מילה טובה ( גם זה מגיע לפעמים ) על המעבדה של רשת חנויות Camera

[Lior_M]

בהמשך לשרשור הזה מלפני שבועיים, רציתי להגיד מילה טובה על רשת החנויות Camera.

בסוף חודש יוני השנה רכשתי בחנות הרשת שלהם באילת מצלמה ( D90 עם עדשת קיט ) ולאחר כשבועיים הבנתי שהעדשה תקולה (הצמצם היה תקוע). פניתי לחנות בתל-אביב והסברתי להם שמדובר במוצר חדש לחלוטין וביקשתי החלפה. המוכרים היו מאוד אדיבים אבל טענו שהעדשה חייבת להישלח למעבדה שלהם בירושליים (אני לא יודע מה הקשר ל 4H אבל האחריות היא של 4H) ורק שם יחליטו אם לתקן או להחליף.
האמת היא שדי התאכזבתי באותו הרגע כי חשבתי שמוצר חדש שיצא תקול מהקופסה צריך להחליף. מצד שני אני יכול להבין שהמוכר בחנות הוא רק מוכר, ואי אפשר לצפות ממנו לקבל החלטות ללא רקע טכני.

בקיצור, לאחר כשבועיים התקשרו אלי מהמעבדה והודיעו לי שהעדשה תוחלף בחדשה מכיוון שמדובר במוצר חדש. ניגשתי לחנות הרשת בתל-אביב וקיבלתי עדשה חדשה מהקופסה. בסופו של דבר, במבחן התוצאה המוצר התקול הוחלף ולא תוקן ועל כך מגיעה להם מילה טובה.

ליאור

[Nba]

כזה שירות מגיע ללקוחות, ולא משנה מאיזה תחום.
כל הכבוד