HOT ממשיכה לאבד לקוחות ב-2009: איבדה 10,000 מנויים

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
שלח תגובה
jpost פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4861
הצטרף: אפריל 2005
שם מלא: (~)
נתן תודות: 125 פעמים
קיבל תודות: 202 פעמים

שליחה #1 

כתבה ב Themarker:
http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 100310_782

HOT איבדה במהלך הרבעון 3,000 מנויי טלוויזיה, וכעת יש לה 908 אלף מנויים. זוהי המשך מגמה בחברה, לעומת גיוס של 3,600 מנויים ב-yes, ולאורך השנה איבדה החברה עשרת אלפים מנויים.

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
תגובות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

שליחה #2 

אם הם מתעקשים עם לקוח קיים לתת לו "מחיר מבצע" לחבילה של בסיס + 3 חבילות, רק ב-320 ש"ח, אז מה הפלא???

dvb-acavish
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1178
הצטרף: מרץ 2008
נתן תודות: 138 פעמים
קיבל תודות: 49 פעמים

שליחה #3 

עדיין... איכות השידור של HOT היא יותר טובה במעט מאיכות השידור הזוועתית של YES, שדוחסת 200,000 ערוצים על תדר אחד (אני בכוונה מגזים...)
בכל מקרה, שידורי הרשות השנייה מהלויין ומהמשדרים הקרקעיים מנצחים בינתיים באיכות. וכמובן : במחיר החד פעמי! אז מבחינתי שהוט יפשטו את הרגל.

NEW_WAVE
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2166
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 18 פעמים

שליחה #4 

גייסה בטלפון +איטנרט 100 אלף לקחות ב 2009 חדשים .

orir
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 496
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 27 פעמים
קיבל תודות: 13 פעמים

שליחה #5 

הסיבה ברורה והיא לא השידורים הדיגיטליים.
הסיבה היא YasMaxHD.

הוט חשבו שה VOD הוא בלתי מנוצח ולא השקיעו ב PVR.
היום של(כמעט)כולם יש טלוויזיה HD, הפתרון היחיד הוא המקס.
להוט אין תשובה והם מאבדים מינויים בגלל זה.
פשוט כך.

NEW_WAVE
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2166
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 18 פעמים

שליחה #6 

orir כתב:הסיבה ברורה והיא לא השידורים הדיגיטליים.
הסיבה היא YasMaxHD.

הוט חשבו שה VOD הוא בלתי מנוצח ולא השקיעו ב PVR.
היום של(כמעט)כולם יש טלוויזיה HD, הפתרון היחיד הוא המקס.
להוט אין תשובה והם מאבדים מינויים בגלל זה.
פשוט כך.
...
בוא נגזים מאדדדד , מאדדד ונגיד ש 3,000 מתוך 9,000 שזה 33% התנתקו בגלל MAX

כדאי להוט להשקיע במוצר ??? כש 9,000 סה"כ זה אחוז ושליש מסה"כ מספר המנויים .

הסיבות הם כנראה מגוונות ולא ספציפיות .

orir
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 496
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 27 פעמים
קיבל תודות: 13 פעמים

שליחה #7 

זה לא רק מספר אבסולוטי זה גם יחסי ציבור ומגמות של סחף.

וכן כדאי להשקיע במוצר.

1. יש המון, המון לקוחות שהיו רוצים אותו.
2. לקוח MagicHd, מכניס יותר כסף לחברה מלקוח אחר (יותר חבילות, דמי מנוי?).
3. חזות של הובלה טכנולוגית וסיפוק רצון של לקוחות.

לפי שיטתך אין מקום למרצדס כאשר יש מזדה.

idabari
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1884
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #8 

הבעיות של HOT ב- 2009 לא היו המוצר.
ההשפעה הגדולה ביותר היתה פסטיבל האין שרות שכולם חגגו עליו (גם בפורום הזה לא מעט, ולפעמים בצדק).
YES עשתה מהמקס חגיגת אין ברירה - כי לא היה לה מוצר אחר ב- 2009. עכשיו יש להם VOD (מסורבל בפני עצמו), שינצח בקלות את המקס עם הזמן.

הנתון המעניין ביותר, הוא כמות לקוחות הטריפל הכבולים של הוט.
יתכן שהוט הפסידה 10,000 לקוחות טלויזיה, אבל חיברה 100,000 לקוחות אינטרנט וטלפון לטריפל, בהתחייבות לשלוש שנים.

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”