליהם - ומי שענתה לי אמרה שבגלל ההתחייבות אין מה לעשות. בסופו של דבר היא העבירה את זה לטיפול מנהל שאמור לחזור אליי. נעדכן בהמשך.


עדכון - 08/08/10
אחרי שAman הצליח במשימה ניסיתי גם אני, אני פשוט המום מזה שהיום זה לקח לי 5 דקות של שיחה, ואני על זה מגה.
בקשתי מאנה החביבה גם להודיע על זה למנהל שדיבר איתי ביום חמישי.
בקיצור - כל מי שבאקספון בהתחייבות - רוצו להתקשר.
מעניין תוך כמה זמן זה יעדכן. צריך לעדכן עכשיו את תוכנת הניוז... יאמממי.

[AviBiton]

נשמח לעדכון.
בגללך אני באותו מצב

ד"א,
אין לי בעיה להישאר עם אותו מחיר ולהשתדרג לחבילה של 10 מגה.

[guycomp]

קרה לי בדיוק את אותו דבר,
הייתי בחבילה של 5 מגה, ובהוט היה לי 7 מגה, שילמתי 60 ומשהו שקל עבור ה-5 מגה, לאחר מכן ראיתי שבהוט יש לי כבר UFI ורציתי לשדרג ל12, שידרגתי ועם קצת לחץ על 018 שידרגתי לחבילה של 12 מגה למרות שהייתי בהתחייבות.


אז יוצא שאני משלם כמה שקלים יותר עבור 018 המחיר בהוט זהה, והרווחתי 7 מגה יותר

ועוד קיבלתי חודשיים חינם (:

[sam22]

עכשיו הם מציעים 65 ש"ח ל10 מגה
ואם מתחייבים לחצי שנה אז חודשיים ראשונים חינם
שזה מאוווווד זול
אני מחכה לטלפון המתרפס של בב"ל על מנת להתנתק
איזה כיף שרבתי על ההתחיבות מולם

[nokobik]

sam22, עשיתי את זה בעצמי לפני יומיים, היה תענוג

נראה שהמחירים החדשים של 018 הולכים ליצור איזו שהיא תזוזה בשוק הישנוני הזה שבו כולם מתאמים מחירים.
באמת אחלה מחירים.

[Itay_Pollak]

יש עוד חברה מתחרה, שגם בינתיים כולם מרוצים ממנה. לפחות לפי הדיווחים באתר.
המגוחך הוא - שאם הם היו מודיעים לכל מי שבהתחייבות (וגם למי שלא) שהם שדרגו להם את המהירות - המון אנשים היום ממליצים לאחרים על השירות שלהם.
חבל.
אני שוקל אם לחכות למנהל או לשלוח פנייה ישירות לנציב התלונות שלהם.

[AviBiton]

אני בינתיים לא עושה כלום.
מחכה לך.
אתה הכנסת אותי לזה, עכשיו תוציא אותי...

סתם.......
נראה מה יעשו איתך ונגיב בהתאם.

[Itay_Pollak]

טוב אחרי שיחה נהדרת עם "מנהל" לא יצא כלום.
מה שכן, מסתבר שלמרות ההתחייבות אפשר 3 חוד' לפני תום התקופה לבקש שינוי של התוכנית.
מה שאומר - שהחברה הזו בשביל 3 חודשים מוכנה להתווכח איתי, איתנו ולא להוציא את הלקוחות מרוצים עשר.
בקיצור אנשים - אל תתחייבו.
חבל שלא הקשבתי לחברים הטובים שאמרו לי בדיוק את זה.

אני עוד שוקל לפנות לנציב התלונות אצלם. אני עוד לא יודע מה לעשות.
חבל תפסתי מהם חברה רצינית. כנראה שעדיף ללכת בשלב זה על CCC שהמחירים שלה יותר טובים גם מהמחירים שאנחנו קיבלנו בזמנו עם התחייבות. (נראה לי שבמבצע ההתחייבות הנוכחי ב018 יוצא יותר זול - כנראה שזה מה שהם עשו)

[nokobik]

בכלל זה אני מעדיף להשאר כרגע עם CCC ללא התחייבות, למרות שזה יוצא ב-10 ש"ח יותר יקר.
מה שכן, לפחות ההתחייבות הנוכחית ש-015 מציעים עכשיו היא רק לחצי שנה.

[guycomp]

תנסה להתעקש שוב תגיד להם שאתה בחבילה אחרת, ואתה מעונין בכל זאת לעבור, מה שאיתי היא עשתה, היא בעצם שינתה לי את המנוי הקיים מחקה אותו והביאה לי חבילה חדשה עם חודשיים חינם והתחייבות לשנה נוספת לא משהו שכזה הפריע לי כי הייתי בהתחייבות לתקופה של עוד 7 חודשים, וקיבלתי מהירות יותר מכפולה בכמעט מחיר זהה.

[AviBiton]

טוב אחרי שיחה נהדרת עם "מנהל" לא יצא כלום.
מה שכן, מסתבר שלמרות ההתחייבות אפשר 3 חוד' לפני תום התקופה לבקש שינוי של התוכנית.
מה שאומר - שהחברה הזו בשביל 3 חודשים מוכנה להתווכח איתי, איתנו ולא להוציא את הלקוחות מרוצים עשר.
בקיצור אנשים - אל תתחייבו.
חבל שלא הקשבתי לחברים הטובים שאמרו לי בדיוק את זה.

אני עוד שוקל לפנות לנציב התלונות אצלם. אני עוד לא יודע מה לעשות.
חבל תפסתי מהם חברה רצינית. כנראה שעדיף ללכת בשלב זה על CCC שהמחירים שלה יותר טובים גם מהמחירים שאנחנו קיבלנו בזמנו עם התחייבות. (נראה לי שבמבצע ההתחייבות הנוכחי ב018 יוצא יותר זול - כנראה שזה מה שהם עשו)

...

ביום ראשון אני אנסה להציק קצת.
אולי אם הם יראו שיש כמה אנשים שמתלוננים, אז הם ינהגו אחרת.

[Nunatak]

סליחה, אבל באמת שאני לא מסכים אתכם.
התחייבתם ובתמורה לזה קיבלתם 3 חודשים חינם, למה שיתנו לכם לעבור חבילה? אתם מוכנים לשלם על 3 החודשים שקיבלתם בחינם?

[Itay_Pollak]

חבר - ברור לי שזה מקרה גבולי. ושהצדק ברמה מסויימת איתם. אבל בניגוד בוא נגיד ליס והוט או אפילו אורנג' פלאפון וסלקום. כאן יש לי כ"כ הרבה אפשרויות, וגם לאנשים אחרים.

מה שהם יוצרים זה שני דברים
א. אומרים לך - ושתגיד לאחרים - אל תתחייבו - שזה נגד האינטרס שלהם מן הסתם.
ב. חברה של מוכנה לבוא לקראת הלקוחות שלה - בכיף, בפברואר יש את CCC. וככה אני גם אמליץ לכולם לעשות - המחיר יותר נמוך וגם ללא התחייבות - ובינתיים אין איתם בעיות - בדיוק כמו XPHONE.
מעבר לכל זה, לא אמרתי - תשנו לי את גובה התשלום, כולה אני אומר תנו לי לשלם את אותו הסכום - רק תנו לי את מה שמקבלים אחרים שמצטרפים עכשיו.
בתכל'ס - גם כמה אנשים יש במצב שלי ושל אבי, כאלה שמתקשרים ודורשים את זה?

לא רוצה לדבר על המשמעות החיובית כלפי הלקוחות אם הם היו פונים לבד ומשדרגים להם.

[AviBiton]

דיברתי עם 018.
בהתחלה הם לא השתכנעו כ"כ , אבל הסברתי שאני מבין שכל מה שהם עושים, זה חוקי לחלוטין, אני חתום בהתחייבות, וחתמתי על מחיר מסויים והכל טוב ויפה.
אבל מה שיקרה בסופו של דבר זה שכל מי שחתום בהתחייבות היום, יעזוב אותם בסוף ההתחייבות, וחבל.
הבחורה הנחמדה שדיברה איתי (לא זוכר את שמה), ביקשה ממני להמתין, וחזרה אלי עם תשובה.
"תוכל לקבל את המחירים החדשים, בהתחייבות לחצי שנה (זה בדיוק מה שנשאר לי בכל מקרה), אבל לא תוכל לקבל את החודשיים חינם, כי כבר קיבלת חלק נכבד מהם (התשלום החודשי שלי הופחת, כך שכבר קיבלתי חודש וחצי חינם מתוך השלושה שכבר הובטחו לי במקור)."
ביקשתי שבמקום להפחית לי את התשלום החודשי של 5 מגה, שישדרגו לי את הקו באותו מחיר ל-10 מגה.
"אין בעיה" אמרה הנציגה, "זה לא יהיה מיידי, אבל זה יקרה ב-24 שעות הקרובות".


מגיע להם שאפו על כך.
אני אעדכן מחר אם הקו אכן התעדכן ל-10 מגה.

[Nunatak]

הוגן לכולם

[Itay_Pollak]

טוב - גם אני קיבלתי בדיוק מה שקיבל Aman - עדכנתי את הפוסט הראשון. כל הכבוד לאקספון! חבל שהייתי צריך לעבור מסכת ייסורים קלה - אבל - נשרוד.

[AviBiton]

הנה הבדיקה שלי ב-Speed Test