התייעצות לגבי בעיה עם משלוח A-200

RoeyTNT · שליחה #1 03/02/2010 11:29

אהלן, יש לי קצת בעיה עם ההזמנה. ואני אשמח לעזרתכם.
אני רק רוצה להבהיר קודם. שמעולם לא הזמנתי מוצרים מח"ול.
בכל מקרה, לי באופן אישי אין כרטיס אשראי בינ"ל אז ביקשתי מחבר (שלצורך העניין נקרא לו ע') שאשתמש בכרטיס שלו ואחזיר לו את הכסף.
ע' אמר שאין לו בעיה, יש לו מסגרת פנויה באשראי אבל רק שאני אדע שלפעמים הבנק לא מאשר לו עסקאות. ניסיתי להזמין עם הכרטיס שלו ולאחר מכן קיבלתי מייל
" An attempt to charge your card for $224.00 failed."
אז אמרתי, טוב נו, כנראה בעיה עם הבנק.
לאחר מכן, ביקשתי מאמא שלי לנסות עם הכרטיס שלה, אמרה שהיא ניצלה את המסגרת. אבל תמיד, תמיד נותנים לה לחרוג. ניסיתי עם שלה, ושוב קרה אותו דבר.
כמה ימים אחרי כן, חבר אחר שלצורך העניין נקרא לו צ', אמר שאין לו בעיה שאשתמש בכרטיס שלו, יש לו מסגרת אשראי פנויה לחלוטין ואף פעם אין לו בעיות עם הכרטיס.
ניסיתי עם שלו ולאחר מכן קיבלתי הודעה...
"We were unable to verify the account information for your recent purchase with Google Checkout. As a result, your account has been temporarily suspended and your recent order has been cancelled"

באותו רגע ההזמנה בוטלה לחלוטין ולא הייתי יכול יותר לבצע הזמנות עם המשתמש שלי ב-Google Checkout...
אותו חבר שניסה אחרון, צ', הציע לפתוח משתמש חדש תחת שמו ולנסות שוב עם הכרטיס, כי כנראה פשוט פרט מסוים לא היה נכון, ושלא יכול להיות שהכרטיס לא "יעבור".
ואכן הוא עשה זאת ובדיוק באותה דקה שההרשמה שלו הושלמה הוא קיבל הודעה
" An attempt to charge your card for $224.00 failed."
שזה כבר ממש מוזר, ולא הגיוני.
הניחוש שלי הוא, שהכרטיס שלו פשוט משויך להזמנה הקודמת שלי ובגלל זה, ההזמנה ישר בוטלה.

עכשיו העניין הוא כזה, כרגע קיבלתי אישור מהבנק להנפיק כרטיס בינ"ל, כרטיס חדש לחלוטין שאקבל בימים הקרובים, האם לדעתכם יכולה להיות בעיה גם איתו?

mayeast · שליחה #2 03/02/2010 11:48

RoeyTNT כתב:אהלן, יש לי קצת בעיה עם ההזמנה. ואני אשמח לעזרתכם.
אני רק רוצה להבהיר קודם. שמעולם לא הזמנתי מוצרים מח"ול.
בכל מקרה, לי באופן אישי אין כרטיס אשראי בינ"ל אז ביקשתי מחבר (שלצורך העניין נקרא לו ע') שאשתמש בכרטיס שלו ואחזיר לו את הכסף.
ע' אמר שאין לו בעיה, יש לו מסגרת פנויה באשראי אבל רק שאני אדע שלפעמים הבנק לא מאשר לו עסקאות. ניסיתי להזמין עם הכרטיס שלו ולאחר מכן קיבלתי מייל
" An attempt to charge your card for $224.00 failed."
אז אמרתי, טוב נו, כנראה בעיה עם הבנק.
לאחר מכן, ביקשתי מאמא שלי לנסות עם הכרטיס שלה, אמרה שהיא ניצלה את המסגרת. אבל תמיד, תמיד נותנים לה לחרוג. ניסיתי עם שלה, ושוב קרה אותו דבר.
כמה ימים אחרי כן, חבר אחר שלצורך העניין נקרא לו צ', אמר שאין לו בעיה שאשתמש בכרטיס שלו, יש לו מסגרת אשראי פנויה לחלוטין ואף פעם אין לו בעיות עם הכרטיס.
ניסיתי עם שלו ולאחר מכן קיבלתי הודעה...
"We were unable to verify the account information for your recent purchase with Google Checkout. As a result, your account has been temporarily suspended and your recent order has been cancelled"

באותו רגע ההזמנה בוטלה לחלוטין ולא הייתי יכול יותר לבצע הזמנות עם המשתמש שלי ב-Google Checkout...
אותו חבר שניסה אחרון, צ', הציע לפתוח משתמש חדש תחת שמו ולנסות שוב עם הכרטיס, כי כנראה פשוט פרט מסוים לא היה נכון, ושלא יכול להיות שהכרטיס לא "יעבור".
ואכן הוא עשה זאת ובדיוק באותה דקה שההרשמה שלו הושלמה הוא קיבל הודעה
" An attempt to charge your card for $224.00 failed."
שזה כבר ממש מוזר, ולא הגיוני.
הניחוש שלי הוא, שהכרטיס שלו פשוט משויך להזמנה הקודמת שלי ובגלל זה, ההזמנה ישר בוטלה.

עכשיו העניין הוא כזה, כרגע קיבלתי אישור מהבנק להנפיק כרטיס בינ"ל, כרטיס חדש לחלוטין שאקבל בימים הקרובים, האם לדעתכם יכולה להיות בעיה גם איתו?
...

סיפורי אלף לילה ולילה

אם יהיה לך כרטיס משלך , שיש לו מסגרת מתאימה לא צריכה להיות בעיה.
בקשר לבעיות של החברים שלך , היה צריך להתקשר לחברת האשראי בארץ, והם היו עונים לך למה הם דחו את העסקה !

RoeyTNT · שליחה #3 05/02/2010 10:25

אוקיי אני באמת אנסה את זה. אבל...
אותו חבר, האחרון שהזמין (צ'), קיבל הודעת אימייל מוזרה אתמול, (לאחר ששבוע לפני קיבל הודעה שהנסיון לחייב את הכרטיס שלו נכשל).
אתמול ב5 בבוקר קיבל את המייל הזה:
[img2=550x199]http://img23.imageshack.us/img23/5830/86045089.png[/img2]

בעיקרון זה נראה הגיוני, אבל כמה שעות אח"כ הוא קיבל את המייל הממש ממש ממש מוזר הזה:
[img2=550x283]http://img109.imageshack.us/img109/7058/99143188.png[/img2]

אז אני לא מבין מה הולך פה? המכשיר נשלח או לא? הכרטיס חוייב או לא?!
כי באותו מייל (השני) רשום גם "Your order has shipped, and should arrive soon"
וגם "Order cancelled - Your card was not charged"

WTF?!

alex188 · שליחה #4 05/02/2010 14:45

RoeyTNT כתב:אוקיי אני באמת אנסה את זה. אבל...
אותו חבר, האחרון שהזמין (צ'), קיבל הודעת אימייל מוזרה אתמול, (לאחר ששבוע לפני קיבל הודעה שהנסיון לחייב את הכרטיס שלו נכשל).
אתמול ב5 בבוקר קיבל את המייל הזה:
[img2=550x199]http://img23.imageshack.us/img23/5830/86045089.png[/img2]

בעיקרון זה נראה הגיוני, אבל כמה שעות אח"כ הוא קיבל את המייל הממש ממש ממש מוזר הזה:
[img2=550x283]http://img109.imageshack.us/img109/7058/99143188.png[/img2]

אז אני לא מבין מה הולך פה? המכשיר נשלח או לא? הכרטיס חוייב או לא?!
כי באותו מייל (השני) רשום גם "Your order has shipped, and should arrive soon"
וגם "Order cancelled - Your card was not charged"

WTF?!
...

במייל השני כשאתה לוחתץ על מעקב אחר הזמנה מה אתה רואה?

האם הכרטיס חויב אפשר לדעת אחרי כמה דקות. במידה ולחבר יש לך שם משתמש וסיסמא לשירותי האינטרנט של חברת האשראי סביר להניח שהחיוב הופיע שם במידה והתבצע בהצלחה.

RoeyTNT · שליחה #5 05/02/2010 14:49

כרגע הוא רואה שהוא לא חויב
וזה הקישור של DHL
http://track.dhl-usa.com/TrackByNbr.asp ... 2086181672
רשום שמספר ההזמנה אינו נכון

ufffnick · שליחה #6 05/02/2010 18:17

לא הייתי סומך על זה, כי לי לאורך כל הדרך לא היתה אפשרות לגשת למספר המשלוח.
גם לי היה נותן את השגיאה הזו.
הכי פשוט שיתקשר לחברת האשראי ויבדוק איתם אם יש חיוב עתידי על שם Google Checkout ופופקורן.

gilcooper · שליחה #7 07/02/2010 17:07

כמו שזה נראה ההזמנה בוטלה. האם כל הנסיונות שלך נעשו מאותו ip ?
נראה שזיהו אותך בתור fraud , שזה יכולה להיות בעיה לא פשוטה. כשתקבל כרטיס תנסה לעשות את ההזמנה מ ip אחר, כמו כן תכניס פרטים אחרים, כלומר אם הכנסת כתובת למשלוח X, תכניס כתובת אחרת כך גם שם משתמש וכו..

בהצלחה.

RoeyTNT · שליחה #8 07/02/2010 17:13

gilcooper כתב:כמו שזה נראה ההזמנה בוטלה. האם כל הנסיונות שלך נעשו מאותו ip ?
נראה שזיהו אותך בתור fraud , שזה יכולה להיות בעיה לא פשוטה. כשתקבל כרטיס תנסה לעשות את ההזמנה מ ip אחר, כמו כן תכניס פרטים אחרים, כלומר אם הכנסת כתובת למשלוח X, תכניס כתובת אחרת כך גם שם משתמש וכו..

בהצלחה.
...

לא מאותו איי פי אבל כן עם אותו כרטיס (אחד הכרטיסים)
אני מבין מה שאתה אומר, אבל... איך אני יכול לשלוח לכתובת אחרת חחח אני רוצה שזה יגיע אליי הרי

gilcooper · שליחה #9 07/02/2010 17:15

הורים\ חבר.....

yanivol · שליחה #10 08/02/2010 8:52

שים לב!

נכנסתי ללינק שצרפת מDHL ועושה רושם שה A200 בדרך אליך. אל תזמין עוד אחד!!!

RoeyTNT · שליחה #11 08/02/2010 10:05

yanivol, אני גם ראיתי את זה. אבל זה כבר איזה שבוע ככה. זה תקוע על Shipment Details Received.
וזהו. זה כאילו לא זז

RoeyTNT · שליחה #12 08/02/2010 11:08

וואי איזה בלבלות. קיצר אני לא יודע מה לעשות! \=

mayeast · שליחה #13 08/02/2010 11:39

RoeyTNT כתב:וואי איזה בלבלות. קיצר אני לא יודע מה לעשות! \=
...

אולי תתקשר אליהם וזהו ? במקום לבזבז אנרגיה

RoeyTNT · שליחה #14 10/02/2010 9:54

בכל מקרה, תודה לכולכם. הסתדרתי עם כל העניין והזמנתי עם כרטיס חדש.
אבל איזה באסה \= חזרנו לתקופת הבאטצ'ים. כרגע הבאטץ' הכי קרוב הוא 26 לפבואר \=

RoeyTNT · שליחה #15 10/02/2010 15:12

RoeyTNT כתב:בכל מקרה, תודה לכולכם. הסתדרתי עם כל העניין והזמנתי עם כרטיס חדש.
אבל איזה באסה \= חזרנו לתקופת הבאטצ'ים. כרגע הבאטץ' הכי קרוב הוא 26 לפבואר \=
...

כמה זמן בערך לוקח למכשיר להגיע מאז שהבאטץ' יוצא?

mayeast · שליחה #16 10/02/2010 17:04

RoeyTNT כתב:
RoeyTNT כתב:בכל מקרה, תודה לכולכם. הסתדרתי עם כל העניין והזמנתי עם כרטיס חדש.
אבל איזה באסה \= חזרנו לתקופת הבאטצ'ים. כרגע הבאטץ' הכי קרוב הוא 26 לפבואר \=
...
כמה זמן בערך לוקח למכשיר להגיע מאז שהבאטץ' יוצא?
...

אני חושב שתוך שבוע זה אצלך בעקרון.
אין להם batch לפני ה 26 בחודש בגלל ראש השנה הסיני...

RoeyTNT · שליחה #17 10/02/2010 17:09

שבוע מה-26 ז"א?