סוני מאפשר לרכוש הרחבת אחריות ל PS3 ול PSP

שליחה #1 11/05/2010 16:46

http://www.joystiq.com/2010/05/03/sony- ... 3-and-psp/

חושבים ששנה אחריות זה מעט מידיי למוצר אלקטרוני ומעוניינים באחריות מורחבת? סוני מציעה שירות הרחבת אחריות ל PS3 ול PSP בעלות של 45 דולר לשנה נוספת ו 60 דולר לשנתיים נוספות ל PS3 ו 30 דולר לשנה נוספת ו 40 דולר לשנתיים נוספות ל PSP.

רק לשם השוואה, תיקון של המכשיר במעבדות סוני ללא שירות אחריות עולה 150 דולר. להזכירכם, מחירו של ה PS3 כיום עומד על 300 דולר.

אם תשאלו אותי למרות שמקובל לשלם תוספת להרחבת אחריות למוצרים אלקטרוניים (ע"ע מחשבים ניידים), לדעתי הסכומים שסוני דורשים פשוט גבוהים מידיי.

XplosivE · שליחה #2 11/05/2010 17:32

ביזיון מצד סוני ומיקרוסופט. היום למדפסות ביתיות שעולות $150 ואורך החיים שלהן הוא שנתיים, יש אחריות ל3-5 שנים. חוץ מזה שכל שנה יוצאת סדרת מדפסות חדשה(בכל חברה).
זה צריך להיות סטנדרט גם בקונסולות שעולות הרבה יותר, והזמן בין כל דור קונסולות הוא ארוך יותר.

TANDBERG · שליחה #3 11/05/2010 17:34

XplosivE כתב:ביזיון מצד סוני ומיקרוסופט. היום למדפסות ביתיות שעולות $150 ואורך החיים שלהן הוא שנתיים, יש אחריות ל3-5 שנים. חוץ מזה שכל שנה יוצאת סדרת מדפסות חדשה(בכל חברה).
זה צריך להיות סטנדרט גם בקונסולות שעולות הרבה יותר, והזמן בין כל דור קונסולות הוא ארוך יותר.
...

כי טכנולוגית הקשר בין מדפסות לבין קונסולות הוא ?...
עכשיו ברצינות - הרחבת אחריות למזגן עולה סכום גבוה יותר מזה.
מה זה 120 שקלים בשנה בשביל שקט ?

jacko-il · שליחה #4 11/05/2010 23:33

לא חכמה למכור לי משהו שבעקרון הם היו צריכים לתת לי מראש בחינם.
אחריות של שנה היא פשוט בושה. אני מניח שהם נתנו רק שנה כי הם יודעים שה PS3 בעייתי לתקופה ארוכה.
ופשוט "לא מתאים" להם עכשיו להתקע עם עלויות של תיקון המכשיר והפעלת כל הלוגיסטיקה בשביל לשרת את הלקוח שלהם.
מקסימום יתקלקל - הלקוח ישבור כבר את הראש.

הבעיה היא בדרך כלל בתחומים שאין בהם אחריות, כמו קונסולות. כי לאיזה מתחרה תלך בדיוק ? למיקרוססופט ?
בתחומים אחרים למשל, שיש בהם תחרות רבה, כמו מסכי LCD , רכיבי מחשב ואפילו רכב - אחריות היא חלק חשוב מאד
בתחרות על כיס הלקוח - ובצדק לדעתי.

שליחה #5 11/05/2010 23:49

מי אמר שהם צריכים לתת את זה חינם, זה חוק או שזו רק דרישה שלך? זה חלק מהתמחור, אם האחריות היתה ארוכה יותר המחיר היה גבוה יותר.
אין שום מקום להשוות בין מוצר יחסית די פשוט כמו מדפסת למוצר עם בלאי גבוה שמורכב ממאות או אלפי רכיבים ועולה פי כמה וכמה.

לדעתי תוספת של 20% זה מחיר סביר לחלוטין עבור אחריות לשנתיים. הארכת אחריות למחשב נייד עולה בין 300 ל600 שקלים בשנה, אז 120 ש"ח עבור מוצר שעולה 2000 ש"ח זה הוגן לחלוטין.

shay_2pi · שליחה #6 12/05/2010 0:14

Nunatak כתב:מי אמר שהם צריכים לתת את זה חינם, זה חוק או שזו רק דרישה שלך? .
...

הממ..
האמת היא שזה כן חוק.
כל מוצר חשמלי שנמכר מעל 150 ש"ח מחייב את המוכר לתת אחריות מלאה של שנה לפחות.

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/8D75 ... F7429F.htm

שליחה #7 12/05/2010 0:27

shay_2pi כתב:
Nunatak כתב:מי אמר שהם צריכים לתת את זה חינם, זה חוק או שזו רק דרישה שלך? .
...
הממ..
האמת היא שזה כן חוק.
כל מוצר חשמלי שנמכר מעל 150 ש"ח מחייב את המוכר לתת אחריות מלאה של שנה לפחות.

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/8D75 ... F7429F.htm
...

ידוע, הוא רוצה יותר משנה.

שליחה #8 12/05/2010 10:20

בשוק יש מספיק מוצרים שמגיעים עם שנה אחריות ובהם הרחבת האחריות עולה כסף נוסף (כמו מכונת הכביסה שרכשתי לדוגמא) כך שיש מיקרים שמקבלים שנה ואפשר להרחיב בתשלום, יש מיקרים בהם מקבלים שנה ואי אפשר להרחיב בתשלום ויש מיקרים שמקבלים שנתיים, שלוש ויותר. כל יצרן עושה את השיקול שלו.

סוני מדממת כסף בשנים האחרונות, אין שום סיכוי בעולם שהם יקחו על עצמם בחינם אחריות מורחבת בלי הצדקה (והצדקה זה כמו למשל במקרה של מיקרוסופט כשיש במוצר מעל 40 אחוזי כשל). הם מבינים שהרחבת אחריות זו דרך מצויינת לעשות כסף נוסף (בדיוק כמו כל ביטוח שקיים בשוק) ומציעים את השירות הנ"ל לבחירה. אז נכון שהייתי רוצה לקבל 3 שנים מובנה, לא יקרה.

שליחה #9 12/05/2010 10:22

XplosivE כתב:ביזיון מצד סוני ומיקרוסופט. היום למדפסות ביתיות שעולות $150 ואורך החיים שלהן הוא שנתיים, יש אחריות ל3-5 שנים. חוץ מזה שכל שנה יוצאת סדרת מדפסות חדשה(בכל חברה).
זה צריך להיות סטנדרט גם בקונסולות שעולות הרבה יותר, והזמן בין כל דור קונסולות הוא ארוך יותר.
...

אתה טועה. יש מסםיק מוצרים שעולים הרבה יותר מה 300 דולר של ה PS3 שמגיעים רק עם שנה אחריות. בחלקם אפילו בתשלום נוסף אין לך אופציה להרחיב אחריות. כל עוד אין חוק שמחייב אותן לתת 3 שנים או כל עוד זה לא נוהג רווח אצל המתחרות - זה לא יקרה. חברה מטרתה להרוויח כסף, לא לתת מתנות חינם. וצמצום באחריות זו דרך בסיסית לקצץ עלויות.

בתור צרכן גם אני לא אוהב לרכוש מוצר עם שנה אחריות וכשיש לי בחירה אני אעדיף מוצר עם שלוש שנים (כל מקרה לגופו כמובן), אבל אין שום מחויבות לאף חברה לתת מעבר לשנה אחריות.

שליחה #10 12/05/2010 10:33

jacko-il כתב:לא חכמה למכור לי משהו שבעקרון הם היו צריכים לתת לי מראש בחינם.

צריכים? מי אמר שהם צריכים? החברה בה אני עובד מייבאת כרטיסי מסך של כמה מותגים. יש כרטיס מסך של חברה מסויימת שעולה X כסף ומגיע עם שנתיים אחריות ויש אותו כרטיס מסך של חברה שונה שעולה X+20% אחוז נוספים שמגיע עם שלוש שנים אחריות. הלקוח עושה את הבחירה שלו האם לרכוש מוצר של חברה זו או אחרת אבל אף אחת מהחברות לא "חייבת" לתת פיפס מעבר למה שהחוק מחייב אותן, בייחוד כשהמתחרה לא נותן יותר. גם אם נותנים יותר זה מגולם במחיר של המוצר וסוני הפסידה הרבה מאוד כסף על המוצר שלה.

אחריות של שנה היא פשוט בושה. אני מניח שהם נתנו רק שנה כי הם יודעים שה PS3 בעייתי לתקופה ארוכה.
ופשוט "לא מתאים" להם עכשיו להתקע עם עלויות של תיקון המכשיר והפעלת כל הלוגיסטיקה בשביל לשרת את הלקוח שלהם.

ל PS3 יש אחוז כשל של כ 8 אחוז לפי סקר נרחב מאוד שבוצע (כתבתי על זה בעבר, תבדוק בסטיקי בראש הפרום), בהחלט מעל הממוצע אבל לא בגדר תופעה ולא בהיקף שמצדיק את מה שאתה מתאר.

מקסימום יתקלקל - הלקוח ישבור כבר את הראש.

וזה נכון לכל מוצר מעבר לזמן האחריות הקצוב שלו. אז?

הבעיה היא בדרך כלל בתחומים שאין בהם אחריות, כמו קונסולות. כי לאיזה מתחרה תלך בדיוק ? למיקרוססופט ?
בתחומים אחרים למשל, שיש בהם תחרות רבה, כמו מסכי LCD , רכיבי מחשב ואפילו רכב - אחריות היא חלק חשוב מאד
בתחרות על כיס הלקוח - ובצדק לדעתי.

נגעת בנקודה חשובה. מה היית מעדיף, קונסולה עם שנה אחריות ו 8 אחוז להתקלקל או קונסולה עם שלוש שנים אחריות ועם 40-50 אחוז להתקלקל?

...

שליחה #11 12/05/2010 10:34

shay_2pi כתב:
Nunatak כתב:מי אמר שהם צריכים לתת את זה חינם, זה חוק או שזו רק דרישה שלך? .
...
הממ..
האמת היא שזה כן חוק.
כל מוצר חשמלי שנמכר מעל 150 ש"ח מחייב את המוכר לתת אחריות מלאה של שנה לפחות.

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/8D75 ... F7429F.htm
...

לא הבנתי מה אתה מנסה להגיד - הרי שנה אחריות אתה מקבל.

שלא תבינו אותי לא נכון - מאוד הייתי רוצה שסוני תתן 3 שנים אחריות מהיצרן, אבל אני ריאלי ויודע שזה לא יקרה בגלל הסיבות שציינתי בתגובה הקודמת שלי.

9xcalibur9 · שליחה #12 12/05/2010 23:35

jacko-il כתב:לא חכמה למכור לי משהו שבעקרון הם היו צריכים לתת לי מראש בחינם.
אחריות של שנה היא פשוט בושה. אני מניח שהם נתנו רק שנה כי הם יודעים שה PS3 בעייתי לתקופה ארוכה.
ופשוט "לא מתאים" להם עכשיו להתקע עם עלויות של תיקון המכשיר והפעלת כל הלוגיסטיקה בשביל לשרת את הלקוח שלהם.
מקסימום יתקלקל - הלקוח ישבור כבר את הראש.

הבעיה היא בדרך כלל בתחומים שאין בהם אחריות, כמו קונסולות. כי לאיזה מתחרה תלך בדיוק ? למיקרוססופט ?
בתחומים אחרים למשל, שיש בהם תחרות רבה, כמו מסכי LCD , רכיבי מחשב ואפילו רכב - אחריות היא חלק חשוב מאד
בתחרות על כיס הלקוח - ובצדק לדעתי.
...

ההיפך הוא יותר סביר.
הם נותנים לך אחריות לשנה כי זה המקובל בשוק.
ה-PS3 אמין דיו כמו שהוא.
ה-60GB השמנמן החמוד שלי עדיין נותן בראש כבר עוד מעט 3 שנים.

integral · שליחה #13 13/05/2010 0:43

אני חושב ש 60 דולר לשנתיים נוספות של שקט זה דיל טוב. כל תיקון מינימלי במעבדה לא רשמית יעלה יותר שלא לדבר על הרשמית. זה מחיר של משחק. אל תשכחו שכשקניתם את המוצר השלמתם עם השנה אחריות ולכן זו בהחלט אופציה מאוד מעניינת.