הוט - פשוט חרפה

uris · שליחה #1 03/06/2010 15:10

http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1000564154

שליחה #2 03/06/2010 15:51

אני לא חושב שחברות התקשורת הן צדיקות, אבל מה מחבר הכתבה רוצה? שיפסידו עליו כסף?
הבעיה היא לא עלות הערוצים אלא עלות הציוד, השירות וההתקנה שמייצרים מחיר מינימום מסוים שמה לעשות לאנשים רבים הוא נחשב יקר, אז בגלל זה החברה צריכה להפסיד?

שליחה #3 03/06/2010 15:56

מעניין, בדיוק הוט עצבנו אותי היום. עוד ניצול ציני של אותיות קטנות והטעיית צרכנים:
http://www.hometheater.co.il/vt114503

mp3lll · שליחה #4 03/06/2010 15:58

חיחי זו הסיבה שאי לא התחבר בחיים ל HOT

ולא אבזבז את הכסף שלי על HOT.

לדעתי הצרכן הישראלי פייריר בכל הרמות שיש

<MP

Eff · שליחה #5 03/06/2010 16:29

טעות MP אני בהוט - 90 שח לחודש . בסיס +הוט vod. ממיר הכי חדיש מאלו שבלי HD
לא כולם פריירים .
ואת השדרוג לHD הם הציעו לי עם 4 חבילות ערוצים+ ממיר הכי טוב ללא תשלום- סליחחה- שני ממירים HD ללא תשלום - והתקנה חינם+ נקודה חדשה , ב 200 שח לחודש והתחייבות לשנה וחצי (הצעה לפני חודש). לא לקחתי , מיותר , גם ככה אף פעם לא מוצאים את השלט .

mp3lll · שליחה #6 03/06/2010 16:46

טוב אז לך יש קשרים כי אף אחד לא יקבל מחיר כזה

UserName · שליחה #7 03/06/2010 16:53

אנחנו משלמים כיום 20 ומשו ש"ח על יס מקס, שבוע הבא מקבלים יסמקסHD בתוספת תשלום של 19.90, כלומר 40 ומשו ש"ח וההורים שלי אומרים עדיין שזה יחסית גבוהה חח.

Eff · שליחה #8 03/06/2010 16:56

קשרים יש לי מקסימום בנעליים , ובבית קברות של חווולון

yshalfin · שליחה #9 03/06/2010 17:45

Nunatak כתב:אני לא חושב שחברות התקשורת הן צדיקות, אבל מה מחבר הכתבה רוצה? שיפסידו עליו כסף?
הבעיה היא לא עלות הערוצים אלא עלות הציוד, השירות וההתקנה שמייצרים מחיר מינימום מסוים שמה לעשות לאנשים רבים הוא נחשב יקר, אז בגלל זה החברה צריכה להפסיד?
...

הבעייה הגדולה היא, שביד השנייה הוט נלחמת במעבר ערוצים נוספים לDTT בדיוק כדי למנוע מאותם לקוחות שלא מעוניינים בכל הערוצים לעזוב אותה.
ככה שבעצם מצד אחד הם מונעים יצירת אלטרנטיבה ראויה, מצד שני הם טוענים שהם לא מעוניינים בצרכנים "קלים".
ככה הם יוצרים לקוחות שבויים שקונים חבילה של 200 ש"ח בעל כורכם, ועוד מתלוננים שהם מפסידים עליהם כסף

אני בטוח שהניסוח היותר נכון הוא, שהם לא מרוויחים עליהם כמו שהם היו רוצים, שזה נכון לכל חברה מסחרית, לאר רק הוט.
ולמרות זאת, יש המון חברות עם יחס הרבה יותר מכובד ללקוחות שלהם

שליחה #10 03/06/2010 17:58

זו בעיה אחרת, אבל זה לא אומר שצריך לחייב אותם להציע חבילות קטנות במחיר הפסד.
לטעמי למצבן של הוט/יס ולהשפעה של זה עליהן לא צריך להיות שום משקל בהחלטה אם להוסיף או לא להוסיף ערוצים נוספים לחבילת הDTT.

Asafc · שליחה #11 03/06/2010 18:53

Eff כתב:קשרים יש לי מקסימום בנעליים , ובבית קברות של חווולון
...

איך קיבלת דבר כזה?

sam22 · שליחה #12 03/06/2010 20:15

אני רגע מפנה את הדיון מענין כספי.
אני נמצא כמה ימים במקום עם ממיק MAGIC וממיר HD של הוט.
איזה גועל נפש
הממשק של הממירים האלו מביך - ממש מביך
הMAGIC נתקע כל הזמן.
כשאני חוזר הביתה לYES אני מרגיש שקפצתי דור אחד קדימה

כבר לא נעים לי מכל הירידות של על YES

9000es · שליחה #13 03/06/2010 20:24

ז הכתבה הזו לא מחדשת שום דבר . ידוע הוא ששרות הלקוחות של הוט הוא מהגרועים ביותר שיש . הם יודעים לבחור את כל העובדים הכי נחמדים שיש .

פשוט מאוד . עם שרות כזה עדיף להתנתק מהם . או לא להתחבר בכלל .

snad · שליחה #14 03/06/2010 22:28

כל כך הרבה סיפורים שליליים אז סיפור אחר...לי דווקא הייתה חוויה חיובית -
רציתי להתחבר לטלויזיה עם ממיר HD רק למונדיאל בלי התחייבות. ענה לי בחור בשם יהודה, 249 שקל עם שתי חבילות בלי התחייבות ובלי דמי התקנה (כבר הייתי מוכן ל 100 ומשהו שקל). בנוסף נתן לי את מספר הסלולרי שלו ואמר לי שכל בעיה אני מדבר איתו. הטכנאי הגיע עשה את ההתקנה, היו לי כמה שאלות - התקשרתי ליהודה, לא ענה אבל אחרי שתי דקות קיבלתי SMS - אני בישיבה - תסמס. סימסתי שאלות קיבלתי תשובות, ביקשתי לשנות חבילה, שינה לי מיד. אני מרוצה.
ואין לי שום גילוי נאות - אין לי שום קשר אליהם.
אגב יש לי גם טלפון שלהם ואינטרנט דרכם אז אולי זה שימן את הגלגלים.

UserName · שליחה #15 04/06/2010 0:06

מה שמעצבן בHOT זה שיש יותר מחוברים אליהם בעיקר בגלל שבמקור הם קיבלו אנלוגי דרך הכבלים ובשביל לקבל את החבילה הדיגיטלית הם רק היו צריכים להזמין ממיר של HOT, אפשר לאמר כי מספר האנשים שבאמת מתחברים לHOT בגלל שיש להם מושג מה יש בחברה של יס הם אפילו פחות ממספר המחוברים של יס שלדעתי מה שיוצר שרוב לקוחות HOT שהתחברו בגלל הסיבה הראשונית לחשוב שהוט זה הכי טוב למרות שאין להם מושג מה זה יס כי הם קיבלו את הוט עוד באנלוגי - רק נקודה למחשבה.

Lior_M · שליחה #16 04/06/2010 0:38

snad כתב:כל כך הרבה סיפורים שליליים אז סיפור אחר...לי דווקא הייתה חוויה חיובית -
רציתי להתחבר לטלויזיה עם ממיר HD רק למונדיאל בלי התחייבות. ענה לי בחור בשם יהודה, 249 שקל עם שתי חבילות בלי התחייבות ובלי דמי התקנה (כבר הייתי מוכן ל 100 ומשהו שקל). בנוסף נתן לי את מספר הסלולרי שלו ואמר לי שכל בעיה אני מדבר איתו. הטכנאי הגיע עשה את ההתקנה, היו לי כמה שאלות - התקשרתי ליהודה, לא ענה אבל אחרי שתי דקות קיבלתי SMS - אני בישיבה - תסמס. סימסתי שאלות קיבלתי תשובות, ביקשתי לשנות חבילה, שינה לי מיד. אני מרוצה.
ואין לי שום גילוי נאות - אין לי שום קשר אליהם.
אגב יש לי גם טלפון שלהם ואינטרנט דרכם אז אולי זה שימן את הגלגלים.
...

גם אני לא מבין מה רוצים מהם.
אלו התנאים, אלו המחירים אלה החיים. נכון, זה לא מה שסיפרו לנו ( על החיים.. ) אבל זה מה שיש.
אף אחד לא מכריח אף אחד להתחבר ל HOT. המדינה הציגה חלופה סבירה של חמישה ערוצים חינם ( ביננו, שניים מהם בלאו הכי מקבלים הכי הרבה רייטניג ). לגופו של עניין, אני מוכן לשלוח לנכד קלטות וידאו של התעמלות שיעביר לסבתא.
ביננו, גם 50 שקלים לחודש זה יקר עבור ערוץ אחד שעה ביום..

dodi88 · שליחה #17 04/06/2010 9:24

אם הוא היה מבקש מYES את "החבילה כפי בקשתו" הם היו נענים?

לכל יפי הנפש שפתאום התלוננו על השירות המזעזע של הוט.

DorM · שליחה #18 04/06/2010 9:44

עזבו אתכם, התקשורת מנסה לנווט הרבה דברים וגם הרבה פעמים היא מצליחה כמו פה, בכתבה ההזויה הזאת.

בכל חברת תקשורת יש המון סיפורים על שירות טוב ושירות גרוע.
כל אחד בסופו של דבר נמצא איפה שהכי נוח לו והכי מתאים לו.

orlupo · שליחה #19 04/06/2010 10:36

לפעמים גם צריך לדעת להתעקש. ברור שנציג מכירות ישר דוחף את החבילה הראשונה שהכי כדאית לחברה.

אבל אם טיפה מתעקשים: בספטמבר, עשיתי לסבתא שלי חבילה שני ממירי SD לא VOD וחבילת סרטים במחיר של 170 שקל לחודש עם התחייבות לשנה בלבד ושלושה חודשים חינם בטלפון (והיא הייתה לקוחה קיימת בשירותי הטלפון).

אעדכן אתכם מה יקרה באוגוסט הזה כשצריך להחליף לחבילה חדשה. מה שבטוח לשלוש שנים אני לא בחיים לא מתחייב.