פיקסל שרוף/תקוע בפלזמה חדשה של LG.-סיפור שנמשך כבר 4 חודשים

Vemp · שליחה 17/07/2010 10:59

שלום רב,
ברשותי פלזמה 50'' FULL HD של LG בת פחות מחודש שנקנתה בחנות מתמחה דרך היבואן הרשמי.
היום גיליתי פיקסל אחד שרוף או תקוע.
הפיקסל נמצא בצד השמאלי העליון והוא תמיד שחור. ניסיתי כניסות HDMI שונות אבל אין שינוי.
גם בשטיפה לבנה הפיקסל שחור.
משהו יודע מהי מדיניות היבואן לגבי מקרים כאלו?
בברכה.

dodi88 · שליחה 17/07/2010 11:46

מה שם הדגם המלא?

Vemp · שליחה 17/07/2010 13:28

50PK550R

איינשטיין · שליחה 17/07/2010 14:14

אני לא מכיר את המדיניות של ח.י. אבל סביר להניח שלפחות ברמה המוצהרת הם לא מחליפים מסך על פיקסל אחד.
עם זאת, לדעתי זה לא כ"כ משנה מה מדיניות היבואן כאן, כי הרי רכשת בחנות מתמחה. המלצתי - פנה אליהם ולא ליבואן/נותן השירות.
מניסיון שהיה לי, הם ניהלו את התקשורת עם היבואן טוב יותר וליוו את התהליך עד לסיומו המוצלח מבחינתי.

TANDBERG · שליחה 17/07/2010 14:54

מסכים עם איינשטיין - קנית במתמחה ? תן לה לעשות את העבודה, תיעזר בהם. יש להם לא מעט כוח.

Vemp · שליחה 17/07/2010 17:16

טוב, תודה.
נראה מחר כמה המתמחה מתמחה בענינים כאלו מול היבואן.
אני מבטיח לעדכן.

Vemp · שליחה 20/07/2010 19:32

עדכון- בחנות נאמר לי לפנות ראשית ליבואן ואם דברים לא יסתדרו לחזור אליהם.
פניתי ליבואן ואני מחכה לתגובתו.

Vemp · שליחה 28/07/2010 22:45

עידכון:
מחר צריך להגיע טכנאי, מאז נתגלו עוד פיקסלים בעיתיים.
סה"כ: פיקסל אחד שחור, שניים כהים יותר אבל לא שחורים ואחד מהבהב לבן קבוע.
נמשיך לעדכן.

sam22 · שליחה 28/07/2010 22:49

זה כבר נשמע כמו מסך תקול
בהצלחה מחר

tvholic · שליחה 28/07/2010 23:55

שיהיה המון בהצלחה מחר!

עדכן אותנו בהתפתחויות

שליחה 29/07/2010 18:06

Vemp כתב:עדכון- בחנות נאמר לי לפנות ראשית ליבואן ואם דברים לא יסתדרו לחזור אליהם.
פניתי ליבואן ואני מחכה לתגובתו.
...

למה לא לפרסם את שם החנות המתמחה..?
לטוב ולרע- החברים פה צריכים לדעת את שם החנות, גם אם יסתיים לטובה, וגם אם לרעה.
בכל אופן, איך שמשתשמע כרגע, התגובה של החנות לא לעניין.
כשבאת לרכוש, אף אחד שם לא שלח אותך קודם ליבואן..
טיפול בלקוח במקרים חריגים זו בדיוק אחת משתי סיבות לרכישה מחנות מתמחה, ולא ממחסני חשמל, לדוגמא,
וחבל שהם נותנים לך לעשות את העבודה שלהם.

Vemp · שליחה 29/07/2010 21:37

אני מסכים איתך, אני מאוכזב מהם.
שם החנות המתמחה-סטריאו עיני ביבנה. (אני חייב לציין שלא שוחחתי עם בעל החנות אלא עם אחד העובדים, אם זה משנה משהו)

הטכנאי מ ח.י לא הגיע היום, לצערי הוא נתקע עם הרכב ורצה להגיע בשעתיים איחור. לנו זה כבר היה מאוחר. הביקור הבא נקבע ליום שלישי הקרוב.
עידכונים בהמשך.

tvholic · שליחה 30/07/2010 2:59

שלישי??
5 ימים קדימה?

זה נדחה כל כך הרבה בגלל שאתה לא יכלת או של-ח.י לא היה טכנאי פנוי עד אז?

Vemp · שליחה 30/07/2010 22:53

כנראה שזה התאריך הכי קרוב שהיה להם. בכל מקרה אני סבלני, עוד יום יומיים לא נורא.

sufgi123 · שליחה 30/07/2010 23:07

Vemp כתב:עדכון- בחנות נאמר לי לפנות ראשית ליבואן ואם דברים לא יסתדרו לחזור אליהם.
...

"אחלה שירות" ...

liorde · שליחה 31/07/2010 21:29

"סטריאו עיני"...?
עם ה"סטריאו" איל לי בעיה.
עם ה"עיני" יש לי קצת...

tvholic · שליחה 01/08/2010 9:45

liorde כתב:"סטריאו עיני"...?
עם ה"סטריאו" איל לי בעיה.
עם ה"עיני" יש לי קצת...

...

אני לא יודע עם מה יש לך בעיה או לא אבל זו חנות שקיבלה כאן לא מעט ביקורות חיוביות ואנישים שרכשו שם סיפרו על גבי הפורום דברים טובים.

בוא נראה מה קורה עם המסך, ובמקרה של בעיה מה יהיה הטיפול ברוכש המסך.

מה שבטוח - לא עפ"י שם החנות...

Vemp · שליחה 01/08/2010 9:48

sufgi123 כתב:
Vemp כתב:עדכון- בחנות נאמר לי לפנות ראשית ליבואן ואם דברים לא יסתדרו לחזור אליהם.
...
"אחלה שירות" ...
...

אני יודע שיש להם נציג שכותב כאן בפורום, ההיתי שמח לראות את תגובתו.

liorde · שליחה 01/08/2010 14:53

tvholic כתב:
liorde כתב:"סטריאו עיני"...?
עם ה"סטריאו" איל לי בעיה.
עם ה"עיני" יש לי קצת...

...
אני לא יודע עם מה יש לך בעיה או לא אבל זו חנות שקיבלה כאן לא מעט ביקורות חיוביות ואנישים שרכשו שם סיפרו על גבי הפורום דברים טובים.

בוא נראה מה קורה עם המסך, ובמקרה של בעיה מה יהיה הטיפול ברוכש המסך.

מה שבטוח - לא עפ"י שם החנות...
...

זה כמובן בהומור ...
ועל כן ה

בסוף ההודעה.
קח את זה בקלות.

dor8 · שליחה 01/08/2010 15:09

הוא קרוב של "שטיחי עיני" ??

פיקסל שרוף/תקוע בפלזמה חדשה של LG.-סיפור שנמשך כבר 4 חודשים

מחכה לתגובה ממך ידידי, אני בדיוק על סף לקנות מסך כזה

Re: מחכה לתגובה ממך ידידי, אני בדיוק על סף לקנות מסך כזה

Re: מחכה לתגובה ממך ידידי, אני בדיוק על סף לקנות מסך כזה