קיבלתי טלוויזיה חדשה של סמליין - לחכות למתקין?

biodome · שליחה 13/07/2010 11:10

קניתי טלוויזיה חדשה, הגיע היום, לקחתי יום חופש מהעבודה במיוחד כי משלוח רק בין 11-4 חשבתי שגם יותקן היום ואוכל לבדוק פיקסלים על המקום. אבל המשלוח היה רק מובילים, טלפון לתיאום עם רטפון והמתקין יגיע רק מחר, וגם לא בטוח שהוא יוכל בערב. אי אפשר לקחת יום חופש גם מחר.

על הטלוויזיה יש פתק של לא להתקין לבד לחכות למתקין.

בתיאום התקנה שאמרתי לה שאני יכול לבד היא אמרה שאפשר, אבל אם אני רואה נזק פיזי חיצוני להפסיק.

מה אתם אומרים - להמתין או להתקין לבד?
אני כבר רואה איך מחר הוא יוכל רק בבוקר..

שליחה 13/07/2010 11:21

הנושא של מתקין שלהם הוא פשוט פרמטר של אחריות - אם יש נזק ואתה תפסיק הם יכולים עדיין להגיד שאתה גרמת לו, ואין לך שום הוכחה שלא.

זו החלטה שלך - אני הייתי מחכה למתקין.

9000es · שליחה 13/07/2010 11:33

מומלץ לחכות למתקין . ולשים לב ........... לכל בעיה שהיא במסך בזמן שהמתקין בבית .

clutchless · שליחה 13/07/2010 14:16

לא שאני ממליץ לך לעשות את זה אבל אני לא חיכיתי למתקין, היו לי פיקסלים שרופים והם החליפו לי אותה בלי לשאול שאלות.
עם המנחוס שלי, גם הטלויזיה החדשה הגיעה עם פיקסלים שרופים, שוב אני מחכה שיחליפו בחדשה.

רונן · שליחה 13/07/2010 14:22

כן .

Itay_Pollak · שליחה 13/07/2010 14:29

היה כאן מישהו באתר שפתח והיה נזק במסך - ולא עזר לו ולא הסכימו להחליף... הוא עשה שמיניות באוויר עד שהתייחסו אליו.
אם זה מחליק לך מהיד ונופל... מה אתה מצפה שיקרה?
פיקסלים שרופים - זה סביר שיחליפו. אבל נזק אחר - איך הם ידעו שזה לא אתה גרמת?

jacko-il · שליחה 13/07/2010 15:53

חד משמעית לחכות למתקין. כבר הזכירו מעליי למה זה מומלץ..

מה שלא ברור לי,
(גם אני קניתי פלזמה סמסונג של סמליין) זה למה זה לא ברור להם שהלקוח רוצה "שיתקינו" לו את המסך ברגע שהוא מקבל אותו?

למה אני כלקוח, צריך להתקשר אליהם כשאני מקבל את המסך ולתאם התקנה ?? זה נראה מאד חובבני.
אני כלקוח מצפה שהחברה תתאם עבורי שמתקין יגיע עם המובילים ויחבר לי את המסך.
בקשה כל כך מוגזמת ?

TANDBERG · שליחה 13/07/2010 16:06

להמתין להמתין ולהמתין. אני יכול להתקין לבד כי החברה שלי מתקינה מורשית - אמנם לבתי עסק, אבל אין לי בעיה ואת המסכים שנרכשו אצלנו לעובדים הטכנאים התקינו לבד וכשהיתה בעיה החליפו בלי לדבר (זה גם חוסך להם עבודה), אבל כשבא אדם שאומר שהוא יודע - אין להם בעיה לזרוק עליו את האחריות, וזה קביל כלפי כמעט כל החברות בשוק היום. ככה היה לי עם המכונת כביסה - למה, בעיה לחבר אותה ? והתנור ? אותו סיפור. המתנתי אז שלושה ימים, היה שווה את האחריות (שלא בעיה לידי שימוש. טפו טפו טפו).

biodome · שליחה 13/07/2010 16:37

jacko-il כתב:למה אני כלקוח, צריך להתקשר אליהם כשאני מקבל את המסך ולתאם התקנה ?? זה נראה מאד חובבני. אני כלקוח מצפה שהחברה תתאם עבורי שמתקין יגיע עם המובילים ויחבר לי את המסך.
...

מסכים איתך, זה בהחלט חובבני. גם כתוב על הקופסא אין לפתוח ללא המתקין ולא מצוין טלפון לתיאום התקנה.
תתחיל להתקשר לרטפון ולסמליין לחפש.
לדעתי זה מגוחך ואני מאוד מקווה שהוא יכול להגיע בשעות הערב ואני לא אצטרך לחכות עם קופסא סגורה עוד הרבה זמן או לאבד עוד ימי עבודה.
מילא אם המובילים היו יכולים להגיע בערב.

על פיקסלים ברור שהם יחליפו גם אם ארכיב לבד, אבל על נזק פיזי בטח לא יראו אותי ממטר אם אני פותח בלעדיהם.

TANDBERG · שליחה 13/07/2010 17:00

biodome - פתחת לבד את הקופסה ויש על המסך שריטה, עכשיו מה ? יכולים להגיד שאתה עשית אותה, שאל כאן את חברי הפורום, אני בטוח שיגבו אותי.
טיפשי ? מאוד
מעצבן ? בהחלט
חוקי ? כנראה שגם כן

dodi88 · שליחה 13/07/2010 18:21

לחכות למתקין ללא ספק.

במידה והמסך תקול.....לך תוכיח שלא אתה גרמת לזה.

Itay_Pollak · שליחה 13/07/2010 19:30

תגיד - באיזה גודל המסך?

biodome · שליחה 13/07/2010 22:45

המסך בגודל 40 אינץ', שם אותו על הסטנד ללא התקנה על הקיר.

אני אחכה.. מחזיק אצבעות שהוא יוכל להגיע מחר אחה"צ.
מעדיף לא להשאיר אותו עם החברה בשביל ההתקנה... היא לא מוכנה אפילו להסתכל על התוכנה של הפיקסלים

nir11 · שליחה 14/07/2010 9:17

מומלץ כמובן לחכות למתקין, אבל בלי שום קשר - המתקינים האלה הם מלכודת דבש.
פעם הם היו מתקינים והולכים, בימינו הם מציעים לך מגן נגד ברקים, כבל SVIDEO\SCART\COMPONENET\HDMI - והכל במחירים מ-א-ו-ד מופקעים. הם מנצלים את ההתלהבות מהמסך החדש וצריך להזהר לא להתפתות לשטויות שלהם.

biodome · שליחה 14/07/2010 10:41

כן אני לא דאפר..

בכל מקרה כמובן שהוא יכול רק בין 11-1... שיהיה עם החברה ונקווה לטוב..

asaf23 · שליחה 14/07/2010 12:21

חברים,

מה קורה אם רכשתי מסך 32 אינץ' ואספתי אותו מהחנות? הרי במקרה כזה אין התקנה. במקרה שתהיה בעיה המסך יוחלף. האם זה לא שקול לפתיחה ללא נוכחות הטכנאי?

שליחה 14/07/2010 12:22

asaf23 כתב:חברים,

מה קורה אם רכשתי מסך 32 אינץ' ואספתי אותו מהחנות? הרי במקרה כזה אין התקנה. במקרה שתהיה בעיה המסך יוחלף. האם זה לא שקול לפתיחה ללא נוכחות הטכנאי?
...

גם במקרה כזה הנחיית החברה בד"כ היא לתאם מתקין.

שליחה 14/07/2010 12:23

asaf23 כתב:חברים,

מה קורה אם רכשתי מסך 32 אינץ' ואספתי אותו מהחנות? הרי במקרה כזה אין התקנה. במקרה שתהיה בעיה המסך יוחלף. האם זה לא שקול לפתיחה ללא נוכחות הטכנאי?
...

גם במקרה כזה הנחיית החברה בד"כ היא לתאם מתקין, אלא אם החנות עצמה היא מתקין מוסמך ועובד מטעמם יכול להגיע לבצע את ההתקנה.

Itay_Pollak · שליחה 14/07/2010 15:33

החנות יכולה להחליט שהם לא שולחים טכנאי - אבל אז או שהם "משקרים" ליבואן, או שהם סופגים אם יש בעיות. או משהו אחר באמצע.

kuden · שליחה 26/07/2010 20:21

למי התקשרתם לגבי פיקסלים שרופים? (החנות, סמליין או רטפון) קניתי C650 מא.ל.מ ולפי הספירה שלי יש בין 6 ל-8 פיקסלים שרופים, שלא לדבר שהפאנל CN... אני מניח שיש לי עילה להחלפה (התקנתי לבד דרך אגב). מה הסיכוי גם לדרוש שיבדקו ויביאו לי את אחד הפאנלים הטובים, ובכלל מה הסיכוי שיש להם אם זה בא בחבילות גדולות מאותו הסוג?