מכשיר נטסטיק של סלקום

eyk77 · שליחה 28/01/2010 10:38

שלום רב.

ברשותי מחשב נייד, לאחרונה רכשתי מודם סטיק של סלקום, הובטח לי שמהירות הגלישה תהיה בסביבות ה 2.7 חגה.

הגלישה שלי במחשב נעה במהירות של עד 1 מגה במקרה הטוב 1.5 מגה. ניסיתי לדבר עם שירות לקוחות ( שעות עד שעונים) והתמיכה לא עזרה לי כלל.

מה אפשר לעשות?

האם יש לי עילה לבטל את העיסקה עם סלקום? כעקרון אני מחוייב לשנה וחצי גלישה איתם..

שליחה 28/01/2010 10:57

תבדוק בדיוק את החוזה.
אם מצוין שם מהירות מובטחת, אתה בהחלט יכול לדרוש ביטול של ההתחייבות, וזיכוי של התקופה עד כה.
אם יש שם הגבלות של אזורי קליטה, הבטחת שאיפה למהירות או משהו דומה - קשה לי להאמין שתוכל לצאת נקי מההתחייבות.

eyk77 · שליחה 28/01/2010 11:17

,
התמיכה הם אומרים לי שמבחינתם מעל 1 מגה גלישה זה תקין.... בשביל זה אני משלם להם 140 ש"ח בחודש?????

eyk77 · שליחה 30/01/2010 18:24

בעקבות המהירות הנמוכה שאני גולש בה אני אנסה לבטל את העיסקה עם סלקום.
שאלתי היא : האם יש כאן אנשי שגולשים במודמ סטיק של פלאפון ואורנג'? אם כן באיזה מהירות אתם גולשים ? האם אתם מרוצים מהשירות ?

roypeles · שליחה 30/01/2010 19:47

eyk77 כתב:בעקבות המהירות הנמוכה שאני גולש בה אני אנסה לבטל את העיסקה עם סלקום.
שאלתי היא : האם יש כאן אנשי שגולשים במודמ סטיק של פלאפון ואורנג'? אם כן באיזה מהירות אתם גולשים ? האם אתם מרוצים מהשירות ?
...

פלאפון. מאוד מרוצה. יש לה גם את התשתית הכי חזקה ויציבה של הדור השלישי לעומת המתחרות, בפריסה ארצית.

Pavelz · שליחה 30/01/2010 20:04

ככל הנראה הבית שלך נמצא יחסית רחוק לאנטנה הקרובה של סלקום.
לגבי "האם זו עילה לצאת מהחוזה" אני בספק. אלא אם בחוזה שלך כתוב בצורה מפורשת שאתה תקבל מהירות מסויימת כל הזמן.

eyk77 · שליחה 30/01/2010 20:50

roypeles כתב:
eyk77 כתב:בעקבות המהירות הנמוכה שאני גולש בה אני אנסה לבטל את העיסקה עם סלקום.
שאלתי היא : האם יש כאן אנשי שגולשים במודמ סטיק של פלאפון ואורנג'? אם כן באיזה מהירות אתם גולשים ? האם אתם מרוצים מהשירות ?
...
פלאפון. מאוד מרוצה. יש לה גם את התשתית הכי חזקה ויציבה של הדור השלישי לעומת המתחרות, בפריסה ארצית.
...

תודה. אתה יכול להגיד לי מה מהירות הגלישה שלך ?

jpost · שליחה 30/01/2010 21:41

אלה הבדיקות שאני ביצעתי:

באורנג המהירות של ההורדה היא בין 1 ל 1.5 מגה, מהירות ההעלאה היא 100k, תלוי במקום ובעומס על הרשת.
ה ping בארץ באזור ה 300ms.
גלישה לא עובדת הרבה פעמים בתוך בנינים.
אין יציבות בזמן תנועה ברכב / רכבת.

בפלאפון המהירות היא בין 1.5 ל 2.5 מגה, מהירות ההעלאה היא 300k תלוי במקום ובעומס על הרשת.
ה ping בארץ באזור ה 80ms.
גלישה עובדת בתוך בנינים, עובד גם מתחת לאדמה במקלטים ובחניונים.
יש יציבות בתנועה ברכב / רכבת.

corlenius · שליחה 23/02/2010 9:28

בחוזה של סלקןם כתוב באותיות הקטנות ש"החברה רשאית להוריד מהירות הורדה בלי לדפוק חשבון ללקוח"(כמובן שהציטוט לא מדוייק ,אך בגדול זה מה שזה אומר ,הם הרבה פעמים נוטים לשחק/להוריד מהירויות על ידי תירוצים שונים ומשונים וזה בהחלט מעצבן ,אך יחד עם זאת בהתחשב במחיר ושזה בלי הגבלה ,יש לו יתרון יחסי על פני המתחרים שלו,פלאפון(10 ג'יגה-110 ש"ח),אורנג' (5ג'יגה -80 ש"ח).
וכאן אתה מקבל ב140 ש"ח גלישה ללא הגבלה
זה כמו לקבל ורד עם קוץ עליו

שליחה 23/02/2010 9:34

בגדול הקצב הוא פונקציה של מרחק מהאנטנה, הפרעות וקירות בדרך.

המספר שקיבלת הוא המקסימום שטכנית זה עובד, אף ספק סלולרי לא נותן מספרים "ממוצעים" או מתחייב למשהו.