נתקלתי בסיטואציה שאין לי מושג כל כך מה לעשות בנידון...
רכשתי מסך טושיבה (כן זה בסוף נפל על טושיבה...) והזמנתי טכנאי להתקין את הטלוזיה, במעמד ההתקנה הטכנאי אמר שתקופת האחריות הינה 1+3 ויש אפשרות להרחיב אותה כך שהיא תהיה 4 שנים מלאות.
שהתקשרתי לשירות הלקוחות של ניופאן , אחרי מספר בירורים נאמר לי שזה בלתי אפשרי ולמעשה זה משהו שהם לא עושים...
השאלה היא- האם הדבר נכון ?
מדובר בטלויזיה בת שבוע-שבועיים , ואני בהחלט מעוניין להרחיב את האחריות (בשביל השקט של הלב).
מה באמת עושי במקרה כזה ?
הטכנאי שהתקין אמר שזה אפשרי ..
שירות הלקוחות אמרת שזה בלתי אפשרי....
(וכן יש אחריות של היבואן הרשמי - ניופאן)
הרחבת אחריות לטושיבה?
עדכון:orginal1 כתב:ניראה לי ששרות הלקוחות מבינים קצת יותר.
ובעיקרון יש לך אחריות מלאה רק שבשנה הראשונה זה חינם ועוד שלוש שנים עם יש לך תקלה אז תצאה בנזק של 200 ש"ח ביקור טכנאי....
שירות לקוחות לא הכי ידע על הארחת האחריות...
דברתי עם הטכנאי שהתקין ....הוא בירר , חזר אליי..
יש אפשרות להאריך את האחריות על כל התקופה , דהיינו 4 שנים מלאות ....
עלה לי תוספת של 500 שקל.
משתלם לדעתי...לא שאני מתכוון להשתמש באחריות ...אבל זה נותן לי שקט
