לכל מי שרוכש טלויזיה שיכנס ביטול עסקה - מה אתם הייתם עושים במקרה שלי וחוק

[nivt]

לחברי הפורום שלום רב
לאחר שיטוט רב בפורום החלטתי להתחדש בטלויזיה 37 אינץ של פיליפס מדגם 8404
נכנסתי לחנות שקם אלקטריק לאחר שחשבתי שעשו לי מחיר טוב 5900 כולל התקנה הובלה חילקתי לארבעה תשלומים ויצאתי לדרכי מחויך ומאושר - חשבתי שסגרתי את עסקת חיי אך לאחר שיטוט קצר באינטרנט גיליתי 2 אתרים שמתמחרים אותה ב5300 התקשרתי ואמרתי שאני מוכן לשלם מזומן שניהם היו מוכנים להוריד ל4800 ואחד ל4850 ללא התקנה - הפרש של 1100 שקל הבדל ואתו אחריות של אלקטרה - שניהם אמרו שמי שיביא לי את הטלויזיה זה אנשי שירות של אלקטרה ושאני אשלם להם תכסף סיכמתי על 5 שתשלומים. הבנתי שתפרו אותי טוב בשקם אלקטריק ויום אחרי שעוד לא עברו יותר מ24 שעות מהעסקה הלכתי לסניף וביקשתי לעשות ביטול עסקה בטענה שקיבלתי מחיר הרבה יותר טוב ואני לא מוכן לקנות אצלהם-זו זכותי - עכשיו אני יודע שאם מבטלים דרך האינטנרט הקנס הוא 100 שקל אבל בשקם אלקטריק הקנס הוא 10% דיברתי עם בעל החנות והוא ניפנף אותי ואמר לי תגיד מה אתה רוצה תקבל- אני אמרתי לו שאני לא מוכן לרכוש טלויזיה במחיר הזה ובטח שלא בסניף שלו ואני מוכן לשלם 100 שקל קנס ושיתן לי השרות של אלקטרה ואני אסביר להם למה אני לא מוכן לקנות בסניף המדובר בקיצור הוא ניפנף אותי ובחר למרוח אותי בסיפורי אלף לילה ולילה - עכשיו אני שואל אותכם אם מישהו מכיר פה את חוק הגנת הצרכן או למישהו היה מקרה דומה שיעזור לי - כי הדבר האחרון שאני רוצה לעשות זה לקחת אלת בייסבול ולעשות הום רן עם הראש לו. ואני לא בקטע של לשלם קנס 10% נראה לי הזוי לגמרי.

תעזרו לי פלייז

[איינשטיין]

האם על טופס הזמנת הטלוויזיה (שעליו חתמת?) רשומים תנאי הביטול?
האם בסניף מופיעה הודעה לגבי מדיניות ביטולים/החזרות?

[9000es]

וזו פשוט עוד דוגמא קלאסית . למה צריך לרכוש אך ורק מחנות מתמחה .

[nivt]

האם על טופס הזמנת הטלוויזיה (שעליו חתמת?) רשומים תנאי הביטול?
האם בסניף מופיעה הודעה לגבי מדיניות ביטולים/החזרות?

...

כן
וגם בכניסה לנות יש שלט קטן בגודל A4

[madror]

שאלת תם,

למה לא עשית את הסקר לפני ?!

מכיוון שלא מדובר בעיסקה מרחוק , כל מה שהצגת כאן לגבי רכישה מהאינטרנט , אינו תופס (100 שקל) .

בכל מקרה 10 אחוז על 5900 שקל , זה נישמע לי מופרז , מופרז מאוד .

[OriKadosh]

אין חוק שאומר שעד 14 יום אפשר להחזיר את המוצר בלי שאלות ולקבל את הכסף כמו ששילמת?

[vanhelsing]

אין חוק שאומר שעד 14 יום אפשר להחזיר את המוצר בלי שאלות ולקבל את הכסף כמו ששילמת?

...

הוא לא תקף במדינת ישראל...כאן זה לא אמריקה ואירופה....ויטרטרו אותך עד שיוציאו את לשד עצמותיך...אל תבזבז זמן מיותר ותבקש מחר מ 144 את הרשות להגנת הצרכן ואל תתעצל לשלוח מיילים ולהפעיל את מלוא כובד משקלך...אל תבוא באנטי...תגיע לדבר ברוגע עם מנהל הסניף ודבר אל ההגיון שבו...תגיד שזה כסף טוב שחסכת ובלה בלה...
בהצלחה גבר

[דנדן1985]

החוק שמציין את ה14 יום קשור אך ורק למכר מרחוק.

במידה ורוכשים את המוצר בצורה פרונטלית, התקנון שאמור להיות מוצג - מדיניות החזרת מוצרים - תקף בלבד.
במידה ואין את המדיניות הזאת מוצגת ניתן לבטל עסקה עד 7 ימים אם איני טועה. (צריך לעבור על החוק שוב פעם)

[Eff]

Home run then מחר על הבוקר

[riji]

החוק לא לטובתך כשאתה קונה בחנות... 10% זה 10% וזה בדיוק היתרון האדיר של רכישה באינטרנט, לא משנה מה קרה במקרה הגרוע ביותר 100 ש"ח.

[איינשטיין]

האם על טופס הזמנת הטלוויזיה (שעליו חתמת?) רשומים תנאי הביטול?
האם בסניף מופיעה הודעה לגבי מדיניות ביטולים/החזרות?

...

כן
וגם בכניסה לנות יש שלט קטן בגודל A4

...

אלו תנאי הביטול עליהם חתמת - אין לך להלין אלא על עצמך.
החוק לא לצידך. בדרכי נועם יש לך סיכוי טוב יותר (אבל זכור שלא חייבים לך דבר).

[oferlaor]

אגב,

גם בארה"ב אין חוק כזה - זה חוקים פנימיים של רשתות של חנויות (לרוב 30 יום ללא שאלות) וזה מתוך הבנה שזה נותן להם EDGE אל מול חנויות קטנות ומקומיות שלא יכולות לתת כאלה דברים (זו אחת הסיבות שרשתות גדולות הרגו כמעט לחלוטין את כל החנויות הקטנות בארה"ב).

בארה"ב נכנסתי לחנות בשביל להחזיר משהו (קניתי, בדקתי, לא טוב - החזרתי) ולפני היה מישהו בתור שהיה לו קופסא של משהו שהוא לא זוכר אם רכש בחנות הספציפית, פתוח, ללא קבלה וללא כרטיס האשראי שממנו זה נרכש. הם אמרו לו שאין מה לעשות, הוא התעצבן, הגיע המנהל משמרת ונתן לו את הכסף. הייתי בהלם...