פופקורן A-110 שוב התקלקל

שליחה #1 11/04/2010 22:56

והנה זה קורה לי שוב: הפופקורן היה כבוי. לחצתי על כפתור ההדלקה האחורי, נדלקת המנורה מקדימה המסמלת שהמכשיר עובד, אבל כלום! המכשיר לא מגיב, מסך ה-LCD טוען שאינו מקבל סיגנל והמכשיר אינו מגיב לשום פקודה. לא לשלט ואפילו לא לכפתור ה-reset המכני שנמצא על המכשיר.
זו פעם שניה שהמכשיר מתקלקל, לפחות בפעם הראשונה זה היה עוד במסגרת האחריות. (האחריות היא לשנה בלבד, נכון?)
למישהו יש רעיון איך אפשר לאפס אותו?
אולי זה קשור לעדכון הקושחה האחרון?
יכול להיות שמכשירי החברה סובלים מבעיות אמינות?

שליחה #2 13/04/2010 12:13

יש איזו מעבדה בארץ שאפשר לפנות שמטפלים בדברים כאלו?
כדאי בכלל להשקיע בזה כסף?

istarmini · שליחה #3 13/04/2010 12:47

nukh כתב:והנה זה קורה לי שוב: הפופקורן היה כבוי. לחצתי על כפתור ההדלקה האחורי, נדלקת המנורה מקדימה המסמלת שהמכשיר עובד, אבל כלום! המכשיר לא מגיב, מסך ה-LCD טוען שאינו מקבל סיגנל והמכשיר אינו מגיב לשום פקודה. לא לשלט ואפילו לא לכפתור ה-reset המכני שנמצא על המכשיר.
זו פעם שניה שהמכשיר מתקלקל, לפחות בפעם הראשונה זה היה עוד במסגרת האחריות. (האחריות היא לשנה בלבד, נכון?)
למישהו יש רעיון איך אפשר לאפס אותו?
אולי זה קשור לעדכון הקושחה האחרון?
יכול להיות שמכשירי החברה סובלים מבעיות אמינות?
...

ניסית לשנות את הגדרות התצוגה ? נתק את כבל ה HDMI וחבר כבל קומפוזיט (בננה צהובה) למסך ואז תנסה.

שליחה #4 13/04/2010 12:50

פנה ליצרן, יש סיכוי טוב שהוא יעזור לך.

שליחה #5 13/04/2010 13:35

יש מצב שזה קריסה של הקושחה?
ישנה דרך נוספת לאתחל המכשיר? (להביאו להגדרות המפעל)

שליחה #6 13/04/2010 13:42

http://support.popcornhour.com/article.aspx?id=1053

שליחה #7 14/04/2010 18:54

תודה זיו. נעזרתי בקישור שנתת לי לשיקום קושחה שקרסה. במקביל פתחתי קריאה באתר התמיכה של פופקורן לפני 3 ימים ומאז אין קול ואין עונה.
הלכתי לפי המדריך, חיברתי USB עם קבצי ה-BIN. הפופקורן מראה על המסך את שקופית ה-loading נתקע עליה למשך כדקה ואז פשוט השקופית נעלמת והמסך נשאר שחור. (הפעולה נתקעת).
לכן המשכתי במדריך למקרים בהם פעולה זו נכשלת. כתוב במדריך להשתמש בג'אמפר. פתחתי את הפופקורן ומכיוון שאין שום ג'אמפר אז השתמשתי בג'אמפר שיש לי מאיזה הארד דיסק בבית (אני מניח שזה לא משנה). התקנתי אותו במקום המדויק כפי שמתואר בתמונה במדריך וחיברתי.
הפעם התגובה שונה, הפופקרון מראה מן מסך צהוב (ירקרק אולי) וזהו, בזה זה נתקע.
אני מאוד אשמח לקבל רעיון או תמיכה מחברי הפורום היקרים מה עוד אפשר לעשות כדי להציל את הסטרימר האומלל...
במיוחד לנוכח העובדה שאני לא מקבל כל מענה מאתר פופקורן.
תודה על שיתוף הפעולה

שליחה #8 15/04/2010 8:31

במידה ולא חוזרים אליך אחרי שבוע ימים, תחזור אלי בפרטי עם מספר הפנייה שלך.

שליחה #9 18/04/2010 10:57

תודה זיו, חזרו אלי. תיראתי להם את המצב כפי שתיארתי אותו פה. אני אעדכן לגבי תגובתם.
אם למישהו יש ניסיון במצב כזה של קריסת קושחה (נראה שזה המצב) אשמח לקבל עזרה.

שליחה #10 20/04/2010 12:45

אוקיי, התמיכה שלהם אבחנו את הבעיה כקריסה של הלוח הראשי. מכיוון שהאחריות פגה הם דורשים 50$ על החלפת החלק. חשוב לציין שזו פעם שניה שהם מחליפים את הלוח הזה לאחר שהתקלקל. בפעם הראשונה זה היה זמן קצר לאחר הקנייה ועוד במסגרת האחריות. אז שילמתי לא מעט כסף על משלוח, המתנתי יותר מחודשיים לחלק החדש ולבסוף נאלצתי לרדת על ברכיי במכס כדי שלא ישחטו אותי עם עוד בוחטה של כסף. עכשיו זה אומר לעבור את אותו התהליך + עוד כ-200 ש"ח נוספים על התיקון. מה אתם אומרים, שווה את זה? או כבר עדיף לרכוש איזה סטרימר זול עם אחריות ושירות בארץ?
זיו, יש מצב להיעזר בקשריך בחברה שיבינו בחברת פופקורן שמדובר בלקוח שמשלם פה (ולא רק בכסף) כבר פעם שניה על חוסר האמינות של מוצר שלהם?

שליחה #11 20/04/2010 17:24

nukh,
המוצר שברשותך כבר לא באחריות לפי החברה, לכן קיבלת תשובה שנראית בעיניים אובייקטיביות הגיונית.

שליחה #12 20/04/2010 21:05

תודה, זיו מקבל את דעתך (אבל עדיין מבואס על חוסר האמינות המשווע של המוצר של פופקורן).
יש איזה ספק בארץ שמספק שירות תיקונים ואפשר לבצע את הפעולה הזו דרכו?
גם אם זה ייצא מעט יקר יותר, נראה לי שזה שווה את הטרטור וההמתנה הארוכה שזה יחסוך לי.