לפני חודש וחצי, יצרו קשר עם אבא שלי משירות מכירות של מנויי מעריב, ועניינו אותו במנוי לעיתון.
אבא שלי התלבט, בסוף החליט שכן, ותיאם עם הנציג שהמנוי יחל ב- 17/04 , היום בו נגמר המנוי ל"ידיעות".
עוד באותו יצר אבא שלי קשר עם אותו נציג, והחליט שהוא רוצה לבטל את העסקה (אמא שלי פשוט התנגדה, ורצתה להמשיך עם ידיעות).
הנציג הודיע שאין בעיה, והמנוי יבוטל.
ההורים שלי חזרו לארץ ב- 16/4, יום שישי לפנות בוקר, והופתעו לראות כי הגיע עיתון מעריב בכל זאת, על אף הביטול.
היות והגיעו מוקדם בבוקר, והלכו לישון, יצר קשר אבא שלי עם מערכת העיתון ביום ראשון בבוקר, סיפר את הסיפור, והודיעו לו שהמנוי יבוטל, אבל זה ייקח 3-4 ימים עד שיתעדכן במערכת.
חלפו ה- 4 ימים, והעיתון ממשיך להגיע.. אבאל שלי שוב יצר קשר, דיבר עם נציג שימור לקוחות, וזה הודיע לו שאין לו אפשרות לבטל את המנוי, אלא בהטלת קנס של 250 ש"ח.
עזבו ששום דבר על קנס לא הובא לידיעתו של אבא שלי,
אבל "איך אפשר לסרב לבטל לי משהו, שכבר הודעתם לי שבוטל...", שאל אבא שלי, אבל הנציג בשם איתי לב הודיע לו שכל הנושא לא מתועד אצלם, ושעל אבא שלי להוכיח שהוא אכן ביקש לבטל המנוי באותו היום בו הצטרף.
"למה לא ביטלת רת המנוי כבר ב- 16/04, כשראית שקבלת את העיתון?" שאל הנציג.
אבא שלי הודיע להם שרק באותו יום חזר מחו"ל, ולא היתה לו אפשרות היות וחזר מוקדם בבוקר, ומייד הלך לישון.
לאחר טלפונים רבים והרבה עצבים, דיבר אתמול עם נציגה, הסביר לה בפעם העשירית את הסיפור, ושימו לב לדרישה:
"שלח לנו בבקשה צילום הדרכון, על מנת להוכיח לנו כי חזרת לארץ לאחר שהתקבל העיתון הראשון".
אני כותב את זה, ועדיין בהלם.
אתם מבינים עד לאיזו רמה ניתן לרדת..?
אתם מבינים כמה השירות שלהם בזיוני?
פשוט לא להאמין.
היום, לאחר, שאבא שלי שלח את הפקס עם צילום הדרכון, הוא יצר קשר והבטיחו לו שיחזרו אליו עם תשובה בשעה 14:00, משלא חזרו אליו, הוא יצר איתם קשר שוב, והודיעו לו שעד שעה 17:00 יחזרו אליו. כמובן שאף אחד לא התקשר.
בשעה 17:30 הוא שוב יצר קשר, ונחשו מה? המוקד עובד עד 17:00.
בקיצר, חבורה של רמאים.
אעדכן בהמשך.
בכל מקרה, לפני שאתם מתקשרים עם העיתון הזה, ולפני שאתם מחדשים את המנוי, תחשבו פעמיים.
