זקוק לעצתכם

[seri]

אחרי שכנועים לא מעטים , שכנעתי את הורי לרכוש טלויזיה איכותי יותר
במקום טלויזיה 42" ב 3000 ש"ח רכשתי עבורם Philips 7404 ‏42 ‏אינטש בביג סנסור בקניון מלחה י-ם.
(בלי שום קשר לחנות, מנהל החנות והצוות היו מאוד אדיבים )

לדאבוני הרב אחרי חודשיים שלושה בלבד הטלויזיה שבקה חיים.

אחרי הזמנת טכנאי ואיחור של שעה ו-45 דקות ,
הגיע טכנאי ל-2 דקות וניסה להפיל את הקלקול על הורי (השקע לא טוב וכד')
בנוסף ניסה למכור להורי כבל RCA ב 150 ש"ח ומגן מתחים ב150 ש"ח נוספים (וכל זאת במשך5 דקות שהיה שם)

בקושי נתן טופס שירות , ושם את הטלויזיה בצורה לא עדינה על מדרכת האספלט בחוץ.

מה עושים עם זה - מעבר לכך שהשירות של הטכנאי היה גרוע?

האם לתעקש על המכשיר חדש ? חבר שלי שקנה אותה טלויזיה שם - קיבל אחת חדשה אחרי ששלו התקלקלה (פחות משבועיים).

תודה על עצתכם.

[Itay_Pollak]

לא הבנתי בדיוק מה ההחלטה של אלקטרה בסוף? האם הם מביאים לך מסך חדש או...?
זה שהוא ניסה למכור - זה בסדר - מזה הוא ואלקטרה עושים כסף.

יש לך אחריות לא?

[seri]

ממתינים עדין לאלקטרה לדבר איתם בכלל ("הם יחזרו אלינו")

אין בעיה שינסו למכור - הבעיה היא שזה הופך ללא לגיטימי כאשר זו המטרה עיקרית שלשם כך הטכנאי הגיע.

יש בעיה - טפל בה. אל תנסה לדחוף ללקוח אביזרים נוספים כאשר הטלויזיה בכלל לא עובדת.


שאלתי היא האם אתם מכירים מקרים בהם החליפו TV אחרי חודשים שלושה.

[Itay_Pollak]

מה זאת אומרת? מה יש להכיר מקרים? אלא אם הם יוכיחו שההורים שלך עשו נזק בעצמם - למה בדיוק שלא יחליפו את המסך?

ברור לי שההתנהגות של הטכנאי הזויה. בכלל נשמע לי משהו מוזר מאוד.

[seri]

כשאתה אומר מסך - אתה מתכוון לכל המכשיר או רק למסך ?
כי יכול להיות שאולי הספק התקלקל.

[Itay_Pollak]

מתכוון למכשיר כולו (חשבתי שהתכוונת שהוא זרק את המכשיר). באמת תלוי מה נהרס.
אם ככה אני מבין שהם לקחו את המכשיר אליהם לבדיקה?

[seri]

נכון - לקחו לבדיקה - אבל כל היחס של הטכנאי לTV - כאילו מדובר בשק מלט

תודה רבה על התשובות המהירות