ביקורת על הצרכן הישראלי המצוי!

maor404 · שליחה #1 20/06/2010 0:26

היי אני מאור ואני עובד באחת מרשתות השיווק של מוצרי החשמל השונים לבית.
אני לא יודע אם זה המקום המתאים לדבר על נושא זה אבל אני אתייחס כאמור רק לנושא אמצעי התצוגה אך זה תופס גם לגבי כל מוצר חשמלי/אלקטרוני אשר קיים בשוק.
קודם כל,אני חבר בפורום רק מהיום אך פעמים רבות ישבתי וקראתי כתבות על נושא הוידיאו והאודיו כי זה דבר אשר מאוד מעניין אותי, בנוסף אני עובד כחודש בחנות החשמל.
יש לציין ולומר, שחהנות עובדת אך ורק עם יבואנים מורשים ומתמקדת בשירות ומידע מעבר למכירה עצמה.
בחודש האחרון שבו אני עובד בחנות אני נתקל בתופעה שלצורך העניין נקרא לה מוזרה, מכיוון שהצרכן הישראלי אינו מעוניין לדעת פרטים על המוצר אשר הוא קונה אלא יותר לדבר תאכלס כסף.
לפעמים זה מתאפיין במצבים קיצוניים שאני פוגש אנשים שמעוניינים לקנות דברים אשר לא יתאימו להם מבחינת מרחק צפייה או אפשרויות מיקום על מנת להגיע לחווית שמיעה מקסימלית.
מעבר לזאת, לימדו את הצרכן הישראלי כמה שאלות בסיסיות שלפיהן הוא יקנה את המוצר. שאלות אשר לא חשובות כ"כ לעומת שאר המפרט של המוצר עצמו או מה המוצר יודע לעשות.
איפה זה מיוצר?
כמה ניגודיות?
מה הזמן תגובה?
האם זה FHD או HDR?

על סמך שאלות אלו הוא מתמקד במסך מסויים למרות שמסך לידו יותר וזול האיכות בו יותר טובה.
אנשים פשוט לא מבינים שהעין שלנו לא קולטת מתחום מסויים של ניגודיות וזמן תגובה מסויים..פשוט מתחת לכל אלו אנחנו "עיוורים"...ואלו פשוט לא המאפיינים העיקריים והחשובים במסך כמו ה-HRZ או המעבד ומס' נוסף של מאפיינים..למרות שניגודיות כן כלי במשחק אך לא הכי קובעת.
נתקלתי לא פעם באנשים שעושים "מחקר" באינטרנט על כמה מושגים "גאוניים" בעולם הקולנוע ובאים לחנות ומשחילים אותם תוך כדי שיחה ומשחקים את עצמם מינימום מהנדי סמסונג אשר פיתחו את מעבד צ'לסי, למרות שאין להם שמץ של מושג על מה הם מדברים.
ייתכן שפחד זה נובע מחנויות מסוימות אשר דוחפים להם מוצרים שהם לא צריכים או מכוויה שהם קיבלו מחנות מסויימת בעבר אך אני לא מבין למה הם מכלילים את שאר החנויות בזה?!
אני לא מחפש פה למכור חס וחלילה מכיוון שמכירות מתבצעות ואין תלונות בנושא, אבל אני מנסה להבין מאיפה זה מגיע.
מה שמצחיק בכל הנושא הוא שהצרכן הישראלי שוב פונה אל הכיס וקונה מותגים מסויימים שהם מוצרי מדבקה או מאתרי אינטרנט וחנויות לא מורשות ולאחר מכן נכווה שוב משירות לא נכון ושירות גרוע!
הגלגל ממשיך להסתובב וכך כל פעם...עד שבסופו של דבר ההיגיון כן פועל והוא יקנה מסך שכן יתאים לו וישרת את הצרכים המינימליים שלו לפחות ויספיק לו לאורך זמן. רק שתהליך כזה לוקח כמה שנים טובות...

שוב, בחנות אצלנו מנסים כמה שיותר להסביר לצרכן מה הוא קונה והאם הוא צריך את זה. הכי חשוב שהוא יצא מרוצה, כי לקוח מרוצה ממליץ. מה שיותר מדהים - ש-70% מהלקוחות בחנות הם לקוחות חוזרים או לקוחות אשר קיבלו המלצה לגבי מוכר מסויים אשר קנו אצלו ויצאו מרוצים.

אני מנסה להבין את הבעייתיות שבנושא ואני אשמח אם מישהו יעזור לי ויתרום מהידע שלו כאן בבקשה.
תודה!!!

טלHD · שליחה #2 20/06/2010 0:45

ברוך הבא לפורום.

דבר ראשון, תערוך את ההודעה לפונט בגודל נורמאלי, הוצאת לי את העניים עם הפונט הענק הזה...

שנית, מי שהכניס לישראלי המצוי את השטויות לראש הוא/הם :
1. הישראלי המצוי ...שמבין יותר טוב מכל בעל מקצוע כי הוא שמע מהשכן/דוד/חבר שהכי טוב זה...FHD וזמן תגובה 2MS...וכד' ללא כל קשר לצרכים האמיתיים שלו, מרחק צפיה וכד.
2. המוכרים הלא מקצועיים ברשתות השיווק שרובם המכריע לא מבינים דבר וחצי דבר ממה שהם מוכרים ו/או דוחפים לקונה שמגיע אליהם את המוצר שאמרו להם "לדחוף" מהסיבות הלא נכונות (מלאי תקוע, עמלה גבוהה, יחסים מסחריים טובים יותר עם ספק מסויים וכד').

עם סעיף 1 אין ממש מה לעשות, זה טבעו ואופיו של הצרכן הישראלי ואף אחד לא יכול לשנות את זה.

עם סעיף 2 יש לי/לנו בעיה אמיתית שניתן וצריך לשנות ולשפר. אני בז למוכרים שאינם מקצועיים ואינם מבינים מה הם מוכרים והכי גרוע שאותם מוכרים לא עושים דבר על מנת ללמוד ולא אומרים לצרכן "אני לא יודע" או "אני אבדוק" ורצים לקרוא ספרות טכנית....הם שרויים בעצמם בסברות ותאוריות שגויות ומוטעות שלמדו ממוכרים וותיקים/אחרים בחנות ומדקלמים הלאה את תורתם של חוטאים...

dodi88 · שליחה #3 20/06/2010 0:48

תשמע, אתה מיעוט בקרוב מוכרי הטלוויזיות בארץ.
רוב המוכרים משחקים לתוך הידיים של הבורות הישראלית, לא מתקנים אותם, ומנצלים זאת לדחוף להם מוצרים שלא מתאימים להם.

[לא מדובר פה על חנויות מתתמחות כאמור]

sagyle · שליחה #4 20/06/2010 0:52

למרות השעה אני רוצה להגיד בוקר טוב

maor404 · שליחה #5 20/06/2010 0:56

אני מודה לכם!
אני בעצמי עשיתי (מתוקף תפקיד) מס' סקרי שוק בקרב החנויות המתחם על מנת להבין מהם המחירים אשר המתחרות מציעות.
נכנסתי כלקוח "רגיל" והתחלתי את תהליך השיחה מהתחלה..מרחק צפייה וכו'..
אתם צודקים במה שאתם אומרים כי המון פעמים החזקתי את עצמי מלצחוק על המוכר או להתעצבן עליו!
יש דברים שאני לא יודע וכשאני לא יודע אני פשוט סותם ומברר את הנושא!
אני לא אנסה לדחוף או למכור סתם, הרי בסופו של דבר מי לא נכווה בעבר???
יש לי עובד בעבודה שאני קורא לו ויקיפדיה, אני פשוט לפעמים נהנה לשבת ולשמוע אותו מדבר כי יש לו ידע עצום מרמת הפאנל עד לרמת המעבד!
חייבים לעשות משהו בנידון כי מצב כזה בלתי אפשרי...
בנוסף, "מדריכי הקנייה" שיש באינטרנט יותר גרועים מגרועים (להבדיל מהפורום הזה,שחלק גדול מהידע רכשתי פה)..

אז איך מתמודדים עם הבעיה???
אני שומע המון את המשפט: "תודה על הידע האדיר והעזרה הגדולה שהענקת לי..." ואז הוא ניגש לקנות מזאפ או מחנויות בלתי מורשות ונכווה לאחר מכן שוב.
זה מצחיק פשוט..נראה לי שזה פשוט הגורל של הצרכן הממוצע.

maor404 · שליחה #6 20/06/2010 0:57

sagyle כתב:למרות השעה אני רוצה להגיד בוקר טוב
...

בוקר...

Itay_Pollak · שליחה #7 20/06/2010 1:41

מאור שלום רב,

הבעייה היא קשה אבל לא כמו טל, אני חושב שאפשר לחנך את האנשים ואת המוכרים.
החכמה היא לגרום לרשתות להבין - שכדאי להן שהמוכרים יהיו מקצועיים ואת האנשים לדעת מאיפה לשאוב מידע נכון בנושא.

הבעייה לדעתי עם מוכרים - שזו לא עבודה לטווח ארוך (תקן אותי אם אני טועה). אין אנשים ברשתות שעובדים שנים... מה שגורם לכך - שפחות כדאי להשקיע בידע של האנשים.

מהצד השני, קשה להגיע לכל הלקוחות וללמד אותם איך לרכוש ומה כדאי להם לרכוש.

שיהיה בהצלחה בעבודה!

maor404 · שליחה #8 20/06/2010 1:47

איתי, קודם כל תודה! ואתה מאוד צודק אך אני מכיר עובדים שנמצאים בחנות שלי כבר 3 וגם 6 שנים..
אני אישית מצפה להמשיך שם עד סיום התואר,שזה עוד 3 שנים בערך..אך הבעיה נעוצה ב-2 הצדדים.
ישנם הדרכות לגבי כל מוצר...האישיות של המוכר היא כבר קובעת אם הוא ישתמש בזה לטובה או לרעה.
מצד שני, הלקוחות לא מודעים לעצמם ולצרכיהם אלא אך ורק לכיסם.
נכון שאם הוא אינו יכול להרשות לעצמו לשלם קצת יותר לא ננסה לדחוף לו,אבל יש תמיד ללקוחות הרגשה שמנסים "לדחוף" להם.
אני מנסה להבין מאיפה זה מגיע...

maya1 · שליחה #9 20/06/2010 7:33

dodi88 כתב:תשמע, אתה מיעוט בקרוב מוכרי הטלוויזיות בארץ.
רוב המוכרים משחקים לתוך הידיים של הבורות הישראלית, לא מתקנים אותם, ומנצלים זאת לדחוף להם מוצרים שלא מתאימים להם.

]
...

שליחה #10 20/06/2010 7:34

אני חושב שבמה שאתה כותב בעצמך יש את התשובה......

הצרכן הישראלי אינו מעוניין לדעת פרטים על המוצר אשר הוא קונה אלא יותר לדבר תאכלס כסף.
לפעמים זה מתאפיין במצבים קיצוניים שאני פוגש אנשים שמעוניינים לקנות דברים אשר לא יתאימו להם מבחינת מרחק צפייה או אפשרויות מיקום על מנת להגיע לחווית שמיעה מקסימלית.
מעבר לזאת, לימדו את הצרכן הישראלי כמה שאלות בסיסיות שלפיהן הוא יקנה את המוצר. שאלות אשר לא חשובות כ"כ לעומת שאר המפרט של המוצר עצמו או מה המוצר יודע לעשות.
...

בחנות אצלנו מנסים כמה שיותר להסביר לצרכן מה הוא קונה והאם הוא צריך את זה. הכי חשוב שהוא יצא מרוצה, כי לקוח מרוצה ממליץ. מה שיותר מדהים - ש-70% מהלקוחות בחנות הם לקוחות חוזרים או לקוחות אשר קיבלו המלצה לגבי מוכר מסויים אשר קנו אצלו ויצאו מרוצים.
...

מצד אחד אתה מודע ל"בורות" של הצרכן והיא בורות שהיא מובנת. אני לא מצפה מכל אחד להבין או לאהוב את תחום הצרכנות שבו הוא פשוט מעוניין/צריך לקנות מוצר וזהו. כשאני צריך לקנות מכונת כביסה, אני לא הולך לחקור מה ההבדלים ברמת הכרטיס האלקטרוני או ברמת סוג המנוע והולך לקרוא ביקורת ברמה של כמה גרם מים נשארו בחולצה שעשויה 80% כותנה ו-20 פישתן אחרי 32 שניות של סחיטה במכונה א' מול מכונה ב', נכנס לפורומים מקצועיים בנושא מכונות כביסה ומתחיל דיון....אני לרוב שואל חברים על ניסיונם ו/או מתבסס על "מקצועיותו/ניסיונו" של המוכר (נאיבי?).

מצד שני, אתה אומר בפירוש שהאינטרס של החנות (אגב זה לא שונה ממה שכל חנות עלי אדמות תגיד לך) היא למכור ושהלקוח ייצא מרוצה כי זה מביא מכירות חוזרות והמלצות לחברים.
אז מה מתגבר על מה?
הרצון שלך "לחנך" לרכישה נכונה, גם במחיר של איבוד המכירה הזו (הרי הישראלי לא מקשיב לך, הוא קונה "מחיר" הוא קונה LCD כי בפלזמה בורח הגז וכו') או הצורך הקיומי הבסיסי של העסק שלך שהלקוח "ייצא מרוצה" גם אם זה במחיר של "למרוח אותו קצת", אם הוא בטוח ש-ITT זה אותו מותג גרמני הידוע שהיה לסבא שלו, אז זה מה שאני אספר לו, הרי הוא ייצא "מרוצה" והוא ימליץ לחברים לחזור לפה?

sagyle · שליחה #11 20/06/2010 8:01

זה מצחיק אותי כי קנינו טלוויזיה לא מזמן. יש לנו מרחק צפיה של כ3.5-3 מטר ואני רציתי 50+ אינץ. אשתי כמובן חשבה שזה גדול מדי וטענה שאנחנו צריכים 37. כשנכנסים לחנות שקם אלקטריק וגם לטרקלין חשמל, המוכרים לא הפסיקו לנסות לשכנע אותי שהגודל המתאים לי ביותר הוא מקסימום 42 (בעיקר לחצו ל37).אני לא אוהב להצטייר כמבין גדול מול מוכרים ואני נותן להם להגיד את מה שבליבם, זה לא כיף להתעסק עם wise ass.
אשתי כמובן הסכימה בסופו של דבר ל46 אחרי שכנועים ועד היום טוענת שקנינו טלוויזיה גדולה מדי והמוכרים צדקו (46 אינץ ל3.5 מטר זה גדול?!!)

אז מה המסקנות מהעניין?
1. מוכרים דוחפים טלוויזיות לא מתאימות אפילו בגודל למרחק צפיה, והם מאמינים בזה בכל מאודם!
2. עדיך להשאיר את החלטת הקניה לבעל, זה חוסך ריבים והוא כנראה יעשה שיקול נכון יותר בבחירת הגודל/הדגם.
3. הגודל כן קובע.

maya1 · שליחה #12 20/06/2010 8:20

בתחום החשמל והאלקטרוניקה הצרכן ה"פשוט " נמצא בין הפטיש לסדן - מצד אחד רשתות השיווק הגדולות ששם בד"כ המוכר "מומחה" בהכל יודע כל מקרר מצלמה תנור ו LCD ועל הדרך גם דוחף מוצרים שהרשת מעוניינת ש"ידחוף" ולא בהכרח עם קשר לצרכי הלקוח...מצד שני ישנם חנויות מתמחות שקשה להם להחזיק במלאים ובתצוגה שיש לרשתות הגדולות (שלא לדבר על תקציבי פרסום..) ובסופו של דבר גם די קשה להם להתחרות במחיר.. וכאן זאת נקודה רגישה ביותר אצל הצרכן הישראלי הממוצע שבשביל 300 שקל יהיה מוכן לשמוע את השטויות שמוכר לא מקצועי יספר לו....
בנוסף לצרכן הממוצע קשה לעקוב ולהכיר חנות מתמחה טובה ואמינה בכל תחום הרי בס"כ הוא לא קונה פלזמה כל חודש... ועד שהוא מחליף טלוויזיה החנות שהוא קנה בה כבר נסגרה/החילםה מוכרים/בעלים וכ' וכו'...
בעיה..

uris · שליחה #13 20/06/2010 9:01

חבר'ה אול מספיק עם מרחקי הצפיה וההמלצות "המתאימות" לכל מרחק...
אני מסכים לגבי המלצות של מותג/אחריות/רכיבים/הרצים/עיבודי תמונה/פיצ'רים וכל שאר ירקות.
אבל מרחק????????

אין שום כלל ברזל פה ומי שטוען שכן אז הוא טועה.
ככל שיותר גדול יותר כיף לצפות וזהו!!!
אפשר ובכיף לצפות עם מרחק 2 מטר בטלויזה 60 אינץ....
3 מטר גם לא הייתי מתנגד ליותר גדולה .
אני לא טוען שאין גבול לגודל המסך פר מרחק אבל ממש אין פה חוקים.

zeev78 · שליחה #14 20/06/2010 9:46

מאור, הבעיה היא לא בצרכנים אלא בכמה עוסקים בתחום שמנסים למכור בכוח מה שיש להם במלאי. לאחר מספר פעמים של החוויה הלא נעימה הזו אותו צרכן מפסיק לחפש את השירות ומתחיל להתייחס למחיר כאל הפרמטר הכי חשוב בקנייה. תוסיף לזה שלא כל העוסקים בתחום מבינים גדולים (קרה לי כבר שנתתי הרצאה לעוסק בתחום בנושא האודיו לאחר שהוא התחיל לדבר יותר מדי שטויות) אז מה שנשאר לאותו צרכן שמחפש מסך צנוע הוא להיכנס לאינטרנט ולהתחיל להוציא מידע כדי שיהיה לו איזשהו קלף ביד למקרה שיתקל שוב בעוסק בתחום שיבדוק את רמת הידע שלו וינסה לדחוף לו משהו שהוא לא כל כך רוצה. בקיצור זה מעגל קסמים שכולם מעורבים בו.

טלHD · שליחה #15 20/06/2010 10:48

Itay_Pollak כתב:מאור שלום רב,

הבעייה היא קשה אבל לא כמו טל, אני חושב שאפשר לחנך את האנשים ואת המוכרים.
!
...

איתי, אתה באמת מאמין שאפשר לחנך את כל היהודים בעם ישראל...שאפו

משימה קשה בחרת, צא לדרך.

וכמו שאמרתי, אני באמת מאמין שאפשר וצריך לשפר את מקצועיות המוכרים בשווקים.
אבל את העם?...זה לא בר ביצוע, צריך להיות גם הגיוניים...

Itay_Pollak · שליחה #16 20/06/2010 11:07

טל - לאט לאט הדברים חודרים. הולך קשה אבל חייבים לנסות.
תחשוב שבהתחלה - היו פה רק כמה "משוגעים" והיום כמה אנשים יש שמגיעים לפה רק לשאול שאלות לפני רכישה? כמה אנשים פשוט קוראים ולא שואלים?
תכתוב בגוגל LCD או פלאזמה ותראה שאתה מגיע ללא מעט מדריכים, חלקם טובים פחות וחלק יותר - אבל יש מדריכים.
אז מתקדמים.
לאט לאט נתקדם יותר ויותר.
כמה חברים שלך יש להם מקרן היום? ולפני שלך היה - מי היה חושב על זה?
כמה אנשים היו קונים ברשתות והיום הולכים לחנויות מתמחות?

AviBiton · שליחה #17 20/06/2010 11:32

יש אזורים שאין בהם חנויות מתמחות (אצלנו

).
והברירה היחידה היא לקנות ברשתות או באינטרנט (אני קניתי בחנות מתמחה בת"א, אבל כמה אנשים באמת יעשו את זה?).

לגבי הצרכן הישראלי,
כמוכרן לשעבר באחת הרשתות הגדולות, אני מאד מזדהה עם מה שכתב פותח השרשור.
אחת הסיבות שעזבתי את העבודה הזו הייתה לחץ גדול מצד ההנהלה למכור מוצרים מסויימים שלא תמיד מתאימים לצרכנים, לא אהבתי את זה.
הסיבה השניה ד"א, הייתה שלא מעט מהלקוחות ששילמו 200 ש"ח על DVD, חשבו שביחד עם ה-DVD הם גם קנו אותי, ושהכל מגיע להם כי הם הוציאו 200 ש"ח אצלי, אבל זה נושא לשרשור אחר.

אני יכול לומר לכם, ובדיוק אתמול ניהלתי שיחה דומה עם שכן שלי, שברגע שמישהו מגיע לקנות (אבל באמת לקנות), מוכרן טוב יכול להוציא אותו מהחנות עם מה שבא לו (למוכרן), וזה לא תמיד עולה בקנה אחד עם הצרכים של הלקוח.

היום, באמת, יש קצת יותר מודעות ואנשים חוקרים קצת יותר, אבל אני עדיין שומע לא מעט אנשים שמרימים גבה כשהם שומעים שהחלטתי לקנות פלזמה ולא LCD (כי הרי פלזמה זה ישן, לא?), או שהם קונים ITT, גרונדיג (עדיין קיימת מדבקה כזו) וכו'...
אין טענה נגד מוצרי מדבקה, ואולי זה מתאים לאותם אנשים, אבל לא זו הסיבה שהם רוכשים את המוצרים הללו, אלא, הם באמת חושבים שהם קונים את הגרונדיג ההוא שהחזיק להם 20 שנה בסלון.

יצא לי להיכנס למספר רשתות כדי לראות מסכים ולהתרשם, ולא האמנתי לכמות השטויות שנפלטות למוכרנים שם.
הבעיה היא שברגע שלקוח ממוצע נכנס ושומע את כל הצירופים האפשריים של 3 אותיות באנגלית (FHD, DTT ,FBI ,CIA), הוא חושב שהוא מקבל את המוצר הכי טוב שיש, מבלי להבין מה זה אומר בכלל (גם המוכרן לא מבין).

טלHD · שליחה #18 20/06/2010 11:46

איתי, אהבתי את האופטימיות שלך

אבל...כמה אוהבי טכנולוגיה/אודיו/וידאו כמונו יש באוכלוסייה?
לצערי "אנחנו" מיעוט זניח באוכלוסיה בארץ (1% ?) ומשום שכך הדבר, גם המוכרים בשווקים לא מתאמצים לשנות את דרכם,
מכוון שהישראלי החוכמולוג (שבד"כ גם הוא לא יודע על מה הוא מדבר) הוא הרוב המכריע של הצרכנים וככזה יש תשובות שהוא "רוצה" לשמוע והן תשובות שונות לחלוטין ממה ש"אנחנו" רוצים לשמוע.

עכשיו תנחש לאיזה שאלות המוכר המצוי בשווקים יכין תשובות בשרוול? התשובה ברורה.

דרך אגב, על מנת לקבל את התשובות לשאלות "שלנו" המיעוט, צריך ללכת לחנויות מתמחות שקיימות לשם כך.
לתת מענה לשירות ולשאלות מסוג אחר....
הלוואי והיו יותר חנויות מתמחות, זה היה אומר שיש יותר צרכנים "כמונו".
לצערי המצב הפוך, ועל כל חנות מתמחה נפתחות 100 חנויות "רגילות"....

maor404 · שליחה #19 20/06/2010 12:05

חבר'ה תודה על כל התגובות!
את התשובות קיבלתי פחות או יותר...השאלה היא האם להיכנע?
להציג את הדגם AS IT IS או פשוט באמת להתאים לצרכים?
כי בסופו של דבר..אתה תוכל להסביר ללקוח מה באמת הוא צריך...לעומת מה הוא חושב שהוא צריך, ובהמשך הסקר שוק שהוא יעשה אחד המוכרנים(השועלים/נבלות) ידחפו לו מוצר אחר לגמרי!
המעגל הזה פשוט לא נגמר.
איתי,אתה ממש צודק מכיוון שהיום כל חיפוש בנושא מוביל לפורום הזה ולמדריכים פה. אני אישית הגעתי לכאן תוך כדי סקירה בגוגל.
יש מגמה של עלייה בקרב האהבה לתחום או החיפוש דיעות נוספות לפני הרכישה. נקווה פשוט שתהיה עליה ואנשים נוספים יצטרפו לזה.
ד"א,חס וחלילה שלא תחשבו אפילו בטעות - אני לא פה בשביל למכור או לעשות רושם כזה או אחר. החנות והרשת בה אני עובד היא בגדר "סוד"(לצורך העניין).
ועוד משהו קטן, אני קצת נאיבי אולי אבל אני באמת חושב לנסות לשנות את כל העניין. לפחות קצת.

AviBiton · שליחה #20 20/06/2010 12:15

אומר לך איך לשנות את העניין, ואנחנו פה די מצליחים בזה.
אתה לא יכול לשנות את כל הלקוחות שלך, אבל מה שאנחנו עושים פה זה "לחנך" את סביבתנו הקרובה, מה זאת אומרת?
רבים מהמשתתפים הפעילים בפורום, הם בדרך כלל האנשים שאיתם מתייעצים (חברים שלנו, משפחה וכו'...) כי הסביבה שלנו יודעת שיש לנו את החיידק, אנחנו מוזמנים להשקות של מוצרים, אנחנו חשופים יותר לטכנולוגיה וכו'...
אלה האנשים שאנחנו מנסים "לחנך".
ברגע שהצלחת להשפיע על כמה כאלו בסביבתך, הם ישפיעו על סביבתם וכן הלאה.
זה אמנם איטי, אבל זה עובד.

אתה יכול לנסות להשפיע על לקוחותיך, אבל עד גבול מסויים.
איפה הגבול עובר? לדעתי הוא עובר במקום שבו יש סכנה לפרנסתך, או במקום שבו אתה רואה שאתה בעצם מדבר לאוויר, שום הסבר שלך לא עוזר, והלקוח כבר נעול.
ברגע שהלקוחות שלך יבינו שאתה מקצוען אמיתי, הם ימליצו גם לחבריהם לקנות אצלך.

אני חייב לציין, שעצם העובדה שמוכרן שעובד ברשת נכנס לפה לפורום ובודק איך לשפר ומה לעשות כדי לעזור ללקוחות, רק מוכיחה שעוד לא אבדה תקוותנו.